拼多多电车商家的套路

[zhangshine]

前几天我妈想买个电三轮，我觉得她以前也在上面购买过，没有碰到问题，也就没有给她把控一下，谁知道就遇到坑了。

商品页面有全场包邮的标签但是在商品描述里面写的是不包邮的，这算一个小坑。商品价值 1250 ，下单后客服说运费需要 1400 ，但是重点来了，这个运费并没有让我妈提前支付而是发了物流并且没有告知提货的时候需要自己支付运费。让我妈误以为不需要运费。我发现了之后给商家联系，商家说发货之后不支持退款。

目前正在和商家/拼多多协商能否退款，但是感觉佷悬。教训是商家套路多，老人买东西还是要自己把控一下的。

[majiajia]

直接找拼多多客服投诉举报

[RiverMud]

不是说拼多多仅退款很麻利嘛？不会钱多就不麻利了吧？

东西到了没，反正这 1400 的运费肯定不能出，让商家拦截，不管他退不退，这运费都不可能出。看起来就是赚买家运费钱的。

[dark3212]

这个跟老不老人没关系，店家坑人直接投诉就行。

[zhq566]

这不是 315 了吗

[tigerstudent]

运辆汽车可能也就千把块吧。。

[Felldeadbird]

不要和卖家商量，直接找多多客服。

[xuelu520]

这时候不是应该来一发 仅退款吗？

[javen73]

你直接把链接甩过来，我天天下几单，立马退款

[xianghaolin]

直接让拼多多客服解决，跟卖家没啥交流的。

[ouqihang]

一千多的商品可不会说退就退，极速退款也有个度。
但估计商家规则玩得更溜。

[zhangshine]

@javen73 怕你也陷进去

@ouqihang 确实商家更懂规则，反正就是扯皮装死

[awsx]

“下单后客服说运费需要 1400 ”
“这个运费并没有让我妈提前支付而是发了物流并且没有告知提货的时候需要自己支付运费”
“我发现了之后给商家联系”

下单后发现不包邮，然后询问告知要另外付 1400 运费？


拒收，申请退款。

[zhangshine]

@awsx 给说了，要不然说商家玩的溜呢我感觉退款有点悬呢。给我妈发消息，但是我妈不知道看消息。鸡贼的商家就发到付。

[zhangH258]

这个确实有点恶心啊，不过我对多多好感还是多...感觉还是比较向着买家

而且他们这个运费这么贵，应该有提前告知的义务

[s642153378]

留存下证据，有交易快照。
如果商家没有包邮服务，则是你们诉求不合理。如果有包邮服务，只是页面很隐密的地方简单标注了下，与服务承诺相违背，则支持你们合理维权。
大件很少有包邮的，运费纠纷很多，还是在 pdd 上包邮，简直是大善心。

[erlkingrui999]

收藏了，看下后续

[javen73]

商家发的是什么物流？是否能查看单号的那种？如果是那种查不了单号的，直接说未发货，退款

[zhangshine]

@s642153378 上面有全场包邮的标签，但是页面描述里面写的不包邮。我妈下午 1 点下的单，商家晚上 11 点发消息说要 1400 元运费，然后第二天早上六点就已经发货了，发的到付。我妈发现之后要求退款，商家说发货了之后就不退了。

怎么说呢就是商家很鸡贼。如果是那种提前通知你支付邮费再发货的我们没有意见。但是商家再没有和我们协商确认运费的情况下就发到付感觉很恶心。

[zhangshine]

目前拼多多客服表示不支持立即退款，需要和商家确定货物的位置之后才判定责任，需要 2 天。给我的感觉是在拖延，刚刚去 12315 投诉了拼多多。

[zhangshine]

@javen73 有单号但是是一个不知名的物流公司，不能网上查询物流信息，只能打电话查询。