线上一旦出现了问题或者故障，你们的 leader 或者兄弟团队的领导是怎么处理并沟通的？
0xLittleFi · 2022-11-27 20:24:10 +08:00 · 3064 次点击这是一个创建于 718 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
先说我的感受，首先肯定是先修复或者止血为主。 然后领导就在工作群里一顿问，问的都太过理想化，现实业务和他过往的经验完全不匹配，各种一顿说让我感觉太不舒服了
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opengps 2022-11-27 20:27:42 +08:00  2
既然领导不专业，那就跟他谈专业。如果领导认为修复故障既然不是第一位就让领导上，让子弹飞一会，让理智多一点
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swulling 2022-11-27 20:32:53 +08:00 via iPhone 1
先通报，再止损。
止损后，再修复。 定时通报不等问，事故复盘不过夜。 |
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ZSeptember 2022-11-27 20:37:24 +08:00 2
一般先修复问题
然后开复盘会，不会责怪特定的人。出现问题当然是因为整个团队没做好 |
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0xLittleFi OP 楼上兄弟的理智和团队把我点醒了，突然就通畅了很多。。。 😓
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sagasu0000719 2022-11-27 22:06:10 +08:00 2
问问题说明他焦虑，你能想到他焦虑的点，然后告知解决方案，顺便告诉处理时间、时长、所需资源、预计风险和措施。基本上你就可以带团队了。
不然就不要管，专心施工 |
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jones2000 2022-11-27 23:15:39 +08:00
@ZSeptember 总要有人背锅的， 不然怎么跟业务部门交代呀。 业务部门因为这个故障，损失的业绩， 都是他们自己的的奖金。
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QN2107 2022-11-27 23:18:41 +08:00 via Android
楼主的问题，如果出现在国企 该怎么解决
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christin 2022-11-27 23:47:13 +08:00 via iPhone
查到问题解决问题，严重的就发一下全员邮件，写一下为什么出事故，后续解决方案或者开个复盘会。
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Ackvincent 2022-11-28 00:12:37 +08:00 1
@QN2107 临时工的锅。
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summersun2021 2022-11-28 01:14:23 +08:00
立即修复-复盘整改-处罚通报
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chenPiMeiHaoChi 2022-11-28 09:09:37 +08:00
修完和产品和实施讨论下怎么忽悠客户，剩下的交给他们
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Javen96 2022-11-28 09:47:25 +08:00
@Ackvincent 你是懂甩锅的
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LaGeNanRen 2022-11-28 10:18:53 +08:00 1
@QN2107 推给临时工，然后辞了。但是一般做了多年的临时工都是有关系的，可能这边辞了，再去那边当临时工。。。人可以兜兜转转，不是真的寄了，但事儿兜兜转转就算解决了
你说不对呀，实际造成的损失还在呢？没事，等问题大了，上面专门派人下来空降解决 你说不对呀，换个领导他也只是个人，就能把事儿平了？没事，新官上任三把火，上面能不支持一下空降的？再给予专门的资金支持，哦，有钱事情就好办了，显得谁多能似的 ：D |
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yc8332 2022-11-28 10:32:24 +08:00
先处理问题。一般不究责，比较大的事故需要有个事故报告。
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dodoru 2022-11-28 23:23:01 +08:00
先解决问题，尽量止损，尽量不要影响其他模块，尽快复活。
解决后，复盘，如果损失比较大，再追责。 |
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