被苏宁易购客服忽悠了3次，再也不去购物了。手机注册之后还给你发广告短信，联系客服也无法退订广告短信。

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这是一个创建于 4102 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

1.今早收到了苏宁的广告短信，搜索如何退订苏宁的广告短信，在苏宁的帮助中心页面找到了以下这段文字
http://sale.suning.com/OtherArea/bzzx/yssm.html
邮件/短信

　　苏宁易购保留通过邮件、短信、邮寄会刊的形式，对本网站注册、购物用户发送订单信息、促销活动等告知服务的权利。如果您在苏宁易购注册、购物，表明您已默示同意接受此项服务。如果您不想接收来自苏宁易购的邮件、短信或会刊，您可以向苏宁易购客服提出退阅申请，并注明您的E-mail地址、手机号或相关地址信息，苏宁易购会在收到申请后为您办理退阅。

这简直是霸王条款嘛，好吧，就去联系客服好了，客服提出的解决方案是“更换绑定的手机号”。
当时我就震惊了，更换手机号，需要填入新绑定的手机号收到的验证码，我没有第二个号怎么绑定，就算我有，那我新绑定的号码不是还会收到广告么。

然后我说这个办法行不通，等了半天他说向上头反映了情况，答复我说是可以屏蔽的，我说好吧，你帮我屏蔽吧。他接着说，是需要我自己屏蔽的...

我又震惊了..

2.因为这是第三次和苏宁易购客服沟通，前两次被放鸽子了，所以从聊天记录可以看出来，我有些生气
前两次是因为购物的时候，页面里的促销信息写着银联支付送50元券，可是并没有送。我两次联系客服，都让我等候答复，说24小时内答复，可两次都没有下文了。

3.购物时还有个活动，晒单抽奖，说名单公布在论坛XX帖子里，我找了几分钟也没看到这个帖子。

总结：这次购物体验给我感觉是苏宁易购的网站和论坛做的很混乱，对于投诉的处理也做的不到位。我是不会再去苏宁易购购物了。珍惜时间，远离不靠谱的购物网站。晒单，评论返积分之类的都是在浪费用户时间。

与客服沟通的截图
http://pan.baidu.com/share/link?shareid=913979042&uk=51360522
重点是图2和图3

苏宁

易购

客服

11 条回复 • 1970-01-01 08:00:00 +08:00

ywencn

2013-09-04 23:18:22 +08:00

我的退货血泪史我就不想说了

toctan

2013-09-04 23:34:10 +08:00

苏宁的客服真的很极品啊：

eggacher

2013-09-05 10:21:32 +08:00

据知情朋友称，网商卖的家电都是三线产品..

subpo

2013-09-05 10:29:04 +08:00

买个手机发了一个月，好不容易天天打电话催，到货了
快递员和我说，以后别在苏宁上面买东西了，要不是他今天路过这儿，说不定货再过一个月都收不到。。。

Wy4q3489O1z996QO

2013-09-05 10:33:27 +08:00

苏宁就是个渣，参加它家的促销活动更是找不自在，
天都凉快了，买的风扇半个多月还没送来，半个月后说不发货了，退款还要等5-7天，还不知道退款有没有坑，谁会天天去留意信用卡有没有退款记录。。。

Renylai

2013-09-05 10:39:01 +08:00

有次外地出差，晚上7点多通过去哪儿找酒店，跳转到苏宁易购去了，选完酒店并信用卡预授权过后，再刷新时，订单居然特么消失了...对，没错，是消...失...了，订单列表里找不到任何订单。联系客服说是酒店满了预定没有成功......哇擦，删订单不用打招呼啊，不成功显示不成功不就好了......

solo7net

2013-09-05 11:24:51 +08:00

还有国美每天8点半准时把我叫醒!!

Paranoid

2013-09-05 11:43:57 +08:00

苏宁的几次购物体验都还okay了(基本3-5天就收到货了),前2天的单明后天就能收到, 没想到楼上各位都被坑的这么惨?...

苏宁让人蛋疼是搞验证码,但又没有发觉有啥特别用途,物品有一半都是直接让放在门卫师傅那的...

moname

2013-09-05 12:02:02 +08:00

苏宁让我头疼的是退换货，非常极品。

今年2月，貌似就是2月，给哥买了一台宏碁笔记本电脑，回来装系统后发现打游戏花屏，并且不管怎么装系统、驱动，都是一卡一卡的，，我都勉强忍了，就给哥使用了。

我哥使用了一个星期，实在是无法忍受这个一卡一卡的姿态，我再试着重装系统，还是无果。然后就找苏宁换货，结果苏宁说必须要出具宏碁的鉴定报告，，而我们小县城根本就没有宏基店可以出具这么一份鉴定报告，必须去市里。然后就要求退货，，苏宁一直不同意。

当时由于去成都了，在换货的30天的最后一天（准确来说是30天的前3个小时）客服给我来电话说，他们跟宏基沟通，说可以在当地的宏基售卖店里出具一份检测报告也可，然后拿到当地的苏宁门店去换货。

3个小时，当时哥在镇上店里，然后开车到县里，拿到报告后马不停蹄的去苏宁门店，终于在苏宁关门的那一刻赶到。。。。最后终于换货了。

不得不说苏宁真TM坑爹，，，

blaulan

2013-09-05 12:22:39 +08:00

可以向运营商举报垃圾短信

vincent1q84

2013-09-05 14:35:07 +08:00

@Paranoid 我所在的城市有几个苏宁门店，送货倒是挺快的，第二天就收到了，但是你若是遇到售后方面的问题，就有的坑了..

那个验证码确实很麻烦，网购这么多年，第一次遇到收货需要验证码的，苏宁真是不会做网购，弄出这么麻烦的东西。