工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
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https://s1.ax1x.com/2022/12/06/zc99eO.jpg
家里有 4 台小度智能屏（爷爷奶奶客厅一台，卧室一台，爸妈客厅一台，姐姐客厅一台）也算小度的铁杆粉丝了（主要是先买一台后上了贼船），我常年不在家，这个可以和爷爷奶奶视频聊天。前些天突然不能回家看看功能了，四台都不能看了，联系客服以后，客服说我触发了小度的规则被风控了，说我在公共场合使用，我当然没有在公共场合使用了 ，客服要我提供：购买凭证，设备底部 sn 编码照片（必须是照片），设备使用环境照片，才能解封
我当然可以让我爸去拍一下照片，但是为什么需要我来拍照片，我觉得应该是他们先证明我触犯他们平台规则啊（我怀疑大概率误封），我提供了 他们肯定也不会管是不是误封 就给我解封呗，这不就是让我承认是我的问题吗，让他们反馈核实，他们说我不配合解除账号限制，怎么说都不行，就和复读机一样！！！哪有这么个道理，假如我买个手机，你说不让我用就不让用，说我触犯规则了，让我配合一系列证据才给我解封这合理吗！！！
各位大佬，这个是我的问题吗，我去 315 投诉会管吗？
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家里有 4 台小度智能屏（爷爷奶奶客厅一台，卧室一台，爸妈客厅一台，姐姐客厅一台）也算小度的铁杆粉丝了（主要是先买一台后上了贼船），我常年不在家，这个可以和爷爷奶奶视频聊天。前些天突然不能回家看看功能了，四台都不能看了，联系客服以后，客服说我触发了小度的规则被风控了，说我在公共场合使用，我当然没有在公共场合使用了 ，客服要我提供：购买凭证，设备底部 sn 编码照片（必须是照片），设备使用环境照片，才能解封
我当然可以让我爸去拍一下照片，但是为什么需要我来拍照片，我觉得应该是他们先证明我触犯他们平台规则啊（我怀疑大概率误封），我提供了 他们肯定也不会管是不是误封 就给我解封呗，这不就是让我承认是我的问题吗，让他们反馈核实，他们说我不配合解除账号限制，怎么说都不行，就和复读机一样！！！哪有这么个道理，假如我买个手机，你说不让我用就不让用，说我触犯规则了，让我配合一系列证据才给我解封这合理吗！！！
各位大佬，这个是我的问题吗，我去 315 投诉会管吗？
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BIND 2022-12-06 18:42:32 +08:00 via Android
小度也这么傲娇了？
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cuixiao603 OP @zunvei #1 客服感觉就跟听不懂人话一样，遇上这样的客服，有理说不清
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