亚马逊(amazon.cn)退货这么爽快？

[Antonidas]

前两天亚马逊(amazon.cn)化妆品满188-88，满388-188。就给老妈和女票买了点日常用的化妆品，确实很划算，而且都是自营的，感觉品质应该有保障。
今天收到货发现其中一个“L'OREAL PARIS巴黎复颜抗皱紧致滋润晚霜50ml”-￥209.00
链接： http://www.amazon.cn/gp/product/B009SG1OMA?psc=1&ref_=oh_aui_detailpage_o00_s01
有点问题，反正老妈说是假的我也不好定夺，具体问题如下，没有拍照就不上图了。如果大家需要可以回家补上。
1、外包装感觉比较单薄，没有那种硬纸盒的厚厚的感觉，仅是主观判断。
2、打开后香味比较刺鼻，有种“雪花膏的味道”，这是我妈说的。而且膏体几乎凝固了= =，描述一下就是用手轻点一下都不会粘在手上...
3、瓶底部有几条不规则的凹陷。
4、包装盒内侧有红色染料的痕迹(瓶身就是红色的)，怎么说呢，就是那种用蘸有染料的手帕轻触一下的样子，一片点状，不大不小。
然后我妈断定是假货——我一向很相信亚马逊直营的，不过毕竟是上脸的东西，咱们也不好判断。大概在网上看了看，基本都说亚马逊直营基本不会出问题的，不过还是退了保险点。
以下是退换货时的聊天记录，简洁明了。


然后我看到了这个：

美容化妆
从亚马逊订购的美容化妆类商品，因此类商品的特殊商品性质，请在收货时务必仔细查验商品及保质期，如果不符合您的预订要求,或发现商品存在包装破损，或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品，一旦签收后，不予接受非质量问题的退换货。
来自： http://www.amazon.cn/gp/help/customer/display.html/ref=hp_rr_p_ld_makeup?ie=UTF8&nodeId=200684180

和这个：
http://bbs.tianya.cn/post-funinfo-4072888-1.shtml

我想问下
1、亚马逊自营的商品究竟有没有保障，网上也是众口不一。
2、我的确没有说出明显的“质量问题”，那么他这么爽快同意退货的依据是什么，是不是说明商品有问题？(我是不是贱....捂脸)
这是怎么一回事...

[baozijun]

买了双阿迪鞋，是正品，小了。上午提出申请，下午就过来取了。快递小哥就看了下一双鞋，直接收走了...今天银行卡收到退的钱.退款用了一天....服务就是好！

[wy315700]

不是应该7天无条件退货吗

[Antonidas]

@wy315700 那个商品下面写着“此商品不适用7天无理由退货”。

[TimLang]

中亚买到过假货。。还是哺乳用品，因为之前买过，所以一眼就识别出是假货了。

[Antonidas]

另外想问下我退的是其中这个 213.40 的，他该给我退多少钱...

[ooxxcc]

@Antonidas 一般来说会按照比例给你退款

亚马逊的客服太良心。。中亚美亚都是。。

[mgc]

注意是考核的内容不一样；某些网站客服考核的是拦截退货率；亚马逊考核的是客户满意率，客服肯定不愿意得罪客户，一般都在权限范围内给予解决

[Antonidas]

@ooxxcc 自营的到底有没有保障，这次怎么感觉虚虚的。

[Antonidas]

@ooxxcc 按比例退款也不太对啊，如果我不买这个，就不满足388-188的优惠了。。好纠结。。

[jjplay]

@Antonidas
如果这样看问题会不会更好一点
如果在意价格更优惠应该选择某宝
如果在意品质和退换货应该选择亚马逊
如果一点交易出现问题 没有在亚马逊省下来的一些钱但是会减少更多不必要的折腾，不在消耗多余的时光。

虽然我最近一次买东西还是在某宝....

[kkikk]

中亚没试过
美亚客服业界良心啊

[ooxxcc]

@Antonidas 222.4/410 * 213.4，大概这么算的，优惠会算成平均在每个商品的价格上

这年头商家的进货渠道都不靠谱啊。。

[for4]

运气问题

作为z.cn六年的老顾客，我是上个月才被他们气得决定以后再也不在他们网站买东西了。

[DennyDai]

不仅如此，还记得好像多久时间以内如果产品降价，amazon给退款差价

[gamexg]

正常吧，
记得京东退货政策上也写的退货运费最多8元，结果打印机堵头换货。
运费花了28元，京东来电话问了一下运费就直接退了28元。

[gamexg]

结果今天打印机又堵头了...
清洗喷头本来一个堵头变成了另外的2个...

[taresky]

这么明显的假货怎么敢不退呢

[weyou]

据说有人故意买正品退仿货， 所以导致了京东亚马逊自营的也出现假货了。

[mahone3297]

@Antonidas 按比例退，也是你赚。因为如果不算这个产品，你就得不到这个优惠了。

[razios]

还是相信亚马逊的品质的，虽然感觉近一两年有点颓势，不如京东火。但是客服给我的感觉还是很靠谱。