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atomstar
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天猫 618 买的床,颠覆了我对出售商品瑕疵的认知,天猫不处理,说只能协商联系卖家维修,不可能支持退货

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  •   atomstar · 136 天前 · 1411 次点击
    这是一个创建于 136 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    618 的时候买家具,因为其中一个房间偏小,放不下标准床,所以在天猫找了一个不是品牌的店买了一个尺寸为 1350*1900 的床 ,花了 1344 。(包含床+一个床头柜 是一个订单),退床头柜退了 320.

    床送过来安装的时候 没有等我仔细检查,安装人员就把床拼好了,我就绕着看了一圈没啥大问题就说可以了。 过了一天我先发现床头柜简直了,到处是毛刺,还把我手挂了,感觉不对劲,联系卖家退床头柜,当时退床头柜申请了退货退款,然后整个交易就关闭了。7 月初打扫房子,把床靠背侧拉出来,一看,这床到处是下次,详情见下图,然后我联系卖家,卖家说过了 7 天不能退了,我联系淘宝客服,淘宝客服说我的这个之前有过一次退款,现在交易已经关闭了,无法再次打开退款,无法售后了,断断续续和淘宝客服沟通了 2 周,昨天又联系了淘宝说给一个说法,最后给我说还是无法支持退货,只能联系卖家来修,我表示不接受这个方案。然后又叫我上传图片等回复。各位,如果你们买一个新床是下面这个情况,你们能接受吗?这是一个成品床出厂就该有的质量么,我是打算如果淘宝不处理,我打 12315 继续投诉,第一次在淘宝遇到这情况。

    卖家店铺叫 : 名莉宝旗舰店

    微信图片_20210716173736.jpg 微信图片_20210716173711.jpg 微信图片_20210716173717.jpg 微信图片_20210716173730.jpg 微信图片_20210716173704.jpg 微信图片_20210716173724.jpg 微信图片_20210716173638.jpg 微信图片_20210716173658.jpg

    26 条回复    2021-07-19 13:19:33 +08:00
    ajyz
        1
    ajyz   136 天前 via iPhone
    材质比较差的往往就是这样,木质不够细,做出来比较糙,而且木质差价值低,很少有好的做工,做工要是细点也能更好点
    atomstar
        2
    atomstar   136 天前
    @ajyz 家具以后还是尽量买品牌,哪怕是小品牌,至少外在的瑕疵会控制比较好
    belin520
        3
    belin520   136 天前 via iPhone
    被坑了,我的床也是天猫买的,不会是小品牌。
    Muninn
        4
    Muninn   136 天前
    这个价格就这样了 运费就两百多 上门安装两百多 一退货这又拆一次运一次 这商家完全就赔了

    木头要是没有断裂很难说是有质量问题

    所以便宜就买宜家,想自己挑实木就去实体店,在普通的在 5k-8k 左右。
    tanranran
        5
    tanranran   136 天前
    1344 就这质量了
    tumaowolf
        6
    tumaowolf   136 天前 via Android
    楼主有点惨,如果不想凑合,我建议尝试申诉退款吧。
    ajaxfunction
        7
    ajaxfunction   136 天前   ❤️ 3
    签收后,7 天包退,15 天包换,这是法律规定的,也是有法可依的。
    你既然过了这日期,那就的联系商家进行售后维修处理,而不是什么退换。
    你打 12315 最后赢的可能性很大,那也不能说你是正确的,仅仅是按闹分配的结果
    cmdOptionKana
        8
    cmdOptionKana   136 天前
    这个确实不好说,价格低的情况下可以勉强说不算质量问题。
    jokeqf
        9
    jokeqf   136 天前
    一分钱一分货,便宜没好货,就这么简单。
    testver
        10
    testver   136 天前
    1300,床和床头柜,还是定做,这价格还能期望啥呢,不坍塌就算是运气好了。

    最大的问题是甲醛超标,这个价格的产品 100%甲醛超标,自己住的话,买家具可不能贪便宜。
    piqizhu8
        11
    piqizhu8   136 天前
    买不锈钢吧, 没有甲醛
    Cielsky
        12
    Cielsky   136 天前 via Android
    @piqizhu8 噪音大吗
    atomstar
        13
    atomstar   136 天前 via iPhone
    @testver 不是定做的,是他们就有卖这个尺寸,因为不是非常规尺寸
    atomstar
        14
    atomstar   136 天前 via iPhone
    @Muninn 所以商家的利润很低的?运费安装费应该不高吧,他们都是发的物流,不是很懂这方面
    djoiwhud
        15
    djoiwhud   136 天前 via Android
    真的不好评价。一千三以内的床就这样。预算到两千才是解决问题的办法。

    另外多说两句,一千五以内的床普遍木材用料非常垃圾。两千左右的气味问题也比较严重。家用的床感觉还是得去线下买,买凉了很久的样品。
    atomstar
        16
    atomstar   136 天前 via iPhone
    @tumaowolf 就是不想凑合,越看越觉得不对劲,喷的那个漆,我感觉真的甲醛肯定超重
    initd
        17
    initd   135 天前
    淘宝特色 一次申诉,订单不能再申; 超时,找不到订单
    archknight
        18
    archknight   135 天前 via iPhone
    啊这感谢踩坑
    0001110001011
        19
    0001110001011   135 天前
    1344 买了这个床? 你买床也不到大店铺买,这做工,跟 300 块钱的松木床 差不多。。。不过 300 块钱的松木那种,是不耍漆的。其实,300 块钱的很实惠了,买回去不用散味道就能用。

    ------------------------------------------------------------------------

    1344 很贵了好不,我买的价位也差不多,但是是榉木还是什么的,也就这价钱,5-18 打折的时候买的。 裸床,不包括床垫。但是,貌似,做工比你这个好点。起码没有明显的这种问题。
    0001110001011
        20
    0001110001011   135 天前
    我看了下,我 5-18 买的 榉木的,才 880 1.2 米*2 米
    BBCCBB
        21
    BBCCBB   135 天前
    投诉, 你这个床太敷衍了... 连着淘宝一起投诉..
    odi
        22
    odi   135 天前
    床头柜退了 320,,,床 1000,,,运费 150,安装 100,,,出厂价 750,,,

    这质量,绝对说的过去了。 你说的这些瑕疵,大概 2000,恐怕都无法避免。
    Lemeng
        23
    Lemeng   135 天前
    这种东西。要么实体店,要么大品牌。?
    atomstar
        24
    atomstar   133 天前
    @odi 出厂价 750,这个床成本顶多 300-400 顶天了吧
    odi
        25
    odi   133 天前
    @atomstar 300-400 的依据在哪 ? 就完全靠售价倒推么 ?

    我不是木工,也看不出是什么材料,但我觉得 1000 真的不贵,对得起这瑕疵的品质。

    实木都多多少少有瑕疵,,,不想要瑕疵,买聚合板。又便宜,又好看
    lazyrm
        26
    lazyrm   133 天前
    找青岛那边生产的,1000 块钱比这个质量好太多了
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