吐槽一下：北京某家全季门店的入住提醒

[xiaochuaner]

华住会的老用户了，一直觉得住的比较省心，但是这次遇到了糟心事。

这周本来是订了个周五的酒店（非热门地区，一般住不满），因为行程有变就不打算入住了。然后今天早上看到未接来电和短信，才意识到自己忘记取消了。之前也遇到过几次入住晚或者定错时间的情况（天津、山东），但是前台一般是 20 点或者 24 点之前会电话确认，这样在夜审前还是可以取消掉的。

想吐槽的点是，第一个提醒我入住的电话是 00:52 打来的，最后一个电话是 2:13 打来的，短信是 2:14 发过来的。正常情况下这个时间顾客都睡觉了吧？更离谱的是，2:13 打电话没接，为什么会认为 2:14 给我发一条短信我能看到呢？所以这种打电话和发短信就只是为了撇清责任，完全没有为顾客着想。

北京的酒店价格懂得都懂，这次买教训的成本有点高了，心痛不已，故吐槽一下。

[buf1024]

看完描述，过错方完全在于你，承担 95%以上责任。

[ovtfkw]

你这啥玩意，也好意思发出来？

[xiaochuaner]

@ovtfkw
@buf1024

过错的确在我，最后也说了，只是自己心疼这点钱，吐槽一下。

另外，一般的华住酒店都会在 12 点前确认是否入住，吐槽的点在于提醒的时间太晚，导致提醒这件事根本没意义了。

如果因为我生产了垃圾浪费了读者的时间，给大家道歉

[geekzhu]

其他的不清楚，短信的话，应该是为了保证你打开手机之后，第一时间收到消息吧？

[FrankAdler]

提醒的确实有点晚了

[euph]

提醒确实有点晚，但是考虑到北京地区大多是出差的，凌晨到也不是不可能

[Aixtuz]

自己的责任该承担，但服务也确实有槽点。
我住过且有印象接到电话短信的，没这么晚提醒的，一般都是晚饭附近来电确认。
或者说：提醒起码应该在最晚取消时间之前一段时间。
如果已经过期了，扣完钱了，才来提醒我，那你提醒的目的是什么？
是提醒我来不了记得取消？还是提醒我“虽然你人没到，但你错过最后取消时间了，我已经扣钱了哦～”
看到这提醒，能不烦么～ 我忘了取消了，你还得再来嘲讽一遍？

[Inn0Vat10n]

我自己的经历，经常飞机晚点 12 点后入住，万豪旗下基本没有打电话询问的，短信也没有，国内外都是

[Aixtuz]

就算 95%责任在他自己，对方只有 5%的责任，吐槽一下也很正常，怎么有的评论说话这么难听。
他 95%的责任，损失的是自己，他认了也就这样了。
酒店 5%的责任，损失的是顾客，顾客不认这部分，自然会吐槽呀～

[ooee2016]

花钱了不去住,为什么要半夜打电话呢?要承担的 95%的责任是什么?没懂

[NoOneNoBody]

除了恶意部分，那有没有善意部分呢？
是不是客户先去接风，喝醉了，找不到地方？

[izzy27]

全季啊，不奇怪

[JeongReich]

那么问题来了。你要是 12 点前也睡着了。他给你来电话了 给你发短信了。你是不是也会吐槽这个事？
不小心犯错了就应该承担错误带来的结果。

[xiaochuaner]

@geekzhu 应该有这个意思，不过早上我回电话说不入住了的时候，对方说的是“已经给您发过短信了”这样的语气。

[xiaochuaner]

@Inn0Vat10n 华住旗下的全季、漫心都会打电话确认

[xiaochuaner]

@Aixtuz 感谢，555~

[shortawn]

可能是因为“一般住不满”这个原因吧。

如果这个酒店很火爆，一房难求，酒店可能会提早确认是否入住，即便你取消了，也可以分配给其他客人；但因为“一般住不满”，其他客人来了有的是房间，不差你这一间，过早提醒你，反而可能让你取消，影响他们的收益。

不过这完全就是你自己的问题，没办法赖在人家头上，你自己定的酒店，就该自己做好计划。你花钱买的就是在约定的时间内只要前往这家酒店就一定能有房住的服务，至于其他的，就不好说了。

[frankilla]

去帝都，我只去鼓楼？后面的鼓韵青旅，我在那住了一周。特别好。以后去还继续住那。

[huyi23]

@Aixtuz 虽然我不住全季，我住过的所有酒店都没这服务（立鼎世、凯悦、IHG 、雅高、希尔顿、万豪），但是居然有酒店有这服务？
哈哈哈哈，我想起了一个笑话，每天给一个乞丐 2 元，突然有一天给 1 元了，乞丐还要回来骂你

[allpass2023]

华住订的几次房，包括北京全季。
全部没有提前和我确认是不是会入住，我都订了为什么还要问我？我不住自然会取消。