工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 325 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
前阵子炒币赚了点，没地方可以消费，看到 OneKey 就注册了,用了一段时间发现的
已经有很多笔退款没有到账了，已经远远超过 OneKey 所声称的退款周期（ 3~7 日）
并且我已经发了两次工单询问此事，已经已分配给 Customer Service ，但是两天了都没有回复
此前咨询其他事情都有回复
目前还是保持观望态度，毕竟服务不错的，只是退款这事儿出了点问题
** 如果后续有动态&&进度我会及时 Append 此帖
第 1 条附言 · 325 天前
估计 onekey 的工作人员也看 v2 ？刚刚回复我工单了 我再次提交了资料 等待他们与金融机构核查（未完待续）
第 2 条附言 · 324 天前
工单回复说是据说是账单显示问题，最近会给出优化，让账单变得直观一些。
第 3 条附言 · 287 天前
已经完美解决，联系了金融机构催进度，一个月后才到账
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streamrx 325 天前 via iPhone
我 6.1 号的退款到现在也没有收到
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OutOfMemoryError OP @streamrx 不知道是怎么了 工单也每回 他们给的 discord 也没人
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OutOfMemoryError OP 估计 onekey 的工作人员也看 v2 ？刚刚回复我工单了 我再次提交了资料 等待他们与金融机构核查（未完待续）
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Mandyer 325 天前
虚拟卡退款慢是常态啦，其他几家也经常出现😂
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Air19H62 324 天前
你们还退款，今天上午我的卡余额被转出了，记录就一个 unknown…现在联系了客服查呢…这都什么鬼
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streamrx 323 天前 via iPhone
提交了工单 说是要 7-14 天才能收到退款
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