空调出风口比较长，要爬楼梯送上去，额外收费，正常吗

[vverr]

买空调的时候，全程只说了延长风口、管线的材料费，并且说包全程的上门安装费用。

现在到安装了，空调装进去了，但是出风口太长，进不了电梯，然后索要“上楼费”，

原话：（这是让我先付款之后，才发出来的）
“还有就是确认一下你们电梯，你们电梯可以上去不？正常电梯 3 米就上不去，超过 3 米就裁断了，电梯上不去，要是用户要求不裁断，我们可以给拉到楼下，用户自己找人上，或我们上，15 楼以下 100 ，15 楼以上，在原有基础上每层加 10 元，不管加长几个，费用不变”

我问了日立，没有出风口三米必须截断，或者用户特殊需求要求不截断的说法，所以因为电梯进不去，导致的爬楼费用要我们额外承担，想问下这合理么？ 目前刚 12315 投诉了

类似的之前买沙发，买啥也是，无法进电梯，被索要额外的爬楼费用。 在日立空调的合同里面并没有标注爬楼费用，爬楼费用没有在我签署合同和付款之前提前告知，我是否可以不支付。

[ktqFDx9m2Bvfq3y4]

我觉得正常。人工爬还是很累的。

[muunala10221]

那你退货就行了呗

[Light3]

这个还是合理的..
毕竟 这个对于那边是完全不知情的 需要更多的劳务的

[coderluan]

正常，因为很多品牌安装都是外包给本地公司的，而本地公司往往也有自己的一套标准，所以应该不是工人套路你，而是你按照品牌的标准算，工人按照他们公司的标准算。当然这个责任属于品牌和本地公司没协调好的问题，或者故意留下的灰色地带来转移成本带来的矛盾。楼主不用和工人纠结，直接找日立就是了，让他们去协调，解决不了你就退货加投诉。

[vverr]

@Chad0000 #1
@muunala10221 #2
@Light3 #3
@coderluan #4
我家 30 多楼，爬楼 300 多块钱，一个加长风口才 350 ，我花这冤枉钱干啥？ 工人爬楼累，当然要给钱，但是给也应该是公司给，或者我付款签合同之前告诉我是我给，不是他们给我发首款码，让我付款，之后才说要爬楼费用。
我目前已经和日立沟通了，这钱他们公司给工人出，我不需要支付。

[vverr]

@coderluan #4 是的，我从没直接和工人对接，我直接找的，骂的，都是他们领导。从不欺负打工的工人，最后也是他们领导给解决的问题，钱该给工人多少就给多少。