投诉深圳联通后台偷偷回收我的公网 V4

340 天前
 dexlee2020
用了十几年的深圳联通宽带,中间因为搬家没有资源有断过。

我在 3 年前的王卡宽带申请公网就无果后来放弃了,在这之前是联通的智慧沃家,一个月 166 月租,那时候一直是公网 V4 。

2023 年新入伙小区,把宽带迁移过来,刚开始还是公网 V4 ,当时还暗自窃喜,联通这是优待十几年的老客户了?

这个月发现变成内网了,就是被他们后台偷偷回收了。

因为之前王卡宽带申请公网无奈放弃,都懒得去找他们了,前不久 10010 打电话来问我用得怎么样,有什么问题要解决吗?我就说了这个问题,当时的接线员说,这个问题可以致电 10010 反馈一下。

于是我打电话去询问,联通公司真的是各种敷衍,不专业,真的想骂人,太浪费时间了!

一开始是一个维修的,说后台看了下没任何问题,我说为什么擅自回收我的公网 V4 ,他说不归他管,要找客服。

然后过两天一个女客服,对网络啥也不懂的就问,是不要固定 ip 那种,要办商业宽带,专线才可以哦,我就跟她说,麻烦你找下宽带专家联系我可以吗?你不懂也可以问下宽带专家,再来答复我。

过两天另一个维修的联系我,说测试宽带各方面正常,没有故障,我说要公网 V4 ,他就说不归他管,要找客服。

又过了两天还是那个客服,说加我微信,公网我自己可以设置,微信发我教程,我觉得很神奇,很疑惑,我说,这个要你们后台设置,她说你看下微信教程再说。

教程发我了,果然,扯淡,写的是如何获取 V6 ,我说 V6 已经设置好了,我现在是要 V4. 我用了十几年了,一直是公网 V4 ,为什么这个月变成内网了?我跟她细说了什么是公网 V4 ,她说,再去核实一下情况。

昨天联系我说,后台没有任何改动,不承认回收,我说我有记录,有截图为证,现在变成内网了。她就说,公司有规定现在家宽无法提供公网 V4 ,以前是以前,现在就是没有,随便你去怎么投诉,我问她什么渠道投诉,她说工信部,12345 ,通信管理局都行,我问她怎么回事,这么浪费时间,故意敷衍我,话没说完就挂我电话。

至此,联通的嘴脸清晰可见:故意拖延,混淆视听,以及直接死不认账。

1 ,本人保持每天投诉这个垃圾客服;
2, 宽带公网 ip 拿不回来,必须要求给个说法,以及相应的赔偿;
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40 条回复
yorkyoung
340 天前
一个流量结算调整搞得鸡飞狗跳
amyw495062
340 天前
坐等后续,不过投诉要回的概率还是有的,好过新装的想要都没
xingkong06
340 天前
可以看看电信,虽然电信也可能不会有公网 IP 。
amyw495062
340 天前
@xingkong06 广东电信也寄了……更何况他那深圳
hdp5252
340 天前
不要没事找事,小心秋后算账
strp
340 天前
你要求赔偿的东西不够多,整点正经且听起来很严重的业务理由投诉到工信部,问题未解决就闭单的你继续开新单,国内这帮 SB 运营商就是有太多被强奸的人不发声还巨多人拥护强奸犯才敢这么猖狂,我朋友已经因为某些问题运营商累计赔付两年话费了,祝楼主成功。
iijboom
340 天前
以前是以前现在是现在你要是一直拿以前当做现在哥们儿你怎么不拿你刚出生的时候对比啊.wav
yyzh
340 天前
用天威的吧.联通现在看谁都像犯人.要公网已经没啥可能的了.
Donaldo
340 天前
你的合同里有签公网 ip 吗,没有的话投诉也没用。
dexlee2020
340 天前
@hdp5252 这叫没事找事?去联通领 1/2 元,慢走不送
dexlee2020
340 天前
@xingkong06 电信明确没有,已经发了公告,联通则是在后台偷偷回收。
dexlee2020
340 天前
@strp 以前就是太好说话,被强迫购买光猫,路由器,也错过很多车,还被乱开增值服务,乱收费过,现在已经积累了一些经验,不怕硬钢运营商了。遇到这种垃圾客服,故意浪费我时间,而且投诉了这个垃圾客服,第二天工单就关闭了,这种情况一定不能便宜她。
59973
340 天前
10015 试试
dexlee2020
340 天前
@iijboom 兄弟你如果没被通知就悄悄被回收公网 ip 你咋想?联通的人也是跟你一样的说辞,说以前的入网合约法务已经审核了,现在的用新的合约
exkernel
340 天前
同深圳联通, 客服一开始也说我没开通, 直接反手新建投诉这个客服不专业


dexlee2020
339 天前
@exkernel 所以现在公网 ipV4 搞定了吗?
exkernel
339 天前
@dexlee2020 #16 全程硬刚也就两三天吧, 8 月份的事情
huxuansong
339 天前
投诉到工信部不行的话,
如果以前有公网 IP
你可以以降低服务质量侵害消费者权益为由,投诉到 12315 以及 12345 ,更为有效
如果不返还公网 IP ,就根据消费者权益保护法要求退一赔三
iijboom
339 天前
@dexlee2020 https://zh.moegirl.org.cn/%E8%8F%9C%E5%B0%B1%E5%A4%9A%E7%BB%83 这是一个梗。
你这个公网丢了太久了,难找回了。
mzotw2babm
339 天前
我也是用的联通,开始只有内网 IP ,前段时间打了客服,给我开了公网 IP

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