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我是想联系一下，修改一下登录邮箱，居然回复我QQ号能改吗？
第 1 条附言 · 2014-08-20 15:19:01 +08:00
我只是改个邮箱而已，为什么有的人觉得邮箱不能改很正常呢？
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dtynn 2014-08-20 11:26:34 +08:00
好奇特。。。
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yunpaa OP 人家不给改，只有另寻他家了。
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mornlight 2014-08-20 11:29:01 +08:00
你把帖子链接甩给他，告诉他，这里之前有人改过了
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semicircle21 2014-08-20 11:29:28 +08:00
好奇葩的需求...
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mx1700 2014-08-20 11:31:20 +08:00
这种语气，好像不能修改是理所应当的。。。
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yunpaa OP @semicircle21 啥？奇葩的需求？你从来就没有修改过邮箱吗？
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blue7blur 2014-08-20 11:38:39 +08:00
这客服是几个意思……
改登录邮箱不是个很正常普遍的一个功能吗。而且QQ号码和邮箱根本不是一回事。瞎XX比较。 不知道有没有投诉渠道。投诉他。 |
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teavoid 2014-08-20 11:42:24 +08:00  1
用这种语气做客服？他就不能换个适合他的工作吗？
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jamesxu 2014-08-20 11:42:36 +08:00
一般是把用户名设置成 id 的，邮箱可以随便改，七牛估计把邮箱也设置成 id 了
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canesten 2014-08-20 11:43:13 +08:00
七牛此举充分暴露了智商上的硬伤
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pfitseng 2014-08-20 11:43:24 +08:00
QQ用户名不是随便改的么
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vicacheung 2014-08-20 11:43:34 +08:00
@blue7blur 邮箱≠用户名 我是上segmentfault艾特许哥 http://segmentfault.com/qiniu
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yuelang85 2014-08-20 11:45:29 +08:00
不能修改是可以理解的。但是，这口气也太傲慢了吧
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sneezry 2014-08-20 11:45:45 +08:00 2
这样的客服明摆着是老板的冤家啊
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sarowlwp 2014-08-20 11:47:20 +08:00
如果系统设计成关联邮箱，那估计不能换
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thinkxen 2014-08-20 11:47:52 +08:00 via Android
傻吊一个，一般都是uid不可更改还没听说过email不了更改的，以为我们不会写程序吗？
偷懒没写更改email 的功能就算了，还这么回答客户，流氓本质暴露无疑，果断负分滚粗啊！ |
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qiniu 2014-08-20 11:53:41 +08:00
@yunpaa 您好！非常感谢您对七牛的支持。关于您所反映的问题，我们深感抱歉，这确实是我们技术支持的问题。接下来，我们会加大对技术支持的培训力度，严格规范工单回复的措辞，给大家带来更贴心的技术支持服务。
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tabris17 2014-08-20 11:53:52 +08:00
登录邮箱不能改可以理解，因为这涉及到安全性问题。
假设你邮箱泄密，人家趁机把你登录邮箱改了，那帐号就永远拿不回来了 |
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Twinkle 2014-08-20 11:55:28 +08:00
回一个“暂时不提供此项服务”也比这个好...
