七牛 工作人员的回复 好机智 啊

2014-08-20 11:24:48 +08:00
 yunpaa


我是想联系一下,修改一下登录邮箱,居然回复我QQ号能改吗?
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106 条回复
tabris17
2014-08-20 11:53:52 +08:00
登录邮箱不能改可以理解,因为这涉及到安全性问题。

假设你邮箱泄密,人家趁机把你登录邮箱改了,那帐号就永远拿不回来了
Twinkle
2014-08-20 11:55:28 +08:00
回一个“暂时不提供此项服务”也比这个好...
pyKun
2014-08-20 11:55:37 +08:00
@qiniu 除了语气问题,在“登录名是否可以修改”的问题多做点调研吧,这话除了语气之外,更多的暴露的产品细节不到位
yunpaa
2014-08-20 11:55:39 +08:00
@qiniu 还是不能修改邮箱?
yunpaa
2014-08-20 11:56:32 +08:00
@tabris17 好吧,还有手机绑定,难道验证手机绑定也不行?
laomo
2014-08-20 11:56:33 +08:00
真心羡慕国外:用户名可改,邮箱可改,昵称可改,可以说只要用户能看到的都能改。因为有一个唯一不变的用户id在那,甚至我可以选择删除账号。
yunpaa
2014-08-20 11:57:34 +08:00
@pyKun 正解。邮箱修改是普遍提供的功能。
gangsta
2014-08-20 12:02:15 +08:00
hellojinjie
2014-08-20 12:07:58 +08:00
@gangsta 你眼好尖啊
tabris17
2014-08-20 12:12:43 +08:00
@yunpaa 如果要修改邮箱,至少在多一个安全问题验证。
光用登录密码和邮箱验证是不够的,因为如果是邮箱泄密,登录密码是可以通过邮箱重置的。
当然,如果绑定手机,能通过手机验证那时最好了
runcelim
2014-08-20 12:18:03 +08:00
我还遇到更牛叉的回复,某翻墙服务的 CEO 又兼任客服的,简直直逼囧王
goofansu
2014-08-20 12:23:51 +08:00
这客服牛逼轰轰的嘛
qiniu
2014-08-20 12:24:23 +08:00
@yunpaa 您好!我们的产品设计中邮箱不是唯一ID,只是当前仍然没有自助的修改流程。目前如果需要修改,尚需要联系我们技术手动进行操作,在修改前需要进行完备的身份验证过程,这样做是为了避免出现安全隐患。针对我们技术支持回复出现的措辞问题,再次诚挚道歉!
akira
2014-08-20 12:34:56 +08:00
能不能改是一回事
这种服务态度是另一回事
lyazure
2014-08-20 12:50:50 +08:00
上面有些人反应有点激烈……其实我觉得如果从设计者的角度去思考这个事情,七牛这个做法是可以理解,当然回答的态度另说

账号权限这块有一些比较激进的做法,比如抛弃了用户名直接用邮箱做用户名,甚至只用第三方登录(微博、qq之类)

我特意上七牛的注册页面看了,它确实是没有用户名这个概念,而是用邮箱来区分唯一用户,相当于常见的其他网站的用户名。

而这个唯一从业务上能区分用户的字段,一般而言都是不提倡修改的,因为这就相当于身份证,这是网站上其他用户能够区分你是谁的标识,假如一个人可以修改这个标识,他就可以随时改头换面成为另一个完全无关的账号,如果没有特别设计一套变更追踪机制,恐怕谁也不知道这个人是谁,像前面的人说的,假如有人偷了你的账号,改掉这个唯一标识,恐怕你就没法找回这个账号。(有些人可能会说有唯一id,但这个与业务无关的唯一id,谁会知道和记得呢?)

因此,七牛客服举的例子可以说还是比较恰当的,之所以有人不能理解,大概是把这个当成了常见的另一种实现中的绑定邮箱,这种实现一般另外会有个不可修改的用户名作为区分字段,而绑定邮箱可以改。

这种以邮箱作为用户名的做法,有利有弊,好处是大家就不用绞尽脑汁去想一个不重复的用户名,还要记住它。
不好的地方就是现在争论的这种情况,用户的邮箱变了,虽然这种情况少,但不给修改肯定是不太合适,比如某些免费邮箱不提供服务了,太久没用邮箱账号被收回了,要知道这个邮箱还用作找回密码之类的其他用途呢,用一个无效的邮箱肯定不合理。但允许随便改,又有刚才说的弊端,应该增加审核的环节,最好还要加上账号变更历史记录。
hsiayc
2014-08-20 13:02:28 +08:00
系统自动给每个账号分配一个UID,以此作为唯一的身份标识,这样用户邮箱不就可以自由更换了么?

我怎么感觉七牛是因为懒……
xiaomao
2014-08-20 13:03:44 +08:00
把你的提问也截图出来会好一点。
archean
2014-08-20 13:11:56 +08:00
@lyazure 拿邮箱做用户名的服务太多了, 最简单的天天在用的 Dropbox, 修改邮箱也是极其简单的事情.

看客服这名字也够彪的..
GhostFlying
2014-08-20 13:15:11 +08:00
@lyazure 应该没人会真的拿邮箱当用户的唯一辨识吧,用UID的比较常见

不提供这个功能可以理解,不过这客服的语气的确太坑
precisi0nux
2014-08-20 13:18:54 +08:00
不能改用户名没问题,但客服态度很有问题。

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