美团外卖拒绝退款，我该如何维权

[HandlerMethod]

事情是这样的：
1. 今天中午我想点个外卖，发现会员红包用完了，然后就又想再买个外卖会员，美团外卖显示外卖+会员总共 28 元，然后我点击了支付，银行却扣款 75 元
2. 然后我就懵逼了，之前外卖+会员包都是二三十的，这怎么七十多，等我再打开美团 app ，发现订单里显示会员价格变成了 59
3. 然后开始找客服，问问是不是系统出 bug 了还是怎么回事，以下是对话截图
4. 客服表示无法退款，我该如何维权

[iOCZS]

把省钱包用起来，狠狠赚他一笔

[hfJ433]

省钱包是什么东西？我点外卖最多就用下劵，没看这些花里胡哨的东西

[HandlerMethod]

@iOCZS 59 的省钱包，怕不是要赔本哦

[HandlerMethod]

@hfJ433 可以看成是美团外卖的会员，开了会员，会给你外卖优惠券

[hfJ433]

@HandlerMethod 哦就是神劵是吧，那我明白了，我也经常买劵，
不过我刚刚看了一下，59 元好像是 20 张 5 元劵，要一个月用完，你退不了的话，只能尽量点外卖了

[gam2046]

如果想走正规路子，硬杠，试试电话客服，也许权限会更高，再不行就是一些第三方救济渠道，比如 12315

如果只想退钱，换个别的账号，截个图给客服，人家客服也有自己要求的工作流程，硬抬这种说不定都是外包的小客服没有意义。能让客服走完他的内定流程，才能给你退款。

[yarawen]

我这里 20 张 5 元也是￥ 59.你再去会员页面确认下，购买优惠券的优惠还有么。

[yarawen]

哦我看错了。你是不想用券结果买了券。

[tallie]

问个题外问题，你是怎么把这些图片直接发布到帖子的？ 我也用这个平台，每次都是粘贴链接

[Leo010]

没截图很难维权，就算最后成功了，也只不过几十块钱，属实费力不讨好

[HandlerMethod]

@yarawen 开会员的优惠券还在；我看到的是优惠后的会员价格，买个过后实际支付的却是原价

[HandlerMethod]

@tallie 把 imgur 的图片直链复制出来，v2ex 会自动显示 ，用 f12 复制出来：

[luny]

59 应该是原价了吧，记得打折好像是 8 块多 20 张

[Linoisy]

维毛呀，自动勾选的你没注意自己付了，自己慢慢用卷吧，应该为自己的马虎买单

[DOMO]

@HandlerMethod 右键复制图片地址就可以了

[luny]

另外尽量不要用免密支付吧，避免不必要的麻烦

[tallie]

@HandlerMethod 明白了，谢谢

[zictos]

可能真的有 bug ，也可能是你看错了。
下面这个事情我在 v 站说过几次。我有一次在饿了么花了 30 多元点了一份平时 13 元左右的盖浇饭。是很多年前，那个时候外卖更便宜。
那个店我点了很多次，一直是 13 元左右，原价 30 多，优惠后是 13 元左右，一直保持优惠，我没见过没有优惠的时候。
联系饿了么客服也是说请提供截图，否则客服直接拒绝你，都压根不会反馈给专员稍微核实一下当时商家是否真取消了优惠。
可能确实是我大意了，因为我是通过支付宝付款的，支付宝又从信用卡扣款的，所以按理来说付款时支付宝显示的金额肯定没问题，除非我添加餐品和下单时是有优惠的，等到提交支付宝付款的时候价格又变了。
我有时候又会觉得自己不太可能这么太意，毕竟要先添加菜品，还有提交过程，我好像确定是看清楚了的。所以如果真的有 bug ，基本也只能自认倒霉，平时最好别使用平台的快捷支付。

[seres]

被杀熟了
原来的美团外卖会员已经无了
悄咪咪改成了美团神会员买省钱包，券数量不同价格不同
如果经常点外卖，就是原价 5 x 20 张 = 59 ，5 x 6 张券 = 18 ，5 x 12 张券 = 36
用的少就会给抵用券，20 张券只需几块钱
我小号经常花 1 分钱买 6 张券
现在小号上显示购买 20 张券包 = 9 ，12 张券包 = 4.3 ，6 张券包 = 5.9

[zjuster]

美团的红包是要自己选的，不会默认用啊。但是可以理解美团整个过程里都是恶意杀熟的小心思，所以我早就断了美团的会员了。

还有一点，现在各种官方/第三方社群运营里，美团饿了么经常会发大额红包，比会员红包大多了


楼主这个应该是一个典型的盈利来源，就是错误点击造成高额付费的情况。如果是我的话，我会 12315 继续投诉。


同时我也把所有小额免密都取消了，再最终下单前都不付费（甚至有一些平台 faceid 都取消了，就是避免这种情况）