做为一名直接面对用户的 IT 服务人员，经常面对用户的抱怨，不知该如何是好。。。

[Cassano]

几乎是每次来我这儿解决问题的用户都会吐槽公司的各种问题，比如：

1. 很多网站都被公司防火墙拦截了，如果有用户需要，就要一个一个的去解封，拦截些不正经的网站可以理解，拦截业务相关的网站算哪门子事儿。。。

2. 一直不理解公司为啥把邮箱附件限制的特别小，造成外部用户发送的携带附件的邮件，经常过不来，公司为此开发了文件共享站，这个又给外部用户增加了学习成本。。尴尬。。

3. 不知道其他公司对于 AD 账号和企业用的 VPN 账号同步是如何做的，我们这儿每次更改完密码，中间都要好几个小时才能把两端的密码同步上去，为此，每次都要告诉用户注意此事，嘴都快说烂了。。。 如果有比较懂这块儿的专家可否分享一下你们的企业都是如何做的。。

总结一句话，用户体验不好。。。但是好像又没有人能解决这些问题。。。 我就是吐槽一下，大家看个乐儿

[Cooky]

解决问题多给钱不，不多给就放着不管

[freelancher]

1 和 2 管理员可以弄。
1 就是放宽一点。统一收集业务需要用的网站名单，导入白名单。
2 是服务器存储进行扩容，和把附近保存时间缩短一点。降低服务器存储压力。
3 看到你们 IT 系统是应该外包出去的，密码不是同时同步就说明问题了。可以在后台改同步时间。O 了。

网管是入门阶段，多学点就会了。