由于各种因素,我选择了 iCloud 邮箱,包括但不限于以下因素:
使用非苹果邮箱进行注册( A@xxx.com ),注册地为真实居住国,账号设置国家与居住地相同。且开通了两步验证。
账号创建完成后,在常用 iPhone 上登陆,并创建了 iCloud 邮箱地址( B@icloud.com )。
注册以来,将其登录到常用 iPhone 和 Mac 设备的 Mail 应用上,每日多次刷新,且经常有邮件往来。而且我用它绑定了几乎所有的服务。
除邮箱外,没有使用其它服务( Notes 、App Store 等都没有使用)。
突然有一天,朋友无法给我发送邮件,收到系统退信,提示我的邮箱不存在:550 5.2.1 user disabled; cannot receive new mail:B@icloud.com 。
检查后,发现邮箱应用底部有错误提示: Account Error: A@xxx.com. Details...
点击 Details...,提示:
然而邮箱应用里的另一个基本不使用的多年前注册的账号没问题。
立即查看 iCloud Status ,全绿。
使用网页版 iCloud 查看,登陆后,所有功能正常,除了邮件。点击邮件图标,提示:
登录 AppleID 网页后,账号一切正常,查看邮件地址,A@xxx.com 和 B@icloud.com 都赫然在列。
无奈联系苹果客服,首先通过 iMessage 联系,来的是个心不在焉的客服(英语),举几个例子:
要求转交给 senior 级别人员,并提供了电话。不知道此人怎么记录的电话,收到了邮件( A@xxx.com 收到的),提示工作人员尝试联系我,然而手机完全没动静。
换了电话之后,终于在次日接到了电话,然而电话里的工作人员只是进行了常规排查,比如重新登录什么的。最后补充了一张截图(初次我提交了多张截图都用上了),复现了问题,提交了 log ,同时工作人员记录了时间方便相关同事定位,说是会转给工程师。
现在两天过去了,邮箱依然用不了……
搜了一圈,也没查到谁有类似的问题……
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