对于去哪儿这种只收钱不出票的行为在哪投诉

[bishop]

请v友支招

昨天在去哪儿买的机票，手机下的单，当时没自习看提示有一条提示 出票慢，结果下单支付。
然后晚上了还不出票，联系客服，客服给我回复飞机起飞前2小时才给出票，妈的这不扯蛋吗，然后申请退款，不给退，理由是正在出票状态不能退票。

出票慢可以接受，但是也得合理说明，起飞前2小时出票谁也接受不了啊，我后面的行程杂安排，万一你出不来票咋办。

求投诉指南。

多谢多谢

[qifei]

打客服电话投诉

[bishop]

@qifei 客服电话没用，客服就那态度

[xiaogui]

这种太蛋疼了。我碰到过的是代理商说“周六周日不上班，你的票已经下了，但是还没有出。”

[kurtrossel]

http://flight.qunar.com/site/zhuanti/pei.htm

不知道他们说的——“预订机票并支付成功后，代理商不能出票。去哪儿网负责协调出票，承担差价并最高赔偿旅客300元！”——能否兑现，不过我信了，总比自己直接跟代理斗智斗勇强......

[plprapper]

qunar好久没用过了

[bishop]

@kurtrossel 对啊，本来是信任他这么平台才在他这买，结果一个样。

如下几种情况，不符合"赔计划"范畴：
a）通过航空公司官网或旗舰店预订；
b）未支付成功导致的无法出票；
c）主动放弃出票；
d）代理商通知加价出票，但旅客并未实际支付加价票款给代理商-----这是霸王条款吗？
e）未按预订的乘机日期乘机而导致的无法使用；
f）任何非去哪儿网或代理商原因导致的机票无法使用。例如：航空公司或机场、不可抗力等原因；
g）未实际乘机；
h）其他去哪儿网声明不参加"赔计划"的情况。

还有
申请赔付
所有赔付均需乘机后才能申请，并且需
提供所有赔付所需的相关证明及资料。
先登机，意思就是我要先自己掏钱在买票，然后在找他们理赔？
这糊弄小孩子呢

[aru]

再投诉一次，要求立刻退款或出票，威胁他要投诉12315

如果对方没有明确答复，那么就投诉到12315吧，很管用的

[crab]

没必要投诉，因为投诉也没用。
正常出票30分钟~1小时内肯定可以完成，楼主你还是先退票掉，换家定吧。

[jedicxl]

对去哪儿印象非常不好，已经有不少网友吃过亏了

[miao]

http://help.qunar.com/complaint.html 投诉

客户服务中心电话：10101234

[kurtrossel]

这免责真全面......
不知道他们怎么协调出票......
能保证是同次航班么？

[lch21]

估计是低价收来的里程兑换之类的有限制票源

[NemoAlex]

现在都用淘宝旅行了，可以有效避免此类事件的发生

[kava]

能在官网买的，就不在别的地方买

[bishop]

@aru 给代理商打电话了，代理商都能给我明确出票时间，去哪儿不给我说，呵呵了
一会投诉到 315吧，唉

[Yvette]

感觉投诉没用的，可能是超售，到时候没人退票可能直接给你换行程了。建议去携程订吧，那服务相当到位。

[bishop]

@Yvette 有着经历 去哪儿肯定拜拜了

[lu18887]

向他们行业的监管机构投诉。或者12315

[dylanvivi]

@bishop

代sck01cn回复：我是去哪无线的PM，请将此单的订单号或者此订单的联系人手机号发给我，[e-mail]。我让同事帮你解决。

[dylanvivi]

@bishop 不好意思，直接粘贴的回复，肿么都变成链接了。邮箱是 linn.lin#qunar.com