京东, 感觉已经退化到妥妥的骗子公司了

[Beeium]

我有个订单, 商家一直不发货, 只填写了虚假物流单号 1, 然后我找京东官方客服升级为纠纷单, 但是客服和傻逼一样, 明明纠纷单没解决,竟然标记为解决了, 幸好我在 48 小时内看到并且提交了未解决按钮.

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纠纷专员处理纠纷处理专员 尊敬的用户您好，目前给到您的方案是： 建议取消订单

简单的建议取消订单就可以了? 延迟发货商家没有赔偿? 填写虚假物流单没有任何处罚?

京东是怎么培训客服的? 还是这个商家就是京东内部人员自己私下开的? 所以故意忽视处理?

如果我稍微疏忽点,大概率就被自动确认, 变成了我的问题了.

我认为京东已经退化到妥妥的骗子公司了, 不再是以前我愿意花钱买会员的那种了, 或者是到了大公司皮厚无所谓的阶段了.

[flytsuki]

上京东,当 XX

[Sakamakiryo]

@koor 给了京豆容易把你号黑了

[winterbells]

jd 一直不管迟发货的，以前有一个一分钱的东西，我就是为了看看它能拖多久，最后好像是三个星期。客服就会让你退款

[clemente]

京东金融 投资理财的 100 块钱 赎回 2 个月了 正在进行中 显示预估 1-5 个工作日, 客服找不到人, 找到了说转保险客服, 保险客服说转京东金融客服

[warcraft1236]

我每次都是在自营的店买，体验还好吧

前两天图便宜在 PDD 的百亿补贴下单了华为的路由器，结果还没收到货就发现又降价了

找店铺不给退差价，让重新拍一个然后退掉贵的，我问运费的事，告诉我运费自理

我就去找 PDD 的客服，结果颠来倒去的就是说会维护消费者利益，然后让我在订单里边申请退差价

我去操作发现，审核要 7 天，那等于如果一旦不通过，我连 7 天无理由退货都过了

体验真的太差了

[comstrojs]

10 月份在京东买的家具也延迟了大半个月才发货，给我补偿了 200 块钱的京豆 + 300 现金

[ddkk1112]

@warcraft1236
pdd 退货有运费险
另外，直接拒收，不要任何运费

[DAPTX4869]

第三方不如淘宝, 这不常识吗

[tsfzl]

最近在 B 站刷到 1818 黄金眼之前的视频，有人在京东第三方店铺买显卡买 CPU ，商家发虚假包裹骗了好多钱，这事最后京东让用户自行去法院起诉。。

[zhangkui]

pdd 都能赚钱，骗子就骗子呗，赚钱 不寒碜

[zdoubley22223]

着急京东购买,不重要的东西,pdd 购买
好多商品京东补贴后比 pdd 还便宜,
没遇到啥大坑

[v3xe]

今年京东人工客服跟我讲的最多的话：

----- 您先消消气。（自动断线结束）🔥
-----小妹帮你查一下。（自动断线结束）🔥
-----小美已经尽力了。

🔥 来自一个 360buy.com 都开始用京东的用户。

[changf]

不知道什么单，薅羊毛的？不知道什么店，第三方小店？
1 、在京东只买自营和品牌官方店，采购几乎所有日用品和数码产品。像退货险、慢发险，闪电退款这些服务，稍微正经有点的店铺都会有，退货体验也很好。
2 、遇到过的延迟发货的，基本购买的时候就写着预估 XX 日期到货，即使一延再延，也没投诉，因为便宜且不急用。
3 、有一次只买了一管牙膏，写着异地调货，没想到是从北京调过来了，我在广东。
总体而言，jd 整体购物体验，我觉得还是很过关的。可能运气好？

[FightPig]

狗东早就不做人了

[FightPig]

@warcraft1236 那是你最近没用过 jd 的保价，jd 最近的保价直接不当人，降价就是国补不参加，然后客服说你可以重新拍，你就想着把刚收到没用的退了重拍，你会发现你选择了降价这个理由，客服死也不给你退，强制卖你。写着全网比价，结果自己自营店便宜了也不给比，你不写保价就行了，也没啥。写着保价又不干人事。反而 pdd 客服，比现在 jd 的客服服务好多了，现在 jd 的客服你排队半天，然后遇到有的 sb 客服，直接和你对线，都说 jd 的小仙女，我看 jd 的小仙男客服更 sb 。

[walle1530]

我也是同样的遭遇，但我用的是 pdd ，虚假发货四五天左右，赔了我 100 元（总价的 1/3 ）

[freezebreze]

确实有点，我记得今年 618 买的 k70 售后服务是写着 180 天只换不修的 头一个月点进去还是有选项，过了一个月这样进去 售后页码已经没有那个选项了 逆天

[NoOneNoBody]

@xavi818 #15
一码归一码
这事我的话，会归咎松下在两家区别对待，极可能是天猫那边是安排一整套流程
而在京东这边只安排了销售，安装和售后可能都没有，由京东代理这部份，京东服务如果有一套规则在先也无话可说

我个人更倾向平台物流+厂家/商家售后（不是店家）的组合，你这个就是天猫更好

[warcraft1236]

@FightPig 自营的就是可以 7 天无理由啊，随便退，反正我在京东从不买非自营的东西

[xavi818]

@NoOneNoBody 嗯，但这个不是松下区别对待，京东买的也是可以松下官方安装其实，只是京东自营店的客服说要用京东服务的安装服务，当时我也没多想，其实都是可以松下客服预约安装的，我和官方安装的师傅确认过