iPhone 碎屏强制返厂， 6 号送修到现在了，完全没有进度

[neofacenew]

一直停留在 6 月 7 日星期二 我们已收到您的服务请求。

打 400 电话，让我打我送修的 apple store ，店里说当天就已经送出去了，为什么没有进度他们也不知道啊，只能帮忙发邮件，但什么时候回复就不知道了。这是个什么效率呢

我碎的不严重，就角上玻璃碎了，非要强制返厂，本来 apple store 和百邦的人都说可以直接在店里修，但非要在系统里强制返厂了，换机器就已经很麻烦了,还要忍受这样返厂拖时间

现在苹果的客服每个都像是机器人，完全解决不了任何问题，甚至连电话帮忙转接一个过去都不行

Apple Care 感觉是没有买的必要了以后

[christ36]

现在感觉苹果直营店维修基本都是发工厂维修了，被国人玩坏了

[ronnie9211]

怕你套配件，iPhone 的 AC+早就失去原来的便利性了

[cjpjxjx]

都是华强北那帮人造成的

[imdong]

我 5 月 21 送修，背板摔碎了，6 月 12 日才修好……差不多真就三个星期，周六送，周日取…

[fqy12300]

送修的话，有给你备用机使用吗？

[marcong95]

ac+被玩坏是一回事，返厂效率极低这总不是华强北的人搞出来的吧。。。

而且要是返厂能识别假配件的话，那为啥 Geniuses 不能呢，工具技术啥的也可以下发给 Geniuses 吧，所以苹果还是该喷。。。

[Social]

我的手机扬声器坏了都要返厂 确实麻烦

[WOLFRAZOR]

ac➕在国内早已经失去了便利性，还不如第三方的

[neofacenew]

@fqy12300 备用机给的 8P 64G 的，说真的，你让一个手机重度用户返修 12 Pro Max 的人拿这样的备用机，完了还花这么长的时间返厂，我觉得太过份了

[neofacenew]

@imdong 比他承诺的 10 个工作日要长吧？这事就没人管吗？应该打什么电话投诉？

[liuliangyz]

。。。我的 10 号返厂维修的，都修好了，你的咋那么长时间啊？

[care4rei]

走 jd 自营维修换电池返厂换新来回 30 天

[xiaocongcong]

苹果的产品真的是最好别坏，坏了才知道没得用多麻烦。维修确实速度慢的要死，现在要是比承诺时间早修好真的是惊喜了。以前都是最快速度修改寄回，或者直接给换新

[yougo]

最近一次在日本直营店的经历是，日本的 AC 也基本都是返厂修，如果你没有 AC 且愿意支付 RMB 四五千也就是保外维修的费用的话，直接给你新机不废话

[bclerdx]

就该严格按照规矩来，没觉得 apple 有做的不对的地方。只能是国内一些人总是喜欢投机取巧。

[x52S60GIsMZHtJPN]

@yougo 日本 ac+有快速更换服务啊，寄一台新的过来，把旧的邮回去就行了

[christ36]

@marcong95 之前好像有新闻爆出来那群人直接威胁苹果那些员工。怕串通吧

[lguan]

周一刚刚老婆的手机因为摔碎了一小角，13pro ，送苹果店，约了晚上六点 20 到，检测好维修让九点钟来拿，然后开车离开环球港回家，开出去十分钟打电话过来说屏幕换好了，马上返回去拿走...

[IslandOwnerHuang]

坐标美国，有 AC+，2 月份的时候屏幕左上角氧化了一个小黑点，拿去直营店直接在店里换的屏。

[neofacenew]

6 月 16 日星期四
您的维修正在进行中。
下午 03:29
我们已收到您的产品。
下午 02:43

总算有更新了 7 号返厂的，16 号才收到

[v2er4241]

Apple Care 是不是真的没必要买，第一次用苹果，借个楼问问

[neofacenew]

@klo424 你能忍受这样返厂维修的效率就买。

[neofacenew]

@lguan 我也是认为可以当场就能换屏的事情，为什么非要搞得返厂这么麻烦，还要等这么久，而且等我收到还不知道要什么时候了。主要是现在没有手机就寸步难行的社会太让人烦躁了

[lguan]

@neofacenew 你是的是直营店吗，一般我们都会避免去授权店，不过当场他也和我们说，主要是看有没屏幕，看了以后说有，于是让我们两个小时后以后来，然后 30 分钟就好了

[nofacetou]

@lguan 我去的是香港广场的 Apple Store

[lguan]

@nofacetou 呃，好吧，以前我也去的是那家，觉得还可以，不过苹果店有时候还真的是看人的，他们现在各种流程也越来越不友好了，各种薅羊毛的太多了

[seekiss]

我的 watch s6 上周电池 77%了，拿去苏州中心 Apple Store ，也是返厂至今。ac+真是体验差，还有一众粉在那找借口，看不懂

[SandyLee]

所以返厂我都是官网再下一单，用够 14 天无理由退款就行

[neofacenew]

@SandyLee 天才吧的人也是这么建议我的，于是我直接拿了台 iPhone 13 走的，但现在不是马上 14 天到了，机器还没有回来吗，刚才看了下，现在的状况是：
6 月 19 日星期日
您的维修后产品即将准备寄送。
上午 03:28
您的维修已完成。
上午 03:28
不管怎么样我明天都要去退机器了，买了个红米 Note11T Pro 做备机，感觉也挺好的，还能虚拟门卡和通话录音，Clash 也方便，除了广告多，但把原装的删了再安回 google play store 世界也是挺清静的。如果不是想用 Apple Fitness+我真的没必要受苹果的气了。

[SandyLee]

@neofacenew 我们这边零售店退货不是很爽，我选择网上 Apple store ，是因为第 14 天申请退货，可以申请额外的 7 天取货，这样我可以白嫖 21 天

[neofacenew]

最近 UPDATE 一下，今天 6.24 了，总算把手机拿回来了，以后再也不会买 AC 了，听说只要不买 AC ，你花钱修换屏幕，是直接当场可取不需要返厂的，这个 AC 太不值得了