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ixuefeng
V2EX  ›  iPhone

有保修期内面容 ID 维修经验的吗?

  •  
  •   ixuefeng · 2022-07-19 09:55:00 +08:00 · 5408 次点击
    这是一个创建于 696 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    面容 ID 随机性的失效,没有硬件错误提示,就是检测不出来。 重新设置面容 ID 时也会随机一直提示降低一点,无法设置。

    想了解的是: 1 、保内免费维修吧? 2 、维修时间长吗? 3 、维修后会清空数据吗?

    13 条回复    2022-07-29 19:07:30 +08:00
    0TSH60F7J2rVkg8t
        1
    0TSH60F7J2rVkg8t  
       2022-07-19 10:01:22 +08:00   ❤️ 2
    1. 保内肯定免费维修,但要送回工厂测试,有可能测试说没问题,但是可以继续找客服理论,最好准备一下录像,去天才吧找店员反馈
    2. 维修时间不确定。身边的人,之前 AirPods 耳机修了一个礼拜,路上还花了几天,手机就不确定了。我记得有人说是可以拿到备用机的,备用机一般是 iPhone8
    3. 无论是否会清空数据,建议都要备份数据,用 iCloud 或者 iTunes 备份一下

    题外话,送修的产品貌似苹果会给你免费更换电池,无论是不是有故障。当然只是听说,没确定过。
    book1925
        2
    book1925  
       2022-07-19 10:11:30 +08:00
    以前修 iPhone 会给备用机,现在还会给吗?
    ixuefeng
        3
    ixuefeng  
    OP
       2022-07-19 10:12:06 +08:00
    @ahhui 感谢兄弟详尽回复,有数了,谢谢!
    terencehan
        4
    terencehan  
       2022-07-19 10:35:34 +08:00   ❤️ 1
    如果问题随机复现的话,在出现的时候记得录像
    ixuefeng
        5
    ixuefeng  
    OP
       2022-07-19 10:42:34 +08:00
    @terencehan 好!
    Morii
        6
    Morii  
       2022-07-19 10:54:26 +08:00   ❤️ 1
    @book1925 #2 给,给一台 iphone8 还特么是 64 的,然后店员会温馨的帮助你使用 apple store 的网络通过 icloud 同步数据。(上次售后的时候看到一个老大爷在那里等同步,我售后完吃了顿饭路过发现他还在那等 icloud 同步完毕)
    ixuefeng
        7
    ixuefeng  
    OP
       2022-07-19 11:13:45 +08:00
    刚把故障现象录了下:解锁状态下按电源键熄屏,然后触摸屏幕点亮,没解锁,而且直接提示需要密码解锁。这个视频应该有能体现面容失效了吧?
    ixuefeng
        8
    ixuefeng  
    OP
       2022-07-19 11:15:14 +08:00
    @Morii 那倒可以不倒腾家里的其他手机了,不然还挺麻烦。同步就算了。
    CarrySHI
        9
    CarrySHI  
       2022-07-19 16:42:09 +08:00
    @ahhui AirPods 应该是检测吧?苹果的耳机和 ipad 都是不维修直接换新的,我的耳机就是直接去给了两个新耳机,然后跟天才吧工作人员说耳机仓电池有点不耐用,然后也直接给换了新的耳机仓
    CarrySHI
        10
    CarrySHI  
       2022-07-19 16:45:03 +08:00
    会给一个维修期的备用机,媳妇之前修的时候给的是同型号的,然后帮你同步数据到备用机,清空数据,等手机修好后再同步回来
    yurilovedun
        11
    yurilovedun  
       2022-07-19 16:56:25 +08:00
    返厂修的时候貌似会做一个体检,然后稍等带点问题的都给换了。我是 ac+没过期之前碎屏去修了,结果连后摄都给换了,说是图像质量问题,关键用了一年多压根没发现啥问题。。
    ixuefeng
        12
    ixuefeng  
    OP
       2022-07-19 22:46:03 +08:00 via iPhone
    下午去了官方店,当着店员面复现了鼓掌,店员检测也系统里提示 Face ID 传感器故障。店员本来告知这个故障提示可以店内维修,但是后来系统内提交时系统让必须返厂维修,说需要 2-3 周时间。
    给了 XR 64G 备用机。
    ixuefeng
        13
    ixuefeng  
    OP
       2022-07-29 19:07:30 +08:00
    反馈下,今天下午拿到机器了,返厂除了换了深感摄像头外,还给我换了电池,挺好

    另外,返厂维修后,今天开机发现可以重新购买 apple care ?
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