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laomo 2014-08-20 11:56:33 +08:00
真心羡慕国外：用户名可改，邮箱可改，昵称可改，可以说只要用户能看到的都能改。因为有一个唯一不变的用户id在那，甚至我可以选择删除账号。
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gangsta 2014-08-20 12:02:15 +08:00
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hellojinjie 2014-08-20 12:07:58 +08:00
@gangsta 你眼好尖啊
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tabris17 2014-08-20 12:12:43 +08:00
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runcelim 2014-08-20 12:18:03 +08:00
我还遇到更牛叉的回复，某翻墙服务的 CEO 又兼任客服的，简直直逼囧王
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goofansu 2014-08-20 12:23:51 +08:00
这客服牛逼轰轰的嘛
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qiniu 2014-08-20 12:24:23 +08:00 1
@yunpaa 您好！我们的产品设计中邮箱不是唯一ID，只是当前仍然没有自助的修改流程。目前如果需要修改，尚需要联系我们技术手动进行操作，在修改前需要进行完备的身份验证过程，这样做是为了避免出现安全隐患。针对我们技术支持回复出现的措辞问题，再次诚挚道歉！
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akira 2014-08-20 12:34:56 +08:00
能不能改是一回事
这种服务态度是另一回事 |
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lyazure 2014-08-20 12:50:50 +08:00 5
上面有些人反应有点激烈……其实我觉得如果从设计者的角度去思考这个事情，七牛这个做法是可以理解，当然回答的态度另说
账号权限这块有一些比较激进的做法，比如抛弃了用户名直接用邮箱做用户名，甚至只用第三方登录（微博、qq之类） 我特意上七牛的注册页面看了，它确实是没有用户名这个概念，而是用邮箱来区分唯一用户，相当于常见的其他网站的用户名。 而这个唯一从业务上能区分用户的字段，一般而言都是不提倡修改的，因为这就相当于身份证，这是网站上其他用户能够区分你是谁的标识，假如一个人可以修改这个标识，他就可以随时改头换面成为另一个完全无关的账号，如果没有特别设计一套变更追踪机制，恐怕谁也不知道这个人是谁，像前面的人说的，假如有人偷了你的账号，改掉这个唯一标识，恐怕你就没法找回这个账号。（有些人可能会说有唯一id，但这个与业务无关的唯一id，谁会知道和记得呢？） 因此，七牛客服举的例子可以说还是比较恰当的，之所以有人不能理解，大概是把这个当成了常见的另一种实现中的绑定邮箱，这种实现一般另外会有个不可修改的用户名作为区分字段，而绑定邮箱可以改。 这种以邮箱作为用户名的做法，有利有弊，好处是大家就不用绞尽脑汁去想一个不重复的用户名，还要记住它。 不好的地方就是现在争论的这种情况，用户的邮箱变了，虽然这种情况少，但不给修改肯定是不太合适，比如某些免费邮箱不提供服务了，太久没用邮箱账号被收回了，要知道这个邮箱还用作找回密码之类的其他用途呢，用一个无效的邮箱肯定不合理。但允许随便改，又有刚才说的弊端，应该增加审核的环节，最好还要加上账号变更历史记录。 |
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hsiayc 2014-08-20 13:02:28 +08:00 via iPhone
系统自动给每个账号分配一个UID，以此作为唯一的身份标识，这样用户邮箱不就可以自由更换了么？
我怎么感觉七牛是因为懒…… |
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xiaomao 2014-08-20 13:03:44 +08:00
把你的提问也截图出来会好一点。
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archean 2014-08-20 13:11:56 +08:00 1
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GhostFlying 2014-08-20 13:15:11 +08:00
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precisi0nux 2014-08-20 13:18:54 +08:00
不能改用户名没问题，但客服态度很有问题。
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yanng 2014-08-20 13:33:41 +08:00 1
这个世界上的人都是玻璃心吗？这种回复我觉得总体上没有什么大问题，客服是这么理解的，也用了最浅显易懂的语言表达了出来。意思领会了，语气真的那么重要吗，如果有疑问，还是可以继续和客服沟通的吧。
想起了一段对话：老板，有可乐卖吗？没有！ 没有就没有嘛，干吗这么兄啊！！ 哪里凶了？ 就是很凶！！！就是很凶！！！ 这个也没啥意思的吧。 |
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ibolee 2014-08-20 13:37:16 +08:00 1
不能改就说不能改，完毕。
反问客户是什么意思？反问这种沟通方式非常容易引起矛盾。有挑逗，质疑客户智商的嫌疑。 这种回答连基本的礼貌都没有，更别谈什么服务意识和服务技巧了。 |
