阿里云的技术售后，真的是一言难尽

[wh469012917]

公司有个业务需要接入移动推送，本来打算使用腾讯云的，没想到腾讯云的倒闭了，于是选择了阿里云，一系列的噩梦来了；

1. 文档写的稀巴烂，我们用的是 RN 的插件接入，安卓接入明明只要把插件中的 AliyunPushMessageReceiver 配置到 AndroidManifest.xml 即可，偏偏文档中不写；文档不写也就算了，提工单跟我说要自己写原生代码实现一个 Receiver ，我花了大力气自己实现发现插件中已经实现好了； ios 也是，直接连怎么接入都不写了，让我自己去看源码；
2. 工单回复效率极其缓慢，刚开始还会帮你处理问题，到后面直接跟你打太极了
3. 投诉了十几次后，终于说拉叮叮群来沟通，然而跟工单半斤八两，绝大部分消息都是已读不回
4. 自己承认插件有 bug 不排查不修复，跟我们说他们的插件是开源的，自己去 github 上看源码自己排查自己解决，也是牛逼

[skyrim61]

你是怎么贴图片的? V2EX 没有看到上传图片的

[uiosun]

@skyrim61 Markdown + 自建图床

[jr55475f112iz2tu]

@skyrim61
1. 在这里 https://www.v2ex.com/i/about 充值
2. 在这里 https://v2ex.com/faq 有介绍

[imnpc]

他家好多都是外包的啊 根本不会...

[niunaisuan93]

我之前租阿里云 GPU 想玩玩模型，就基本的 4090 为例，价格偏贵不说，网速也慢的一，最恶心的是我先把服务器暂停了为了避免收费，不一会客服给我打电话问我还用吗是不是不需要了，我说没有我还需要，然后服务器又给我启动了，幸好我只充了 100 块，都给我跑没了。

[llej]

阿里云的文档烂是出了名的，不过他们最近搞得那个 api 代码自动生成还能用

[povsister]

技术好的谁会去做售后工程师？

[iOCZS]

应该是外包人员吧，要不然那么多外包，他们都干了啥😂

[WuDiHaiTai]

这个还真是外包，我前几天还准备投简历来着😂😂😂，我经理不让我去说他们不行🤣

[wh469012917]

@llej 那个也就对接 api 好用点，我接入 sdk 依旧恶心的要死，一股浓浓的阿里味；你接入不成功就是你自己人的问题，不是我们东西做得不好

[wh469012917]

@povsister 烂是一回事，最基本的态度都没有，发消息已读不回，跟你打太极拳

[wh469012917]

@WuDiHaiTai 别去了，别到时候把自己也搞恶心了

[Q81vlT1d47v4fq42]

上腾讯云！！！

[littlewing]

@wh469012917 大厂对于小客户根本就不会重视啊，用小一点的云厂商

[povsister]

@wh469012917 态度要靠💰的，没钱我也这样（ doge

[wh469012917]

@FcukYouTony 最近阿里云一直让我们从腾讯云迁移过去，现在想想算了，小客户惹不起

[wh469012917]

@littlewing 腾讯云我感觉服务和技术都还可以，不管你是大客还是小客

[MIUIOS]

@FcukYouTony 腾讯云一样的，其实都一个鸟样，产品线那么多，怎么可能自己养一堆售后， 我用的那个功能炸了一星期了，发了无数工单都是等他们去修复， 修了一星期还在修，而我的计费就倒是正常的

[hefish]

直接投诉即可。
我阿里云东西买错了，不能开出正确抬头的发票，然后发工单要求帮我取消订单，退款。
跟我拉扯了 2 个多小时，最终结果是告诉我 1 、不支持取消订单，不支持退款。2 、自己修改正确的抬头并用营业执照或者合同影印件验证。
我特么为了 68 块钱，去这么折腾。。。我火了，直接接触工单，差评。
很快阿里云客服打了 5 个电话来，终于打通，（我去食堂打饭了，电话没带）。 告诉我，可以取消订单并退款，具体功能就在 某某菜单下，某某按钮，点击一下，验证个验证码即可。。

[kneo]

@hefish 哈哈，要是给差评就管用，那这客服可太给力了。

[BeiChuanAlex]

我觉的阿里云，搞得很纠结、特别拧巴。一方面小客户看不上。一方面又疯狂拉新，搞促销。

[afxcn]

我已经习惯了，从来不相信他们的文档，也不相信他们的测试沙箱。

[LangInteger]

腾讯云的移动推送没有倒闭吧。我用的时候他们还有微信群，可以直接问开发问题，回答会比较专业（虽然有时候拉的人有点多）

[sagaxu]

@wh469012917 https://www.v2ex.com/t/1045817

[腾讯云在未明确列出具体违规原因的情况下，封禁了本人轻量服务器]

[test523]

@wh469012917 #16

阿里云让你们迁移过去，可以跟商务沟通一下，要求赠送：企业支持计划（ https://www.aliyun.com/service/supportplans ）
-------------
我们小公司就是这么操作的，签了合同，赠送了上面的计划（用好几年了，现在不知道还送不送）

这个支持计划很专业，一对一问题解决，不管什么时候找都很及时回复，还会主动跟进问题。

[pecsj]

降本增效了

[esee]

腾讯云除了乱收费,产品定位模糊，其他也还行。之前做小程序的时候用腾讯的云开发节省成本，结果后面直接推了低消还不让环境共享，一气之下全迁去阿里云，这段时间用下来，资费还主动下降了几个档次比腾讯云良心多了，阿里的产品倒是没啥问题，前提是你自己能解决问题的情况下。

[tyzandhr]

腾讯移动推送没倒闭啊？虽然基本上收不到

[gzldc]

阿里云和腾讯云都用过 售后速度觉得都还挺快的。和 op 的问题不太一样 都是服务器本身的问题
另因为敖丙的某次推荐买过一年的 hua.wei 云，那个是真的难用。

[XDiLa]

只能说你还没有用过阿里云企业级服务吧，用了就知道了 分钟级响应的处理的感觉多爽了

[sampeng]

所有云都是这样。aws/阿里云。当你企业到一个级别，有专属 BD 后。基本是分钟级回复。如果再上一个级别，比如 aws business support 。让他给你看代码有没什么问题都行。

免费的，能解决问题就 ok 。不用强求那么多。

大家都是研发，技术文档是个什么水平，大家都心里有数。。强求也没用

[sampeng]

但有一说一，云服务的 support 都那样。除非是他服务有问题。一般情况我都不找。没意义

[okhowang]

其实腾讯云的 IM 自带 push
https://cloud.tencent.com/document/product/269/105570#d82d7c22-1e42-4dae-94a0-ebefdebd59f1

[3wY4ZelqS1uYD4NJ]

朋友，你这个用了阿里云的企业支持计划可能就会有改善你的观点，而且我们这边都免费提供阿里云企业支持服务，公司自己弄了一个，拿给客户使用

[mingtdlb]

看着像是机器人的回复

[CYCL]

买了阿里云的服务器，一年，用了半年想退，结果一分钱都退不出来，渣渣

[bclerdx]

@imnpc 不会，还外什么包？