因支付宝新版取消手势密码的问题，为此和客服的一段对话，我已震惊！

[l453798303]

新版只有进入财富才可以设置手势密码，而我又是没有指纹的机子，我自己测试了一下，给一个陌生账号直接转账，开了小额免支付的，直接付款成功了！为此我去找了客服！以下是和客服的对话。
PS：文中括号内部为自己补充，方便理解。

客服：您好，我是XX（和谐），很高兴为您服务。对话过程中，请您保持在当前页面，以防断线。

我 ：你好

客服：您好，欢迎您使用支付宝在线客服，很高兴为您效劳。

我 ：小额免支付（密码）可以直接转给陌生人，岂不是安全保障都没有

客服：您好，您可以关闭的下，看

客服：辛苦您了。

我 ：去超市需要开免支付（密码），你这又叫我关闭，这不是违背了（方便）使用，

客服：您好，请问您在超市用的是扫码支付是吗？

我 ：是

我 ：陌生人拿走我手机岂不是可以200、200一直转走啊，哪来的安全性！

客服：您好，这个是有2000的免密额度，这边是无法关闭免密的，不过，请您放心，您可以申请一下账户安全险的，同时是支付宝给您带来的损失，这边是给您赔偿的。

我 ：那我不想申请（账户安全险），我（只）想要登录手势密码，有了这个不就没事了

客服：感谢您对手势密码的支持，原来的手势密码功能已经无法再开通。但如果您的手机是安卓系统或是苹果iphone5及以下的机型，建议您把支付宝更新到最新版本，然后通过首页左上角的头像进入 [设置] - [账户安全] ，开通新模式的手势密码。

我 ：那个手势密码只有进入财富才用的到，但是转账在首页，根本涉及不到手势密码

客服：您好，如果您的手机支持指纹密码，您可以开启指纹支付的，辛苦您了。

我 ：我是没指纹的机子，至于有指纹的机子我也不知道小额免密码的时候要不要指纹（问了下别人需要密码的）

客服：您也是支付宝的老用户，相信您已经感受到我们的安全和便捷，才会一如既往的支持和信任我们。其实我能理解手势密码对您来说会有一个直观的安全感，让您感觉更加安全了，但实际上支付宝在10年来，我们最关注的也是安全。其实在您感知不到的背后我们也做了很多努力，目前支付宝已拥有强大的一套安全防护系统，它会在24小时实时保护您的账户和资金安全，所以在当下我们不单要保障您的账户和资金安全，同时为您提供便捷的使用体验。

我 ：如果我手机掉了或者被偷了呢，我手机没有设置（锁屏）密码的，有（锁屏）密码太麻烦了！！！！

客服：您好，首先，您其他转账是需要输入支付密码的，这个免密是系统根据您的历史消费情况，设置的2000免密额度的。

客服：您好，这边建议您可以申请一下账户安全险的，如果您的资金有损失，可以申请理赔的，带来不便，还请您见谅。

我 ：我刚刚测试了，给一个陌生账户转账，直接转过去了，

客服：您好，请问您没有输入支付密码就转账成功了吗？

客服：打开手机支付宝→点击左上角头像→ [设置] → [支付设置] → [小额免密支付] ，点选 [小额免密支付] 后的按钮，按提示操作即可。

我 ：是，直接转过去了！陌生账户，我问别人要来的

客服：您好，这边建议您关闭一下您的免密支付的，辛苦您了。

我 ：交涉这么久，要我关掉（小额免密码）是吧←_←，那账户损失也需要我自己管（负责）对吧，支付宝的安全性在哪里！！！说到底就是想要我们用户购买你们的保险业务对吧，变相推广对吧！

客服：带来不便，再次向您道歉。

我 ：我要投诉，因为我们手机不支持指纹就要变相降低安全性！！！！！！从而接受你们的广告（账户安全险）！

客服：您好，这边给您申请具体工作人员给您回电可以吗？

我 ：可以

（核对个人信息）

客服：您好，请您等待具体工作人员给您1个工作日内回电的，再次向您道歉。


后续情况我会继续跟帖的！

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就是基本的隐私都没了，手机借一下，有多少钱都看到了，只能用一次退一次…

