小米手机突然无法解锁，疑似丢失全部数据，与客服沟通后表示只能清空数据！

[bjzhush]

手机是大概 2 年前买的，一直作为备用机，主要是有电话录音功能，轻度使用。 今天上午放桌面充电，然后突然亮屏了一下，我去解锁的时候发现锁屏界面有一个“建议开启查找设备”的提醒，然后输入解锁密码无效！！！反复测试都是无法解锁，且没有弹出具体信息，只是输入框抖动并清空已输入密码。 于是我打电话跟客服进行沟通，客服表示这种情况他之前也遇到过，只能进入 recovery 模式清空数据，或者到小米门店进行维修。 我告诉客服我要求索赔，并且保留在抖音微博发布这个问题的权利，但是我会如实客观描述。 之所以怀疑数据已经全部丢失，是因为我用另一个手机号打电话给这个手机，铃声大小什么的已经变了，而且来电振动也打开了，我是从来没有来电振动的！！

实际上这次故障对我并没有什么损失，数据都有备份，但让我对小米手机产生了极大的不信任，不是系统升级也没有物理损坏，就能突然这样嗝屁了！

我想告诉大家的是，重要的数据一定要及时备份，最好是定时或自动备份！！！

打电话咨询了小米之家的售后，也表示只能刷机了，无法维修

后续：小米回复的还算比较快，下午给我回电话，赔偿了 100 元商城券。
实际上对我除了刷机设置设置没有太大影响，但是我也反馈了，希望他们能推动解决这个 bug ，毕竟很多人都手机数据没有备份，毫无征兆的全被锁死太恐怖了

[sss495088732]

。。这就有点吓人了

[bjzhush]

@sss495088732 刚重新刷机完，算是没有丢失多少数据，丢失了一些应用内的数据和登录状态，幸亏上面只装了不到 5 个 APP

[flynaj]

你这个是不是被机主重置了。你是 i.mi.com 看看。

[bjzhush]

@flynaj 我自己就是机主啊。。我在小米之家买的手机，密码是单独的，从来没泄露过。而且我也问了客服，假如是小米账户密码被泄露然后锁定手机是什么样子，跟我这个情况不一样的，这个就是小米自己的 bug

[nasheep]

之前也有看到某国产手机出现这种情况，好像都是定制 ROM 出现的问题，还是用原生系统吧

[bjzhush]

@nasheep 我这个就是原生的，啥都没动

[sss495088732]

@bjzhush #6 他的意思是 miui 就是定制 rom

[bjzhush]

@sss495088732 #7 sorry ，10 年前我还玩安卓刷机来着，现在连定制 ROM 都看不懂了哈哈，确实从 14 年切到 IPhone 之后就没有折腾过安卓了