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ichigo 2014-08-20 13:43:10 +08:00
这哪是七牛啊，明明是七头草泥马啊！
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lyazure 2014-08-20 13:44:27 +08:00
@archean ……我最后一段说的也是应该允许修改呀……但出于安全考虑如果要允许修改这个邮箱，需要做的工作会多一些，比如记录变更历史，或者人工审核，七牛应该是没做好这个工作，所以才限制修改
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lyazure 2014-08-20 13:47:43 +08:00
@GhostFlying 写太多没人细看了么……我一直在强调说 “ 业务上” 唯一区分的标识，还特意说明了为什么业务无关的id（比如自增，uuid等方式生成的唯一id）起不到这个作用
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yangkeao 2014-08-20 13:48:57 +08:00
其实我想修改V2EX的用户名~~~~
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ibolee 2014-08-20 13:51:58 +08:00
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ibolee 2014-08-20 13:56:26 +08:00
这张没有落款的，很有可能是孙彪彪本人回复。
ps：担心没发成功，发重了，俩个回复。  |
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ytf4425 2014-08-20 13:57:00 +08:00 1
不能改很正常啊，你能改v2ex的用户名么？
我感觉他举得例子生动形象，便于理解啊 |
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crab 2014-08-20 14:05:27 +08:00
多数网站都是验证原邮箱就可以修改成新的了。
不给修改，这样账号也就不能2次出售了。 |
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why 2014-08-20 14:21:30 +08:00
没有“亲”没有“哦”，不会卖萌就是态度不好
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dreampuf 2014-08-20 14:24:09 +08:00
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davepkxxx 2014-08-20 14:30:50 +08:00
现在很多系统的用户名都是直接使用邮箱的，看来七牛也这样。
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GhostFlying 2014-08-20 14:52:18 +08:00
@lyazure 抱歉，没仔细看，重新看一遍，你说的还是有道理的
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yunpaa OP 1
一直想回复各位，可是一直出现1800秒限制。邮箱修改是肯定要有的，比方新浪微博，有多少人想修改邮箱？只有当用到的时候，才能体会到的。而且，我觉得客服多少也应该去问下技术，我想技术不会不理的。
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Navee 2014-08-20 15:02:23 +08:00
这算什么,当初用手机号注册的新浪微博,用了几年换了号码.结果告诉我不能改.
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reusFork 2014-08-20 15:03:11 +08:00
玻璃心的大爷，真难伺候。
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yunpaa OP |
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kstsca 2014-08-20 15:16:16 +08:00
我是七牛DBA 数据库我设计的，用户名跟邮箱为了省空间，一个字段。就是说登录用户=邮箱。
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knightluffy 2014-08-20 15:21:22 +08:00
阿里的支付宝都能改邮箱当登录用户的说。。虽然可比性不是太大。。
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est 2014-08-20 15:27:01 +08:00
能那么容易改邮箱，就能很容易盗号
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jesonyang 2014-08-20 15:32:01 +08:00
你的数据在别人那里当然要听别人的话了，你要跟着别人的改变来玩，这就是互联网！
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liuser 2014-08-20 15:51:50 +08:00
回复有问题吗?
你是付费用户吗? 回复必须得是毕恭毕敬吗? 为什么傻波一喜欢先入为主呢? 请楼主注意保护任何人的隐私,随便把别人的真实姓名和公司职位全部暴漏出来,我不见得你比他更有态度. |
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liuser 2014-08-20 15:55:01 +08:00
可以改的叫安全邮箱.
