給 Tim Cook 發郵件的後續：原來我被 Apple 坑了整整三年！附：如果 Mac 經常卡死、出現磁盤錯誤，建議去 Apple Store 做一次完整檢查

[Elethom]

今天下午去 Apple Store 上海南京東路店獲取檢查結果，這台 Mac 三年多以來一直問題不斷的原因終於清楚了：之前從未做過的一個分項測試（標準的 AHT 無法檢查到的一項）未通過，顯示主板硬件缺陷，genius 提供付費 4000 元維修或購買新機的解決方案，跟 genius 撕逼一個多小時，拒絕接受處理方案，重新發送郵件給 Tim Cook 要求 Apple 對此前未能檢查清楚的正式道歉和免費維修。

原 po： /t/168851

[Elethom]

@wangyoang
現在一定要爭取的是來自 Apple 的正式道歉。修不修其實不太重要。

[wecan]

楼主是台湾或者香港的吗，怎么会这样

[wangyoang]

@Elethom 嗯，说句难听点的，很多人其实就是要面子要钱不要脸。另外我也支持楼主的坚持，合法范围内的权利，不管大小，该争取就要争取。也祝楼主顺利！

[Elethom]

@wecan
目前在上海。

[ooxxcc]

early 2011 15' mbp还有显卡缺陷，当年修了几次没完全修好。。

[Elethom]

@wangyoang
感謝！只是如果短時間內不能解決的話就要妥協了，畢竟一週內就要離開上海。

[Elethom]

@ooxxcc
硬件設計本身的缺陷 Apple 一般還是會有處理方案的。

[aveline]

@Elethom 诶你要去哪儿?

[adjusted]

收到邮件的好感一下就没了

[hjc4869]

@quericy 不清楚，理论上是修和换新都有可能。。不过我那个朋友真是。。想付钱修都没路子Orz

[squall7902]

之前发过表达对10.10的不满，然后就没有然后了。

[wecan]

@Elethom 那不如回台湾或者香港以后再去找apple store啊，会比在上海容易沟通很多

[austinchou0126]

@wecan @Elethom 回香港修！

[Artvision]

@wdhwg001
Asus。。。。现在不清楚，反正原来一台Asus买来后第一个月开始返修了5次以上没修好，要求免费换新不肯，最后说拿去某想公司维修，才通知换新了。从此Asus是路人。。。

[lasse]

我官网订了一个IPHONE6，送来后发现HOME键是松的，立即退货后将近2个月才收到退款，每次打给APPLE都说快了快了.....也给TIM发过邮件，可惜没收到回复。

[ooxxcc]

@Elethom 苹果根本不管。。好像美帝那边集体起诉苹果了。。反正我的早就便宜卖掉了不管了。。

[Elethom]

@ooxxcc
真是大坑⋯⋯

[adamwang]

我这个是12年末的本子，经常死机。Storyboard 简直卡出翔，朋友一个批次的一点问题没有。去过两次Genius bar 说没啥问题，后来建议装机，问题还是一样。原本没在意，看了帖子决定过完年回来得再去一次，check 一下了。。

[Hysteria]

原来genius这么水了么。

[JerningChan]

我覺得天才吧的人,自己都不是很熟悉apple的產品
例如,我不把通訊錄備份到icloud,可以同步通訊錄嗎?
天才吧:肯定不能,你可以自己試試
我操作出來,他就馬上閃人去忙了....
所以問他們,不如自己上網找找什麼問題,實在不行,直接就強硬和他們說