投诉深圳联通后台偷偷回收我的公网 V4

用了十几年的深圳联通宽带，中间因为搬家没有资源有断过。

我在 3 年前的王卡宽带申请公网就无果后来放弃了，在这之前是联通的智慧沃家，一个月 166 月租，那时候一直是公网 V4 。

2023 年新入伙小区，把宽带迁移过来，刚开始还是公网 V4 ，当时还暗自窃喜，联通这是优待十几年的老客户了？

这个月发现变成内网了，就是被他们后台偷偷回收了。

因为之前王卡宽带申请公网无奈放弃，都懒得去找他们了，前不久 10010 打电话来问我用得怎么样，有什么问题要解决吗？我就说了这个问题，当时的接线员说，这个问题可以致电 10010 反馈一下。

于是我打电话去询问，联通公司真的是各种敷衍，不专业，真的想骂人，太浪费时间了！

一开始是一个维修的，说后台看了下没任何问题，我说为什么擅自回收我的公网 V4 ，他说不归他管，要找客服。

然后过两天一个女客服，对网络啥也不懂的就问，是不要固定 ip 那种，要办商业宽带，专线才可以哦，我就跟她说，麻烦你找下宽带专家联系我可以吗？你不懂也可以问下宽带专家，再来答复我。

过两天另一个维修的联系我，说测试宽带各方面正常，没有故障，我说要公网 V4 ，他就说不归他管，要找客服。

又过了两天还是那个客服，说加我微信，公网我自己可以设置，微信发我教程，我觉得很神奇，很疑惑，我说，这个要你们后台设置，她说你看下微信教程再说。

教程发我了，果然，扯淡，写的是如何获取 V6 ，我说 V6 已经设置好了，我现在是要 V4. 我用了十几年了，一直是公网 V4 ，为什么这个月变成内网了？我跟她细说了什么是公网 V4 ，她说，再去核实一下情况。

昨天联系我说，后台没有任何改动，不承认回收，我说我有记录，有截图为证，现在变成内网了。她就说，公司有规定现在家宽无法提供公网 V4 ，以前是以前，现在就是没有，随便你去怎么投诉，我问她什么渠道投诉，她说工信部，12345 ，通信管理局都行，我问她怎么回事，这么浪费时间，故意敷衍我，话没说完就挂我电话。

至此，联通的嘴脸清晰可见：故意拖延，混淆视听，以及直接死不认账。

1 ，本人保持每天投诉这个垃圾客服；
2, 宽带公网 ip 拿不回来，必须要求给个说法，以及相应的赔偿；