关于拼多多买到假货维权

[Virace]

在 某某男鞋旗舰店 (品牌 A) 购买了一双 品牌 B 的鞋，到手之后样子和图片相同，但是是品牌 C

问卖家，卖家不搭茬品牌问题

反馈给拼多多官方，官方将此问题归类为“与描述不符”拒绝按照假货处理。

对于“假货”也属于“与描述不符”的范畴，拼多多客服专员拒绝回答

购买前询问商家是否是正品，得到的都是肯定回复。

目前商家无法出具品牌 B 的授权。

拼多多回复称平台承认的假货为，标注品牌 A 到手后也是品牌 A ，但是实际东西是非品牌 A 授权厂商生产的产品。 但是这种解释并未在官网公示，所以并没有认可。

15 号反馈，至今该商品也未下架也未整改，还在打着品牌 B 的旗号售卖。

上海 12345 消费者投诉已经提交了，但是长宁市场监管应该还和原来一样。

问一下大家，如果走法律途径，应该找哪的法院，假货 平台承诺"假一赔十"现金券，消法说赔偿三倍。是应该起诉平台还是商家，还是两者都。

[akay2351]

沙发，支持，期待后续更新，期待每一位消费者在合法权益遭受损害的时候都能有这种维权意识和行为。预测会有人说没有，浪费时间，甚至还有人会质疑你贪便宜活该……别鸟那些人。

[ecoart]

ChatGPT：

遇到这种买到假货的情况确实很烦人，根据您的描述，您已经通过合适的渠道进行了投诉和反馈，但是问题并没有得到解决。

在法律途径方面，通常情况下，如果商家所在地和消费者所在地不同，你可以选择在商品购买地、卖家所在地或者自己所在地的人民法院提起诉讼。考虑到拼多多平台提供了交易场所并做出了相关承诺，理论上你可以针对商家和平台同时提起诉讼。不过，在实际操作中，针对平台提起诉讼可能会比较复杂，因为需要证明平台在此事中负有不能推卸的责任。

此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，如果确实购买了假冒伪劣商品，消费者可以要求商家三倍赔偿。至于平台承诺的“假一赔十”，如果是平台的宣传承诺，则应该有相应的责任。但你需要保存好相关证据，例如购买时的网页截图、商品描述、交易记录、与商家和客服的沟通记录等。

建议你在正式提起诉讼之前，可以咨询一位专业的律师，律师可以基于你具体的情况提供更专业的建议和指导。同时，细心准备好所有可能需要的证据，以便在法庭上可以支持你的主张。希望你的问题能够尽快得到妥善解决。

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咨询专业律师可能会涉及一定的费用。不过，还有几种方法可以尝试获取免费或低成本的法律帮助：

法律援助：解决假货问题通常可以申请法律援助，尤其是如果您的经济状况满足当地的法律援助标准。

律师协会：有些律师协会提供免费热线，可以电话咨询基本的法律问题，他们可能还会安排简短的免费面谈。

法律咨询活动：有些地方的社区中心、消费者协会或者大学法律学院会定期举办免费法律咨询活动。

自助服务：有些法院提供自助服务或者有志愿律师在特定时间内提供简单咨询服务。

网络平台：互联网上也有一些法律服务平台，可能提供初次免费咨询，或者有针对特定问题的低成本咨询服务。

在采取法律行动之前，还可以通过社交媒体、消费者论坛或其他公众渠道发表您的经历，有时候公众的关注也能推动问题的解决。同时，不要忘记继续跟进已经提交的消费者投诉和平台客服，持续的沟通有时候能够促进案件的进展。

最后，也不要忽视和商家进行协商解决问题的可能性，即使初次沟通没有结果，重申您的权益要求并说明您正在考虑采取法律行动，有时候也能促使商家重新考虑和回应您的投诉。

[Virace]

@akay2351 闲人一个闲得很，另外这个商品是得物搜到的，去拼多多搜图找到的。 商品标价 280 ，得物标价 298 ，购买时用券之后 168 。没券之后现在买也是 280 了没差多少。

[hello202311]

有执照吗？找假货公司执照监管局呀，估计你没找对单位

[zictos]

即便不算假货，也是欺诈，可以要求三倍赔偿，最低 500 元。
问题是不起诉基本无法获得赔偿，投诉到 12315 的话商家可以拒绝调解，而且理论上他们会保护当地商家。起诉能获赔的概率也低，连法院都可能会把你当成职业打假人什么的，商家到时候可能会不承认你收到的货物是他们发出去的，说你调包之类的。

[Virace]

@hello202311 有，执照是浙江温州的。 难道要直接找浙江 12345 直接投诉执照上的公司售假么

[Virace]

@zictos 后者确实有这个问题，没办法快递在驿站，就算是最开始想到可能会有假货问题，也不会从收件开始就录像。 更何况这双鞋打开的时候是脏的而且没有吊牌，这时候才反应看品牌。

[hello202311]

@zictos 法院不会轻易认定你是职业的，即使对职业的不同地区法院的态度是不一样的。

[zictos]

@hello202311 #8
@Virace #7 你要是真的拆快递时就录像的话就更加给了法院把你当成打假人的理由，法院可能会说正常消费者不太可能会在拆包裹的时候录像。但实际不录像的话只要商家否认，你就没证据了。虽然法院的理由离谱，但有时候法院就是可能会给出这样的理由

[herozzm]

某多就是这样，利用百亿补贴等手段捞流量，然后公开售假，我也吃过亏，2000 块买了个一个山寨“箭牌”智能马桶，用起来各种问题，到维保的时候才知道是假货，客服也承认售假，大手一挥赔偿你 50%，估计商家还含泪赚 20%

[s642153378]

拼夕夕买到假货不是很正常吗[狗头]

[cvbnt]

长宁区四分之一的税收都是某企业给的，找它的法院那就是找茬

[mader]

我也在 pdd 上买到假货，有 2 家有线索证明售假，各种投诉实际上并没有用。找不到有效投诉渠道

[maleclub]

把链接发下给我，我看看

[yohole]

上次在网上看过拼多多的高管人员组成名单，如果属实，这些毛毛雨的投诉简直以卵击石，也解释了为啥拼多多有这么多不人性和不合理，甚至擦边违法且依然野蛮增长

[stonesirsir]

@mader 不是渠道没有效，是提的人🙃

[yolee599]

这要看你买的商品描述是否包含你要买的品牌 B 的说明，如果商品描述没有这个品牌 B 的说明，只是暗示，模糊说明，这顶多算碰瓷，不算假货。
举个例子，商家卖“大个核桃”碰瓷“六个核桃”，只要他商品描述不出现“六个核桃”相关字眼，只是用相似的文案，相似的图片，是不算假货的，而且还有可能是平台指导他这么宣传的。

[Virace]

@maleclub 发链接不好吧，别引起不必要的麻烦。 正版品牌是摩蓓，发来的是一个英文(JANE HARLOW), 温州市永嘉县的厂子。营业执照下也有一个注册的自己的品牌，店铺名用的就是这个品牌名字。

摩蓓也是浙江省温州市永嘉县，实际查询呢，没查到两家有什么联系。

[Virace]

@yolee599 商品标题 前两个字就是品牌。 摩蓓男鞋 2023xxxxxx, 标题也在商品介绍 第一行也有。 当然也只有摩蓓品牌的字样，并没有品牌 logo 。 和摩蓓用的介绍图片是一个，没有任何修改直接截取的。

[HFX3389]

@ecoart #2 https://www.v2ex.com/about

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