所以无赖快递面前用户的七天无理由权利就成了废纸？

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这是一个创建于 1150 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

淘宝快递被虚假签收，我隔了一天才看到，投诉之后第二天回复重新派送，结果又过了两天才派送，里外里快 4 天了，可快递信息依旧显示虚假签收的那个时间，刚咨询了淘宝客服，说七天无理由按照快递信息的签收时间算，我真是经历了这个事才发现如果快递干 SB 事那七天无理由等于就没啥用了？国家难道不该强制把快递投诉产生的相关快递信息更新吗？另外，这家 SB 快递是邮政，他家 618 的时候就虚假签收过，9 月份也虚假签收过，只不过当时买的东西肯定不会退所以没在意这个事，还不能跟商家指定快递，见了鬼了。

快递

签收

虚假

派送

10 条回复 • 2021-11-08 10:32:11 +08:00

weiiai

2021-11-07 12:14:39 +08:00

直接邮政总局投诉

su0818

2021-11-07 12:48:16 +08:00 via iPhone

直接邮政总局投诉

ggmood

2021-11-07 12:51:45 +08:00 via iPhone

不要犹豫，投诉完快递的孙子就联系你了

depress

2021-11-07 13:22:02 +08:00 via Android

@ggmood @su0818 @weiiai 同志们，虚假签收这个问题已经投诉了，可是还是不能解决按照快递信息来算七天时间的问题啊？难道快递信息应按照实际送达时间来更新这个问题也可以投诉？

Cielsky

2021-11-07 13:56:44 +08:00 via Android

这主要和代收点有关系，像之前我这的代收点，给你发完短信，一天内你不来取就自动代收，短信上也写了，不过现在改了。

直接投诉就完了，铁拳教她

depress

2021-11-07 16:22:15 +08:00 via Android

@Cielsky 我这不是代收，就是人员派送，之前虚假签收的时候其实没有投诉，就是直接打了邮政的电话问的怎么回事，快递员回复说件太多当天送不完，没送完的都先签收了，然后第二天又送第二天的也送不完，第一天的更没时间管了，就越压越多，除非主动询问不然可能得等到不忙了才会送，我都服了😓

ggmood

2021-11-07 18:47:45 +08:00 via iPhone

@depress #4 不知道你为什么这么在意七天无理由退换货这个事情，干脆一不做二不休还没到七天直接退了重下单

depress

2021-11-07 21:22:38 +08:00

@ggmood 这不是在不在意，而是非消费者原因导致消费者权益受损，况且双 11 、618 这种大促抢个特价退了就没这价了。这个问题要么工商局和快递业沟通细化七天无理由规则，要么快递业强制将快递投诉更新到物流信息中，不然无解。我也就是发发牢骚，知道这问题根本不可能解决。一个小 bug 影响不了几个人没人在意。

weiiai

2021-11-07 21:37:49 +08:00

@depress 因为虚假签收导致商品不能退货，这个损失肯定要邮政来承担。咬死这一点就完事了。

ggmood

2021-11-08 10:32:11 +08:00 via iPhone

@depress #8 Gotcha!