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piaodazhu
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二手维权:沙漏验机助手是否可能误检?

  •  1
     
  •   piaodazhu · 2022-12-09 14:28:41 +08:00 · 2268 次点击
    这是一个创建于 553 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    我是二手卖家,第一次在转转卖二手,最近卖了一个 iPad 9 2021 ,疑似被买家搞了。好好的无拆修无划痕的平板寄过去,结果他上传的开箱视频上出现了大量划痕,还发给我沙漏验机报告,上面显示“指纹更换过,但可正常使用”。他拒收了快递并要求退款。相关证据我已经收集,准备跟他刚到底,也已经向快递员确认,寄出的时候没有问题。此前达成交易时感觉这个买家一切正常,发货第二天平台就提示我这个买家近期多次违规记录,而且已被平台封禁 15 日。我抱着侥幸心理继续等他签收,没想到真就以这种形式被坑。

    我最大的失误是,发货之前没有做沙漏验机,没有保存验机报告。当他发他的检测报告给我时,上面显示指纹更换过,我就没法证明是他动了手脚。

    我可以保证这个平板是京东 Apple 自营店买的,一直自己用,无拆修。我盒子票据都在,而且延保也还没过,就算我要拆修也得走延保吧,随便查我的保修记录是没有任何问题的。

    现在,我想在这里咨询下各位关于沙漏验机助手是否可能出现这样的误检,比如明明是原装正品,检测出来还是报指纹更换过?

    (另外,我想不通他的作案手法,快递员说他上午十点半送货上门,几分钟后买家就当场把平板返回要求拒签,快递员就把东西拿回去了。在我与该买家十点四十的聊天记录中,我问他为何拒签,他说他在开会,让朋友给他拍了拆箱视频,然后让快递员先拿回去,忙完之后再重新签收。十一点四十,他上传了开箱视频和验机报告,指责我有拆修有划痕,要求退款。疑点一:问他的时候为什么他不直接说平板是坏的,如果发现是坏的才拒收,朋友难道不该告诉他?疑点二:验机报告插着平板才能输出,为什么十一点多才传验机报告,而不是当场就把有问题的验机报告提出来)

    第 1 条附言  ·  2022-12-09 15:45:31 +08:00
    我之前留的照片:
    https://imgur.com/wHhpTUt
    https://imgur.com/mkUGR4b
    我之前拍的视频:
    https://imgur.com/Tm6M5XT

    买家那边上传的划痕:
    https://imgur.com/sp5SqHB
    https://imgur.com/jXF5H1W

    哎,我没想到会出问题,当时就拍得不够清晰,划痕啥的当时顺丰快递员都仔细看过没有任何划痕。至于如何证明是同一个,通过序列号可以证明,这个也是有留存的。
    20 条回复    2022-12-15 11:04:50 +08:00
    zhaoxin
        1
    zhaoxin  
       2022-12-09 14:58:40 +08:00
    建议不要纠结什么验机报告,那个都不是苹果出具的,不具有效力。你现在应该追划痕这一点。机器寄出去之前你是否有拍照 /录像,可以证明机器没有划痕?
    icedx
        2
    icedx  
       2022-12-09 15:01:35 +08:00
    yehoshua
        3
    yehoshua  
       2022-12-09 15:20:14 +08:00 via Android
    你寄出之前有没有拍视频?如果自己没有留,那你如何证明他说的问题设备是不是你寄出的那一个?
    比如划痕,你寄出前的寄出视频显示并没有划痕,对方说收到有划痕,你就有证据证明对方说谎。
    所以现在你手里,现在有什么证据证明这一些?
    piaodazhu
        4
    piaodazhu  
    OP
       2022-12-09 15:46:35 +08:00
    @zhaoxin @yehoshua
    我更新了附言,我手里的证据不够清晰,但是依然可以看出没有他所谓的划痕
    yehoshua
        5
    yehoshua  
       2022-12-09 16:18:49 +08:00 via Android
    @piaodazhu 你的证据不清晰,而且有一点是不是你发货视频。所以存在发货时候你掉包的可能性(对方可能以此为理由)。我很好奇,快递签收时候有没有留给对方更换拆机的时间?
    所以现在你担心的是:
    1.对方给你掉包了或者故意损坏设备
    2.对方拒收导致你损失邮费和时间精力?
    zhaidoudou123
        6
    zhaidoudou123  
       2022-12-09 16:47:29 +08:00
    给不出什么建议,只能给之后想在网上卖贵重的苹果设备的朋友一个建议:别折腾了,直接面交吧,我的苹果设备出二手从来都是面交的
    zhandouji
        7
    zhandouji  
       2022-12-09 17:19:42 +08:00 via Android
    听着好像是签收后再快递拒收?还是当场拒收换了烂机子?
    heylogo
        8
    heylogo  
       2022-12-09 17:59:14 +08:00
    1 、如果他的开箱视频就只是你发的这一段的话,那他这个开箱视频不合格,我前一阵转转上刚卖了 GoPro ,转转要求合格的开箱视频包含①拍摄快递面单、②快递完整性、③拆快递、④拍摄物品细节,这样才能证明对方没掉包;(不好的一点是,你拍的也不合格)
    2 、他申请退款,我记得你是可以拒绝他的申请的,然后再由平台介入。
    imydou
        9
    imydou  
       2022-12-09 17:59:56 +08:00 via iPhone
    建议爱回收
    piaodazhu
        10
    piaodazhu  
    OP
       2022-12-09 18:41:47 +08:00
    劝大家以后多留个心眼吧,我拒绝了退款,只能看平台怎么判定了,看能不能通过划痕判定他损坏了我的物品。他完整的开箱视频是拍摄到快递面单的,而我拍的视频确实不合格,但是序列号能证明我没有调包,而且揽件的快递员拍过照,也是确认没有划痕的。

