关于拼多多买到假货维权

[Virace]

在 某某男鞋旗舰店 (品牌 A) 购买了一双 品牌 B 的鞋，到手之后样子和图片相同，但是是品牌 C

问卖家，卖家不搭茬品牌问题

反馈给拼多多官方，官方将此问题归类为“与描述不符”拒绝按照假货处理。

对于“假货”也属于“与描述不符”的范畴，拼多多客服专员拒绝回答

购买前询问商家是否是正品，得到的都是肯定回复。

目前商家无法出具品牌 B 的授权。

拼多多回复称平台承认的假货为，标注品牌 A 到手后也是品牌 A ，但是实际东西是非品牌 A 授权厂商生产的产品。 但是这种解释并未在官网公示，所以并没有认可。

15 号反馈，至今该商品也未下架也未整改，还在打着品牌 B 的旗号售卖。

上海 12345 消费者投诉已经提交了，但是长宁市场监管应该还和原来一样。

问一下大家，如果走法律途径，应该找哪的法院，假货 平台承诺"假一赔十"现金券，消法说赔偿三倍。是应该起诉平台还是商家，还是两者都。

[pythoner]

我遇到过几乎一摸一样的情况，商品图片上写的是某大牌的名称，包括品牌的 LOGO 、包装都是的。 收到后是杂牌的，跟某大牌毫无关系。 也是找客服，客服说是商家发错货了，只能申请退款和 5 块钱的补贴。 然后我投诉到市场监督管理局了，管理局的反馈是，他们的商品主图不存在我反馈的情况（商家已经将商品中的主图中的大牌相关的素材替换掉了），于是我第二次反馈提交了当时的交易快照，快照里面保留了当时成交时候的商品主图。 然后市场监督管理局给我的回复是：交易快照无法作为证据。

总之我的到的经验是，商家知道自己卖的是假货、平台也知道商家在卖假货、监管机构也知道商家在卖假货，但是背后有一股不在明处的力量在阻止着你的维权。

[Virace]

@pythoner 目前是 15 号开始反馈的，直到今天商品名称、介绍都未做任何更改。

[hello202311]

@pythoner 不同城市的差异还是挺大的，这个可以申请行政复议

[Virace]

@hello202311 #23 有具体流程么，应该找哪个部门

[shench]

看能不能拿到卖家身份证之类的信息，如果可以拿到，直接法院起诉，稳赢，3 倍跑不了。
上个月买了一个相机，是已经拆封的，卖家赔偿 3000

[hello202311]

@shench 他是企业不用个人身份证，有营业执照就可以呀

[shench]

@hello202311 #26 直接起诉。

[imsoso]

其实他只有图片误导你，而且不会出现品牌标识
闲鱼还有卖家会卖 2 个东西，一个是正版，一个是仿冒
你买下就会告诉你拍另外一个仿冒商品
里面的其他信息都跟品牌无关，无法证明卖假货

[celeron533]

看看拼多多的几个领导以前在哪里做的，一切就会豁然开朗。

[s642153378]

@pythoner 交易快照是交易合同凭证，与实物不符，当然是基础证据了，可以直接提起行政复议。
很少有市场监管不认可交易快照的，不知道是哪里的，说出来大家可以留意一下

[Virace]

@shench #27 是在哪起诉，商家所在地么还是本地就行

[weeei]

找工商局投诉假货有没有用？网络假货不知道是不是需要投诉网店当地的工商局。

[shijingshijing]

你说是假货，多多肯定就不会赔给你了，因为一旦承认就坐实了多多是售假平台的身份，多多肯定打死都不会承认的。

你随便说是货不对版，有瑕疵什么的，估计都能秒退。

[Felldeadbird]

两者都起诉。
但是你得小心这些奸商玩文字游戏。可以去 B 站搜索 拼多多显卡售假。拼多多官方也是默许这些奸商玩文字游戏。

我建议的是，把事情闹大，争取到心中的赔偿就结案算了。除非你真的想体验上法院流程。

[kisick]

没办法认定假货，需要开箱视频

[lixon166]

太可恶了，建议进京上最高人民法院，为大家出口气

[wj5XT329N3I90FWZ]

既然选择了拼多多就要做好接受买到假货的准备

[Virace]

@shijingshijing 现在不是退的问题，随便找个理由都能退。 只是突然想较真了。

[Virace]

@kisick 认定假货的依据是宣传与实际包装盒上标注商标不符，收到的商品给卖家发货，卖家在拼多多在线聊天以及电话沟通时称收到的商品品牌是他们发的。 商家认为使用品牌 A 发品牌 B 是没有问题的，事实上平台也证明了这一点，因为商家没有收到任何处罚。

既然发给他们的商品图片他们认可，那假货就坐实了。 后续再说不是他们的货是否过于牵强。

[Virace]

@lixon166 啊？ 这一共算上赔偿这么点钱，最高法受理这种案件么