投诉深圳联通后台偷偷回收我的公网 V4

[dexlee2020]

用了十几年的深圳联通宽带，中间因为搬家没有资源有断过。

我在 3 年前的王卡宽带申请公网就无果后来放弃了，在这之前是联通的智慧沃家，一个月 166 月租，那时候一直是公网 V4 。

2023 年新入伙小区，把宽带迁移过来，刚开始还是公网 V4 ，当时还暗自窃喜，联通这是优待十几年的老客户了？

这个月发现变成内网了，就是被他们后台偷偷回收了。

因为之前王卡宽带申请公网无奈放弃，都懒得去找他们了，前不久 10010 打电话来问我用得怎么样，有什么问题要解决吗？我就说了这个问题，当时的接线员说，这个问题可以致电 10010 反馈一下。

于是我打电话去询问，联通公司真的是各种敷衍，不专业，真的想骂人，太浪费时间了！

一开始是一个维修的，说后台看了下没任何问题，我说为什么擅自回收我的公网 V4 ，他说不归他管，要找客服。

然后过两天一个女客服，对网络啥也不懂的就问，是不要固定 ip 那种，要办商业宽带，专线才可以哦，我就跟她说，麻烦你找下宽带专家联系我可以吗？你不懂也可以问下宽带专家，再来答复我。

过两天另一个维修的联系我，说测试宽带各方面正常，没有故障，我说要公网 V4 ，他就说不归他管，要找客服。

又过了两天还是那个客服，说加我微信，公网我自己可以设置，微信发我教程，我觉得很神奇，很疑惑，我说，这个要你们后台设置，她说你看下微信教程再说。

教程发我了，果然，扯淡，写的是如何获取 V6 ，我说 V6 已经设置好了，我现在是要 V4. 我用了十几年了，一直是公网 V4 ，为什么这个月变成内网了？我跟她细说了什么是公网 V4 ，她说，再去核实一下情况。

昨天联系我说，后台没有任何改动，不承认回收，我说我有记录，有截图为证，现在变成内网了。她就说，公司有规定现在家宽无法提供公网 V4 ，以前是以前，现在就是没有，随便你去怎么投诉，我问她什么渠道投诉，她说工信部，12345 ，通信管理局都行，我问她怎么回事，这么浪费时间，故意敷衍我，话没说完就挂我电话。

至此，联通的嘴脸清晰可见：故意拖延，混淆视听，以及直接死不认账。

1 ，本人保持每天投诉这个垃圾客服；
2, 宽带公网 ip 拿不回来，必须要求给个说法，以及相应的赔偿；

[dexlee2020]

@Donaldo 联通那个恶心的客服说，迁移宽带的时候，入网协议按照最新的，里面明确不提供公网 V4 ，法务已经审核过，要看入网协议带身份证去营业厅查，

[dexlee2020]

@exkernel 怎么硬钢的，求分享！我现在被一个客服搞得晕头转向的

[dexlee2020]

@mzotw2babm 怎么开的？需要投诉，硬钢吗？还是说你有特别的理由？

[amyw495062]

@mzotw2babm 坐标哪里，也是广东吗，有啥技巧吗老哥

[JimmyChan1506]

人家应该没有偷偷回收， 你可以查一下你的宽带合约， 家宽不给公网 IP 是早几年就已经定了的， 之前可以给是因为你要求或投诉之后可以给， 现在是统一不给 v4 ， 但如果有要求， 可以给 v6
建议就不折腾了， 你投诉不赢的， 的确是到工信部也没有用
v6 也可以用， 并且是趋势， 我现在也只用 v6, 感觉也没有太多区别， 当然了，很可能公司网络是默认不开 v6 的， 唯一一个问题应该就在这里吧

[mzotw2babm]

@dexlee2020 没有，上海联通，我什么理由也没说，就说我要开通外网 ip ，就给开了🤣

[mzotw2babm]

@amyw495062 完全没有技巧，上海联通，打客服说要开通公网 ip ，催了两次就给开了，而且 80 端口和 443 端口都是好的🤣

[jimao54]

@mzotw2babm 不同省份没有任何参考价值，也不在一个话题上了，实际上就毫无关系，除了名字叫联通以外……

[vokins]

几年前就不考核工信部投诉了，这个没啥用了，人家内部都不在乎这个指标了。不是投诉就能解决问题的，所以这些工作人员才那么有恃无恐。

[honeyjuice]

@mzotw2babm 一定要说“我要公网 IP”
不要说其他乱七八糟的理由，不然客服会误解+听不懂

[root9000]

我也被偷过，投诉到省通信管理局就 OK 了，我提供了宽带账号和之前的路由器拨号获取的 IP 为证据，先 10010 ，然后 10015 ，然后通信管理局，理由擅自变更原有业务的功能。

[frankilla]

@root9000 “我提供了宽带账号和之前的路由器拨号获取的 IP 为证据”，怎么收集这个证据啊？我提前收集以防万一_(:з」∠)_

[wedfds]

老投诉那个客服，不建议这么做，都是下面干活的

[woody3rd]

看你说了半天没意义，我建议你去 国务院小程序投诉，几天就解决了。文案找 GPT

[9H93q6EKnTVFQDRq]

赔偿个球啊

[amyw495062]

后续怎么样

[root9000]

@frankilla 水印相机？主要不是给运营商看，是给工信部或者通信管理局看的

[coolmaxter]

杭州联通也掉过一次 但是我觉得很奇怪, IP 和之前拨号是一个网段, 但是查询 IP 的网站上就是显示另一个 IP

但是打电话过去得到的回复是"你本来就是开了公网的", 后来多次投诉说不生效要求检查也是一样的回复, 后来不知不觉重拨就好了, 是不是有可能他们想通过这样进行回收,投诉--> 回收失败, 不投诉-->回收成功

后来了解了假公网了以后, 觉得很有可能是假公网(主要是我 PPPoE 反复拨号 IP 不变, 隔 20 分钟再拨也一样, 且 9 天一致 online 不会被重拨), 但是映射被用完了

[frankilla]

听你这么一说我也害怕搬家后给我收回 IP 了。

[dexlee2020]

@amyw495062 已经投诉要回来了公网 V4