阿里云的技术售后，真的是一言难尽

[wh469012917]

公司有个业务需要接入移动推送，本来打算使用腾讯云的，没想到腾讯云的倒闭了，于是选择了阿里云，一系列的噩梦来了；

1. 文档写的稀巴烂，我们用的是 RN 的插件接入，安卓接入明明只要把插件中的 AliyunPushMessageReceiver 配置到 AndroidManifest.xml 即可，偏偏文档中不写；文档不写也就算了，提工单跟我说要自己写原生代码实现一个 Receiver ，我花了大力气自己实现发现插件中已经实现好了； ios 也是，直接连怎么接入都不写了，让我自己去看源码；
2. 工单回复效率极其缓慢，刚开始还会帮你处理问题，到后面直接跟你打太极了
3. 投诉了十几次后，终于说拉叮叮群来沟通，然而跟工单半斤八两，绝大部分消息都是已读不回
4. 自己承认插件有 bug 不排查不修复，跟我们说他们的插件是开源的，自己去 github 上看源码自己排查自己解决，也是牛逼

[skyrim61]

你是怎么贴图片的? V2EX 没有看到上传图片的

[uiosun]

@skyrim61 Markdown + 自建图床

[czfy]

@skyrim61
1. 在这里 https://www.v2ex.com/i/about 充值
2. 在这里 https://v2ex.com/faq 有介绍

[imnpc]

他家好多都是外包的啊 根本不会...

[niunaisuan93]

我之前租阿里云 GPU 想玩玩模型，就基本的 4090 为例，价格偏贵不说，网速也慢的一，最恶心的是我先把服务器暂停了为了避免收费，不一会客服给我打电话问我还用吗是不是不需要了，我说没有我还需要，然后服务器又给我启动了，幸好我只充了 100 块，都给我跑没了。

[llej]

阿里云的文档烂是出了名的，不过他们最近搞得那个 api 代码自动生成还能用

[povsister]

技术好的谁会去做售后工程师？

[iOCZS]

应该是外包人员吧，要不然那么多外包，他们都干了啥😂

[WuDiHaiTai]

这个还真是外包，我前几天还准备投简历来着😂😂😂，我经理不让我去说他们不行🤣

[wh469012917]

@llej 那个也就对接 api 好用点，我接入 sdk 依旧恶心的要死，一股浓浓的阿里味；你接入不成功就是你自己人的问题，不是我们东西做得不好

[wh469012917]

@povsister 烂是一回事，最基本的态度都没有，发消息已读不回，跟你打太极拳

[wh469012917]

@WuDiHaiTai 别去了，别到时候把自己也搞恶心了

[FcukYouTony]

上腾讯云！！！

[littlewing]

@wh469012917 大厂对于小客户根本就不会重视啊，用小一点的云厂商

[povsister]

@wh469012917 态度要靠💰的，没钱我也这样（ doge

[wh469012917]

@FcukYouTony 最近阿里云一直让我们从腾讯云迁移过去，现在想想算了，小客户惹不起

[wh469012917]

@littlewing 腾讯云我感觉服务和技术都还可以，不管你是大客还是小客

[totoro52]

@FcukYouTony 腾讯云一样的，其实都一个鸟样，产品线那么多，怎么可能自己养一堆售后， 我用的那个功能炸了一星期了，发了无数工单都是等他们去修复， 修了一星期还在修，而我的计费就倒是正常的

[hefish]

直接投诉即可。
我阿里云东西买错了，不能开出正确抬头的发票，然后发工单要求帮我取消订单，退款。
跟我拉扯了 2 个多小时，最终结果是告诉我 1 、不支持取消订单，不支持退款。2 、自己修改正确的抬头并用营业执照或者合同影印件验证。
我特么为了 68 块钱，去这么折腾。。。我火了，直接接触工单，差评。
很快阿里云客服打了 5 个电话来，终于打通，（我去食堂打饭了，电话没带）。 告诉我，可以取消订单并退款，具体功能就在 某某菜单下，某某按钮，点击一下，验证个验证码即可。。

[kneo]

@hefish 哈哈，要是给差评就管用，那这客服可太给力了。