请举例说明可以更改的登陆邮箱. |
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finian 2014-08-20 15:58:04 +08:00
更换登录邮箱的需求太正常不过了，比如原邮箱不用或不能用了（像雅虎邮箱什么的）、由个人邮箱换成工作邮箱等等。所以，所有以邮箱作为登录凭证却不能更换的用户系统设计都是耍流氓好么。那些说登录邮箱本来就不应该设计成可更换的童鞋，大概都是受虐惯的，要么都是从纯技术角度出发来考虑问题。
七牛网上客服的服务意识确实有待提高。上次因为手机绑定的问题提了个单，用几百个字详细描述了遇到的问题，而客服童鞋丢了一句「不能xxx」就完事了，完全没有从客户的角度思考客户提问题的目的是什么，不是为了得到「能不能」的回复，而是想得到「怎么解决问题」的方案。来来回回几个提单也没把问题解决，甚至把情况弄得更糟。最后还是打电话给接待投诉的客服，总算妥善解决了问题（这里还是要赞一下电话客服的耐心）。@qiniu 发现国内很多B2D服务都不太注重用户体验，大概是CEO们都是「技术出身」的缘故？要从激烈的同行竞争中脱颖而出，技术牛B固然重要，用户体验也不能丢啊。 |
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liuser 2014-08-20 15:59:21 +08:00
太气愤了,随便就把一个人的信息全部暴漏出来了,
你是爽了,那其他人呢? 你是对人不对事儿.我就真呵呵了,高素质人群,高素质社区. |
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arslion 2014-08-20 16:00:22 +08:00
APPLE ID 都可以更改吧.. 况且这个七牛和QQ是同类产品吗, 为什么要因为人家的行为来给自己划界呢?
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semicircle21 2014-08-20 16:01:00 +08:00
@yunpaa 是的, 从来没需要改过邮箱.
个人感觉邮箱应该是所有网络账户的最后屏障, 因为各种账户的找回都靠邮箱. 对邮箱的保护就依赖于 Google 和绑定的手机号, Google Authenticator 这样的工具. 所以邮箱地址 对于我而言, 就像 网络世界里身份证上的名字一样 不是一个需要经常修改的东西. 相反, 注册小号的需求却是经常有, 比如 七牛每个账户送的免费资源, 每个 VPS 的新用户优惠, 所以我之前说"奇葩"时想得是, 既然有新邮箱, 就重新在七牛注册个账户呗..... |
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crab 2014-08-20 16:03:01 +08:00
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liuser 2014-08-20 16:05:09 +08:00
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nanpuyue 2014-08-20 16:06:25 +08:00
我悄悄告诉你，QQ邮箱是可以注销并重新注册英文邮箱地址的。
而且，QQ绑定的邮箱可以随意更换！ |
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qianleilei 2014-08-20 16:12:46 +08:00
改邮箱不是必须的么，邮箱服务商经常跪了咋办，或者用自己的邮箱。七牛这点是有点 2 了。
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jamiesun 2014-08-20 16:24:12 +08:00
技术支持和技术脱节，能做好支持吗。
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johnlui 2014-08-20 16:24:57 +08:00
初级系统一般是不让改邮箱的，这可以说明七牛的业务还没有发展到这一步。
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bian 2014-08-20 16:25:42 +08:00
目测项目没有需求文档
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master 2014-08-20 16:43:29 +08:00
七牛的support一直都是叼叼的，之前去问个关于Header的问题，然后技术直接回了个“重复问题"，就把工单关了，我可是第一次发support，他也没给出可供参阅的那个“被重复的问题”
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orvice 2014-08-20 16:56:49 +08:00
您好，我们Twitter ID可以修改的。
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wwek 2014-08-20 17:27:17 +08:00
玻璃心的大爷，真难伺候。
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youling 2014-08-21 02:39:31 +08:00
邮箱不能改没什么大不了的，能改反而有安全问题。
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decken 2014-08-21 08:25:30 +08:00
以前我在微博上@过猎豹的一个产品经理，问他 猎豹为什么不支持google账号登陆？ 他的回答是：为什么要支持google账号登陆。
不知道各位看了有什么想法。 |
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coolicer 2014-08-21 08:32:53 +08:00
我在DO改过
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wwek 2014-08-21 08:44:31 +08:00
玻璃心,怎么伺候`
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bigtan 2014-08-21 09:19:22 +08:00
其实这个也算是一个安全上面的考虑，密码被拿到可能性远比邮箱被修改的可能性大，杜绝通过登陆后的某种方式修改登录密码是必须的。
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Parallel 2014-08-21 09:44:59 +08:00
貌似QQ也是可以用邮箱作为登陆的吧，貌似也是可以改得把。。
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jsonline 2014-08-21 09:55:20 +08:00
客服也是人……只是语气比较不好
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