不吐不快，又来吐槽阿里系软件飞猪

[lucky4]

上次吐槽饿了么领红包不方便的事，后来看到这个问题已经优化了

这次我再来吐槽一下飞猪，希望飞猪的产品经理看到后及时改进

这次的问题是人工客服的排队等候问题，在排队过程中不能离开聊天界面超过 3 分钟，也就是在排队高峰期我要停在这个聊天界面超过 1 小时，息屏都不行，稍有不注意刷其他软件就要重新排队，为什么不能改成开始聊天后，客户没有回应超过 3 分钟就需要重新排队呢？

[yidinghe]

和红包不同，对于有限资源的争抢，降低体验是一种有效方式。比如联通的人工电话客服，现在一般人根本找不到入口。

[lucky4]

@yidinghe 站在消费者角度，这种让人知难而退的设计体验真的极差。

[Xushet]

@yidinghe 联通人工客服可以在公众号或掌厅回复“转人工”