台式电脑使用中突然画面静止进入死机状态问题排除思路，请求帮助

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这是一个创建于 380 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

电脑现状和问题描述

2018 年组装的电脑，有一些年头了。大概的配置：i5 8400 ，技嘉 b360m ，海盗船 d4 *2 ，1070 ，酷冷 650w 。

问题大概就是使用的过程中，1 小时或 2 小时，时间无规律的会画面静止，进入死机状态，这时候无任何系统日志报错、无蓝屏、机箱内风扇等运行正常，任务管理器中的内存、显卡、CPU ，无 100%使用、无高温。

使用排除法进行问题简单排查

因为我几乎没有接触过组装机这一块的知识，只能按照简单的排除法进行排查，但是不代表不是那个硬件问题导致的。

重装系统，重装 Windows 10 ，问题依旧
更换电源，问题依旧
更换硬盘，从 SATA 固态更换成 m2 固态，问题依旧
插拔使用单根内存，问题依旧

求定位问题排查思路

第 1 条附言 · 2023-12-08 14:46:57 +08:00

跟别人搞了 2 条确认功能完好的内存条，回家试试，彻底排除下内存这个可能性

第 2 条附言 · 363 天前

不一一打扰回复的人了：
更换到最后，CPU 也是没有问题的，去淘宝买了一块一样型号的主板换上去，目前症状消失。
旧主板拆下来之后，发现 CPU 插座上有 2 根针脚是歪的，大概率就是这个导致的。
在排除法测试的时候，用核心显卡会出现突然浅绿屏（就是屏幕只有一种颜色），那时候一度以为是 CPU 的问题，没有想到是 CPU 接触不良导致的

问题

排查

死机

依旧

19 条回复 • 2023-12-08 20:02:41 +08:00

leonshaw

2023-12-08 11:18:25 +08:00

显卡

Light3

2023-12-08 11:23:19 +08:00

显卡拔了。。
用集显试试

0xfb709394

2023-12-08 11:25:19 +08:00

过热死机/硬盘 crc 报错/cpu 掉电压/显卡 down/

belin520

2023-12-08 11:25:58 +08:00

@leonshaw
@Light3 显卡其实我插拔试过，用集显，特意没有写出来，怕误导大家，有没有测试排查的思路。我感觉最终的问题会落到了主板或者 CPU 上，但是我又不能排除是显卡的问题。

belin520

2023-12-08 11:28:56 +08:00

@0xfb709394 感谢，cpu 掉电压是我没有测试过的，快要通过 cpu-z 看到电压，请问下 cpu 掉电压的具体 cpu-z 表现是怎么样的

busterian

2023-12-08 11:30:59 +08:00 via Android

windbg 分析 minidump

Felldeadbird

2023-12-08 11:33:01 +08:00

重装过系统还出现这个问题，一般来说是内存故障。有一个测试办法，去下载一个 10G 以上的压缩包，压缩包最好是分多个包的。典型就是去 3DM 这些网站下载一个比较大的 3A 游戏。如果你解压这个大文件过场会提示解压文件异常。基本就是内存问题了。

至于主板和 CPU 问题，这个要么你换一块板子来排除，我上次主板故障是直接无法点亮。

belin520

2023-12-08 11:38:20 +08:00

@busterian
@Felldeadbird
感谢 2 位，2 位的排查思路我会一一尝试。

内存的故障，这个我去找一根其他内存条还上再试一下，主要是它放着不动，也会突然死机，按道理这时候的内存几乎是没有使用的。

yzkos

2023-12-08 12:10:55 +08:00

我 22 年 12 月买的台式整机，也出现和你一模一样的问题，只能长按电源键强制关机，也是到现在没有解决，楼主如果能解决的话，希望分享一下解决思路。

搜索发现很多出现一样情况的，都没有什么解决的办法，根据网上调了一堆 bios 的设置也没有什么用。

最早是两三天会出现一次，后来中间有半年没有出现过死机的情况，最近两周又死机两次，中间我没有动过电脑任何 biso 设置，也没有拆开过电脑动里面的硬件。

我目前有些怀疑是某些版本的驱动可能会导致这个情况，我是用 GeForce Experience 更新驱动，如果提示有新驱动我看到了就会更新。
回想起来比较稳定的半年我好像没怎么更新过显卡驱动。前段时间连着提示更新了两三次显卡驱动，就又出现死机的情况了。