淘宝帐号被[保护],绑定手机用不了,申诉的时候填手机号提示格式不对,求破

2015-04-25 10:29:24 +08:00
 ghovik

昨天登陆淘宝,提示我帐号可能被盗,需要重新手机验证码验证一下。

可是我绑定的是在英国的时候用的手机号,现在没办法收短信,而且等我回英国了,那个号应该也已经自动注销了。

于是只能申请人工审核。审核表格里面,我填我的英国号码(07448733xxx),试过了所有可能的格式,(+447448733xxx,447448733xxx,00447448733xxx,07448733xxx,其中第二个写法是淘宝和支付宝上面显示的格式),都提示手机号不合法。我尝试了一下填国内的手机号,数字1开头的,随便填都可以。

感觉这个问题,进入死循环了..

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所在节点   淘宝
17 条回复
Ellison
2015-04-25 10:34:01 +08:00
联系客服啊
ghovik
2015-04-25 10:51:38 +08:00
@Ellison 暂时没有国内手机号,没法联系电话客服。
联系在线客服需要登陆,一登陆就提示帐号被保护,于是进入死循环。
crll
2015-04-25 10:52:38 +08:00
新注册一个账号 再联系啊。
ghovik
2015-04-25 11:02:11 +08:00
@crll 亲,注册需要手机号。
NewYear
2015-04-25 11:13:11 +08:00
淘宝客服电话
消费者 0571-88158198
商家 0571-88157858

不是有很多网络电话么……或者国际长途么
crll
2015-04-25 11:22:36 +08:00
gxm123gxm
2015-04-25 11:58:10 +08:00
出门在外考朋友。。
zjuster
2015-04-25 12:59:21 +08:00
打客服电话。回国也该办理一个电话号码了。

格式的问题,可能是设计上没有考虑到吧。

能否把淘宝账ID给我,或者旺旺账号,我帮你在内网召唤下相关人员。

联系邮箱本ID at gmail。
zjuster
2015-04-25 13:00:59 +08:00
另外你这个被保护应该是因为IP变动触发了系统登录保护了。我还没有遇到过这样的界面,不过我觉得会有一个通过邮箱解除保护的入口吧。你可以尝试一下。
ghovik
2015-04-25 13:20:50 +08:00
@zjuster 邮件已发,非常感谢!
Moto
2015-04-25 13:23:52 +08:00
淘宝有在线人工客服和机器人客服,不需要电话联系,你找人工的,无法登入解绑手机,会根据你的情况发一封邮件到你注册的邮箱,你根据提示上传凭证,一般是身份证照片。最后等人工审核
Moto
2015-04-25 13:27:35 +08:00
你用另外的淘宝账号登入,新注册的,朋友的都可以
xiaowangge
2015-04-25 13:49:39 +08:00
我五、六年前注册的淘宝,一直没用过,账号也是补“保护”,后来是打客服电话解决的 =。=
ghovik
2015-04-25 17:36:25 +08:00
@xiaowangge 我也是这个情况,我的更久,我这个号是07年注册的,后来一直用的另外一个号,后来在闲鱼上买东西,我嘴贱了跟别人回复聊天的时候说了句可以送翻墙服务-.-然后..就永久封号了。现在想用07年那个号,结果又被保护了。

所以你有没有什么tips给我?比如客服会问什么问题,我办好号码之后去打一下。
kukat
2015-04-25 18:20:05 +08:00
跟楼主情况差不多,区别是我在新加坡,问题出在京东的账号。登陆后要求提供历史订单号,提交了说无效,联系客服也解决不了,只能联系电话客服,我让他打我新加坡号码不行,我让他给我号码我打给他也不行。。。

最后解决办法就是重新注册个账号。。。
xiaowangge
2015-04-25 18:30:26 +08:00
@ghovik 把详细情况和客服说清楚就可以啦。 祝好运 :-)
iislong
2015-04-26 00:00:23 +08:00
@ghovik 淘宝对于境外号码的识别非常垃圾,接收验证码时,基本上需要手动选择号码,然后接收,好像还不支持境外号码登录。目前只留支付宝绑了境外号码

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