    我担心的是他故意损坏了我的设备,并且拆了机,可能换掉了我的指纹模块。

    按照那边快递员的说法,他应该不具备充足的拆机时间。划痕好说,他用毛巾擦的时候就可以制造划痕。但是沙漏验机报告就无法解释。
    AOK123
        11
    AOK123  
       2022-12-09 18:51:58 +08:00
    看了你的视频和照片,照片里看不见划痕是因为没有强光照射。
    你的视频里大约 26 秒处强光照射可见划痕。建议 op 在台灯下仔细看看,对照一下和对方提供的划痕能否吻合
    关于沙漏验机不了解也不评论。
    AOK123
        12
    AOK123  
       2022-12-09 19:00:21 +08:00
    @AOK123 忘了机器不在 op 手上了,那就只能视频逐帧播放去对比划痕了
    Ga2en
        13
    Ga2en  
       2022-12-09 19:05:55 +08:00
    沙漏会误判。
    全新的 iPad 9th 沙漏直接指纹模块更换过。首发购买。
    piaodazhu
        14
    piaodazhu  
    OP
       2022-12-09 19:06:02 +08:00 via iPhone
    我发的里面,没有专门把屏幕擦干净对着灯拍,视频里面那个像划痕的可能是衣物纤维之类的,平时没有摔过也没划过,iPad 屏幕应该不至于这么瓷。我现在只希望他破坏力度大一点,能明显看出破坏就能证明是他搞的。
    Ga2en
        15
    Ga2en  
       2022-12-09 19:06:59 +08:00
    卖家的图没啥问题,很多划痕不是强光看不到的。
    Ga2en
        16
    Ga2en  
       2022-12-09 19:08:05 +08:00
    @piaodazhu 网络纠纷你需要换思路,搞他不好搞就搞快递。如果非常确认不是你自己的问题的话。
    Koma
        17
    Koma  
       2022-12-09 19:13:57 +08:00
    @piaodazhu 破坏了也不能证明是对方搞得,快递环节又不是不会出问题,各种问题也多了去了,而且如果真是快递环节的问题,那也是得你去跟快递扯,对方不需要理会。
    ryotsu
        18
    ryotsu  
       2022-12-09 22:56:35 +08:00 via iPhone
    依照现在的情况来看,我认为平台会偏向买家

    只要拒收快递,平台介入,买家没收到货,基本 100 %判退款
    orangy
        19
    orangy  
       2022-12-10 16:36:31 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    平台如果偏向买家,建议直接报警
    piaodazhu
        20
    piaodazhu  
    OP
       2022-12-15 11:04:50 +08:00
    xdm 后续来了:
    [转转] 客服消息:您好,亲爱的转转用户您好!您平台介入尾号 4052 订单,根据《转转平台客服介入处理规则》依据买家举证划痕指纹更换有效,属于卖家责任且买家拒签属于有理由拒签,故全程邮费由卖家自行承担,请卖家尽快联系物流召回商品,同时需卖家 7 天内上传正确的收货地址(如卖家逾期未上传退货地址,系统将自动做退款处理,一切损失由卖家自行承担);卖家上传收货地址后,请买家 5 天内上传原发货物流单号,卖家收到商品需先验货再签收,确认商品无误,点击“同意退款”,将钱款退给买家。如卖家无理由拒签所造成的一切损失将由卖家自行承担,如卖家发现商品丢失、损坏、破损等情况请联系物流公司进行索赔,平台将退款给买家,感谢您的配合!

    属实是对这个平台心寒了,没有所谓调查和搜证,不结合实际情况,张口就来。

    对于验机报告的异常,我现在觉得应该就是沙漏的问题,打算平板拿回来以后走京东延保帮我看看。至于划痕,我把平板拿回来了会对比一下跟我寄出去的时候有无明显破坏痕迹,如果对面真的敢动手脚,我指定请他吃好果汁。
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