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购买了 AC+ 但未成功注册,咨询客服说可以退款,但不能保证能够再次购买注册

  •  
  •   imrealadmin · 102 天前 · 2080 次点击
    这是一个创建于 102 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    如题,在今年四月左右买了耳机,然后打电话联系客服成功付款购买了 AC+(那时候苹果政策还是购买后 60 天内可以补买 AC+,然后邮箱也收到了订单和发票),以为收到发票就没事了,也没有去查询 AC+ 的状态。

    然后最近耳机右耳经常冲不上电,听说有 AC+ 可以免费直接换新,但查询了一下显示耳机并没有 AC+ 服务。

    然后给售后客服打电话,出示了耳机序列号,购买 AC+ 的订单号之后,客服查询后表示当初购买 AC+ 之后由于未知原因导致没有成功注册,现在的话可以退款,但退款之后能不能再次购买需要咨询别的部门,现在不能保证。

    莫名就感觉有些冤,本来也不是我的问题,少了三个月的 AC+ 不说,最后还可能落得一个买不到 AC+ 的下场。


    顺便借帖问问,楼主坐标河南,现在郑州那边疫情好像挺凶,零售店也好像停止营业了,耳机该怎么处理呀

    15 条回复    2021-08-30 08:48:12 +08:00
    yanyumihuang
        1
    yanyumihuang  
       102 天前
    疫情已经结束了,郑州已经
    yanyumihuang
        2
    yanyumihuang  
       102 天前
    郑州全部调为低风险了。十几天零新增了
    imrealadmin
        3
    imrealadmin  
    OP
       102 天前
    @yanyumihuang 但我看万象城那个零售店好像还是停止服务的
    Coverlove
        4
    Coverlove  
       102 天前
    有发票不慌,12315 来一波
    mitong3269
        5
    mitong3269  
       101 天前 via iPhone
    @Coverlove 苹果从来不吊 12315
    yincheng
        6
    yincheng  
       101 天前 via Android
    善用 12315,之前退 AC+,三个月款项都不到账,打一次客服排队 2 小时,12315 受理投诉到专员退款加起来不到 48 小时。苹果的 400 第一级客服感觉是外包的,个个听不懂人话,拽的要死,反倒是最后实际处理问题的专员挺专业的。
    felixcode
        7
    felixcode  
       101 天前
    换个思路,保险公司到理赔时说买的保险没生效,可以退保险费,但能不能再保不好说。
    这样的保险公司还不得早倒闭了。
    wxw752
        8
    wxw752  
       101 天前
    巧了,一周前送修耳机,查询无 AC+,但是我去年买了。然后直接打了苹果售后电话说明问题,报了耳机序列号和发票序列号。会经历一次转接,转到苹果高级客服,没几分钟就 OK 了。应该是阿三又写出 BUG 了吧。
    wxw752
        9
    wxw752  
       101 天前
    后续维修武汉没有直营,走的授权维修站,一分钱没花,维修来回大概五天时间就通知取了。
    fl2d
        10
    fl2d  
       101 天前 via iPhone   ❤️ 5
    不是“有些冤”,是吃大亏了。
    也就是苹果,换菊厂猴厂的话,v 站得翻天了。
    dingwen07
        11
    dingwen07  
       101 天前 via iPhone
    这个属于侵犯消费者权益了吧,多半还违反了自己的 AC+合同
    whywaoxaks
        12
    whywaoxaks  
       101 天前
    @felixcode
    其实不用换思路,感觉 ac 本质就是个保险,可能是由于法律问题(?),苹果不把它说成保险。
    blackbookbj
        13
    blackbookbj  
       101 天前
    跟我一样,打客服电话让他们给绑定
    blackbookbj
        14
    blackbookbj  
       101 天前
    我也是买了耳机后 60 天内电话买的 ac+,不得不说苹果的第一级客服水平真不咋地,用了快到一年耳机有异响,最后一天去了专卖店给换了左右耳,但是店里也没有查到 ac+,说让我回去打电话给客服绑定,回来打了好几遍电话,不是客服说忙就是其他理由,后来我发火说找上级客服,这才转给另一个客服给绑定的。
    semglassiebaba
        15
    semglassiebaba  
       100 天前
    补买的 AC+就是非常慢,而且要自己一直去催才会转高级客服帮你绑定,一周内还没绑定就要去投诉了
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