[Mac]

这年头掉手机=掉全部身家

[miyuki]

further : /t/204570

[banri]

现在手势密码在财富页面又回来了

[zhujinliang]

话说之前看到某个讨论，立马把iphone的开机密码改成复杂密码了，并且关闭了短信预览
感觉软件怎么都不靠谱，不如把手机锁严实点

[Wy4q3489O1z996QO]

我在想支付宝的账户保险到底会不会对丢失手机造成的资金损失赔付

[Andy1999]

iOS还有一道指纹锁2333 挡住了

[laotaitai]

你们没人觉得, 只要是个客服, 好像都没得智商, 总是问东答西. 这个世界上, 有两种生物我是最不愿沟通的, 一个是猪, 一个是在线客服.

[mrhhsg]

因为我的手机是有指纹功能的，所以对这个变化的感受不强烈
我想有一点，如果是你的钱包被其他人捡到了会怎么样？

[l453798303]

@mrhhsg 前段时间遭贼，钱包，所有证件都没了，现金倒是不多，ipad也没了，总价值超过4000。补办主要证件花了两天，主要手机没被偷，生活还是可以继续的，就是有点心疼！

[xjx0524]

我用的miui有一个访问限制，手机没设置锁，给支付宝、图库设了手势锁

[jarlyyn]

@mrhhsg

难道你的钱包里还有现金么…………

钱包掉了就挂失所有卡呗。

另外，手机又不是支付工具，没人和你问借钱包，借手机玩玩的很少么？

[mrhhsg]

@l453798303
你看，钱包丢了你只能自认倒霉，那么手机丢了呢？
我想支付宝的小额免密码的目标就是让我们像使用钱包里面的钱那么方便--甚至更方便，不用密码不用验证
当然还是有其他问题的，比如隐私（余额宝、账单等），我觉得这些比较私密的信息确实应该提供一种方式让我们可以把他们保护起来。

[xjx0524]

@laotaitai 遇到的大部分客服都是这样，有一家客服真想点个赞，就是之前玩游戏用的27代理，出了问题找客服他们是真心帮你解决问题的，还懂技术

[faceair]

@xjx0524 可能本来就是程序员兼职的23333

[est]

马云家最傻逼的就是：

小额转账不要密码；
看余额也不要密码。

但是电脑web上：
尼玛添加个购物车要输入密码了
尼玛领个券要输入密码了
尼玛参加个聚划算要输入密码了
尼玛领一个淘金币要输入密码了
尼玛查看个历史订单要输入密码了
尼玛阿里妈妈单独登录要输入密码了
尼玛跳转阿里云需要输入密码了
尼玛记住登录没一次记住。每次都让输密码

最尼玛的是，有的时候货物有限，购买还要输入验证码！

输你妹啊。

[mrhhsg]

@jarlyyn 我所在的环境并不能完全消除使用现金。。。
我们想要方便，我们想要安全，所以支付宝给我们最简单的支付方式然后提供保险什么的，我觉得这个初衷至少有好的成分在里面

当然，我也认为应该对一些必要的信息加以手段保护起来，比如账单、余额宝等

[l453798303]

@Mac
@mrhhsg
引用二楼的话，丢了等于丢全家，第一时间挂失电话卡，第二时间挂失支付宝有钱的东西！

[imn1]

不清楚anroid的 applock对支付宝有没用，因为我没装支付宝，有用的话自己装一个吧
估计目前只有这个方案了，支付宝已经无视客户投诉了

老是说保险、保险，保险能不能理赔金钱损失不知道，但起码我知道——保险不管你的精神损失，也不管你急着用钱却被盗的状况，更不会负责你的隐私

[vibbow]

我至今还没有上支付宝的当
不仅手势密码在，支付密码也是10位+的复杂密码。