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jhtftywhs
V2EX  ›  问与答

关于我碰到个闲鱼退货这件事儿

  •  
  •   jhtftywhs · 98 天前 · 905 次点击
    这是一个创建于 98 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    描述一下:前好几天卖了个全新未拆的小拓展坞,买家签收后说用不了要退货,因 1.无图无视频 2.商品寄出时为全新未拆 3.之前的买家都没有过这种情况,因此,我拒绝了退货。

    然后买家上图上视频了,从视频来看他显示器确实没点亮,我心想难道真的是个坏的?那就给人退了呗,遂同意退货。

    退货我拿到手后自己测试了一下,正常使用,没有任何问题,所以应该是他设备兼容问题而非拓展坞有问题。

    由于目前(显示我无法给他发消息)对方应该是把我拉黑了?所以我只能先拒绝退货申请,我个人目前的态度是你如果实在用不了,想退货,我可以答应,我愿意相信他不是在挑事儿。但是鉴于我的东西没有质量问题,全新的包装你也给我拆了,我再出肯定只能按二手出了,总得负点责吧?所以我写了可以接受退款,但不接受全额退款(虽然我也不知道闲鱼能不能这么操作)。目前系统等待反馈中。

    好,事件经过大概描述清楚,发这个帖子呢主要是想看看各位的看法,因为中午闲聊时跟同事谈论过这个事儿,同事觉得我应该全额退款,我觉得很有意思。东西不贵百来块钱,即使最后闲鱼给我来个同意买家退款我也无所谓。但我觉得道理不是这样的。

    第 1 条附言  ·  97 天前
    惠普 Type-C 拓展坞,HSA-Q001U
    1*USB2.0+1*USB3.0+1*HDMI 2.0,支持最高 4K60Hz 输出,支持最高 90w 电源,在 Windows10 上测试的。
    ↑这个是商品描述

    aHR0cHM6Ly90LnlvdWt1LmNvbS95ZXAvcGFnZS9tLzk1N2d0eHIxYTE/d2hfd2VleD10cnVlJmlzTmVlZEJhc2VJbWFnZT0xJm9iamVjdFR5cGU9MSZvYmplY3RDb2RlPTE0NTAyMDE4NjEmc2hhcmVrZXk9NmMwZjc0YjA2MmRmODExZjY5OTY4MDk2ODBlZmUxNTcw
    ↑这个是对方拍的视频

    aHR0cHM6Ly9zaGFyZS5hcGkud2VpYm8uY24vc2hhcmUvMjQ3OTc1NDIxLmh0bWw/d2VpYm9faWQ9NDY3NjYzODg3NTU4NDE2Mw==
    ↑这个是我收到货后自己检测的视频


    手机收不到验证码,只能把网址转 base64 了哈哈哈
    10 条回复    2021-09-02 10:56:39 +08:00
    meisen
        1
    meisen  
       98 天前
    和你同事观点一致,应该全额退款。

    虽然是全新出售,但该设备不能兼容的现象,楼主没有在商品详情提到(可能事先也没想过兼容这事)
    ysc3839
        2
    ysc3839  
       97 天前 via Android
    如果事先说过拆封不退,或者拆封折价的话,那你这么做是很合理的。没说的话就比较尴尬了。
    hhguai
        3
    hhguai  
       97 天前 via iPhone
    没看评论之前,我准备回复不接受全额退款,因为此时的我心理是站在我是卖家的角度上看问题的,把我自己代入了,所以我考虑的是维护我这个卖家的利益

    看了评论后,我准备回复全额退款,因为此时的我心理是站在我是买家的角度上看问题的,又把我自己代入了,所以我考虑的是维护我这个买家的利益,因为你事先没说有问题不接受全额退款,所以我这里出问题,那我就要退货,然后拿到退款喽

    这个逻辑🉑️接受吗?
    fredli
        4
    fredli  
       97 天前
    关键是型号和描述是否清楚,是的话我认为可以不退款,咸鱼买错东西卖家没责任退货
    IvanLi127
        5
    IvanLi127  
       97 天前
    这情况,来回运费对方不得包了先?商品描述清楚的情况下,我觉得是买家的问题。
    jhtftywhs
        6
    jhtftywhs  
    OP
       97 天前
    @meisen 详情里确实没有提到兼容问题,因为之前有 MAC 用户买过,我 WINDOWS 机器上用过,都正常,不觉得会有这种问题。
    jhtftywhs
        7
    jhtftywhs  
    OP
       97 天前
    @ysc3839 没有说过这些话,哈哈,因为之前卖过几个,都正常交易,所以疏忽了
    jhtftywhs
        8
    jhtftywhs  
    OP
       97 天前
    @hhguai 我觉得是这样,不需要代入任何一方,就第三者角度看就好
    jhtftywhs
        9
    jhtftywhs  
    OP
       97 天前
    @fredli 描述就只是写了型号加官方参数描述,我贴在上边了
    jhtftywhs
        10
    jhtftywhs  
    OP
       97 天前
    @IvanLi127 目前是他掏他寄的,我掏我寄的,哈哈
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