针对淘宝卖家的最新骗局

[LAMBO]

事情经过：
家里长辈多年前在淘宝上开设了一个店铺，卖一些便宜的农副产品。缴纳了 3000 元店铺保证金。

最近 2 年，都没什么订单，所以这个店铺就一直没管，放在那里，店铺保证金也暂时没有赎回。

昨天（ 6.17 号）收到一封淘宝邮件：“亲爱的 XXXX: 由于您存在售后退款、交易投诉、处罚违规等情况，您的保证金已在 2024 年 06 月 16 日被共扣除 684.00 元，请您知悉。您可以进入卖家中心-保证金”进行查询。
点击查看详情”

起初我以为是诈骗邮件，让长辈看了一下店铺保证金，确实少了 684 元，于是，我登录了千牛卖家后台，发现 10 笔投诉订单，每单赔偿金额 68.4 元，共计 684 元。

然后我去看了一下全部订单，发现在 6.11 号 15:48 分，10 秒不到的时间一共下了 10 单，地址和收件人完全不同，但 10 个订单都是拍了 6 件。到这里，我发现应该是恶意被人搞了。

于是我打了人工客服，客服让申诉。今天早上查看申诉结果：不成立。淘宝并未给出不成立的理由。

ps：在小红书上搜索“淘宝恶意骗取保证金”等关键词，会发现很多受害者，大部分都是之前开店，缴纳了保证金，然后很久没打理店铺，导致被集体恶意下单骗取保证金的。并且大部分预留的地址和电话号码都是假的。

再次提醒：之前开过淘宝店且缴纳了保证金的卖家，如果店铺不运营了，赶紧商品下架并赎回保证金，不然，这个保证金最后会赔的一分没有（据说现在保证金扣完了，会继续扣除你支付宝的余额）。

这个漏洞，没有淘宝内部人员参与，我是很难相信的。

[LAMBO]

@IwfWcf 是的，就是因为是最新的政策，很多卖家都不知道更新了这样的政策，所以才忽略了，导致损失。

[LAMBO]

@IwfWcf 平台也会封号。但是黑产团伙各种渠道每天注册大量新号。这就像整治 Twitter 黄推，是个大问题。（ Twitter 并不想侧底解决黄推的问题，毕竟大量流量），或许淘宝也没想从根本上解决，毕竟亏的都是一些小微商家（这些商家对平台也不重要），大商家知道规则政策的更新，很难被搞。

[IwfWcf]

@LAMBO 这里好像有商榷的空间？卖家没有同意过升级后的条款可以直接适用吗？

[IwfWcf]

@LAMBO 风控是不止是事后的，也是事前的，理想的风控就是能够通过多维度的数据对新号赋予不同的权重

[LAMBO]

@IwfWcf 之前并没有收到什么提示。受害卖家有个共同点：很久之前开过一家淘宝店，保证金还在，很久没运营店铺。正常经验的淘宝商家，会经常查看最新政策和后台信息，也会对这类人进行主动投诉。所以淘宝更新什么政策，对这部分卖家来说，卖家完全不知情，也不懂，所以才被盯上。具体如何风控，看淘宝了。不过从各大平台来看，平台最重视的还是买家权益，其次是头部商家的权益，至于小商家，对平台也产生不了多大价值，最后基本就是韭菜。

[dcdlove]

有明确规则的 说是“诈骗" 太牵强 ，对你来说利益受损，可以发帖泄愤，但是作为围观的人，不这么认为的，

作为消费者：我也遇到过几次，下单 n 天不发货的，耽误了时间不说，除了退款商家毫无一点损失，用户角度是没有得到任何赔偿的。

作为卖家：每个月都有几十笔无故退款的，我也很气愤，但这就是平台规则。

做生意本真不像 写代码 1 是 1 , 2 是 2 ,做生意耗损成本是必须有很大的

[danhahaha]

前段时间我家人的店也是忽然来了很多人，都是问顺丰包邮吗，但是问题是都是虚拟产品，所以立马警觉了，直接全部拉黑

[Y25tIGxpdmlk]

淘宝应该设置一个提醒，临近罚款时效，还没处理的，就打电话通知卖家。现在不是都有机器人电话的吗。单纯靠 APP 推送，可能店铺不做了，不一定能收到通知。

[MEIerer]

太恶心了，赶紧配置一下

[IvanLi127]

这哪是骗局，我只觉得被 op 骗进来了。

不运营就下架，不然发货时间设到最长，运费设到最大。不想明示不运营了就努力暗示,不要浪费大家时间，最后还被有心人收割。

[LAMBO]

@MEIerer 已经注销了店铺

[LAMBO]

@dcdlove 咱讨论的不是一个问题，不必跟你多说

[LAMBO]

@danhahaha 是的，近期特别多，要多注意。还有主动上来骂你的，他就是希望你回骂，然后他投诉你获得赔偿

[LAMBO]

@Y25tIGxpdmlk 是的，就是您说的这个问题。这类商家由于一年到头都只可能有个 3-5 单，所以不会及时关注店铺动态，导致这些人恶意下单骗保证金。事实上，这些团伙都是找这种不怎么活跃的店铺来操作。淘宝应该出一个，比如超过多长时间未管理登录的店铺，强行隐藏或下降商品。这样对商品反而起了保护。但如今，商家的保证金被扣完都不会有任何提示。

[dudubaba]

v 友一看这不就副业就来了...

[ahdyi68]

@dule 多多也是这样，所有正规电商平台都是这个规定，淘宝最起码你店铺商品数量少且没有成交会自动给你关店，多多根本不管这些

[InkAndBanner]

1. 不发货可以申请赔偿 是写明的规则，先明后不争。
2. 不运营的店铺，既然不打算发货了，如果是正常消费者去购买买了也会迟迟不发货，体验也很差。所以这条规则本身我觉得是没问题的。
3. 恶意下单 很难证明，平台当然有责任对黑灰产做风控，但是商家不能依赖风控而忽略了自己的责任。
我看 100 多层楼 大家大都是在发泄情绪，阿里是个很好的靶子。

[dule]

@ahdyi68 这样么，打工人太难了，处处被拿捏

[vfxx]

我有个卖虚拟产品的店铺， 几乎每隔几天都会收到上来就是脏话骂人的消息，就是想让我回骂后他再去投诉。

[lxghost]

@ahdyi68 #96 别张口就来啊大哥，我们每天查了无数的黑灰产行为和作弊的账号...