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FaXiaoKe
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关于个人菜鸟驿站取件问题记录。

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  •   FaXiaoKe · 2020-12-17 09:46:44 +08:00 · 574 次点击
    这是一个创建于 516 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    事情经过是这样的

    首先,菜鸟驿站这一个月取件都排队,排队短则 5-10 分钟,长则 20 分钟左右,这体验不可谓不操蛋,注意⚠️是一两个月以来一直这样。

    然后我就跟菜鸟客服投诉,反馈排队问题,然后要求快递不要放在菜鸟驿站了,你随便给我放附近的商店或者其他取件点。(注意,我没有要求送货上门,只是不想扎堆排队取件)

    以上是前情提要,接下来好玩的就来了。

    快递到了,发短信说是《快递超市》您有快递到达智贤路 379 号,取件码 XXXXXX 。 我就找啊,找了一圈,智贤路 379 号是一家火锅店!!我又回到菜鸟驿站,发现门口贴着,6 位数的取件码在斜对面汽车维修店旁边,我就去看,结果是智贤路 376 号,也不是 379 号啊,然后一看,门是关的,门口贴着上下班时间,居然完美匹配我上班时间。(也就是我下班就别想取到)

    以上,我自己这里的问题有 2 店:

    1.说是快递不允许菜鸟驿站设置后,结果其实还是放在菜鸟驿站人员管理的附近,只是不经过菜鸟驿站系统了!(阴奉阳违是其一)

    2.快递取件排队体验这件事,被菜鸟垄断之后,用户没得选,就是屎你也只能忍了。否则就是像我这样,异化处理,比你排队取件还要操蛋,还要麻烦。

    综上所述,国家反垄断我是支持的,这特么何止是作恶,而是明目张胆给用户喂屎。

    另外,说我没投诉的也别教我怎么投诉了。
    1.快递问题邮政部门投诉,只能投诉快递公司,但是菜鸟驿站参与了快递收发,可你又不能投诉菜鸟驿站。
    2.投诉快递公司后,(四通一达)快递公司站点人员反馈,没办法只能放在菜鸟驿站,他们也没其他地方能放。
    3.菜鸟驿站本身也不是阿里的人,也只是站点运营人员,他们不收阿里的工资,只是赚收发快递的幸苦钱。

    投诉一圈下来,结果就是 菜鸟这个品牌,你就没法投诉,这就是占了业务环节,但互联网公司又不承担实体责任。

    就问你服不服。
    letitbesqzr
        1
    letitbesqzr  
       2020-12-17 09:55:07 +08:00
    我们这儿的菜鸟,自己根据取件码去找,然后在自助机上扫描身份码和单号条码自助取件,不需要排队... 体验还是很不错,菜鸟摆的还是挺有规律的,很好找。
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