uber 的人民优步+比较坑

[cszhiyue]

前天从外地到广州。然后不想挤地铁，然后尝试使用了一下 uber 。
然后叫了几个司机。都因为不熟悉地形，最后只能取消订单。
然后 uber 有一个超过 5 分钟后，取消之后还要收费的神奇的规定。
其中一个司机我首先问他能到达吗？他回答可以。然后我在原地等了超过 20 分钟。他还有按时来，我再次打电话给他，他说因为不熟悉和走错路，还不能到达，然后实在忍受。然后他让我取消订单。基于这种理由取消了订单。因此收取了 8 元的费用。费用虽然不多。但是服务没有享受到，并且耽误了时间，还被收费。这种体验非常不好。虽然对国内的企业没有什么好感。最后还是使用了滴滴打车，等了大概 8 分钟，补偿了 5 元的等车费用。最后顺利到达。
然后上 uber 网站然后看了一下，没有其他的纠正的选项，只有通过发邮件的方式纠错。
然后恢复不能返还费用。

基于以上体验。国内还是有限滴滴或者直接出租吧。 uber 只能成为最后的选择。特别是在交通路况复杂的路段。

[taresky]

没有遇到这种问题。取消+投诉司机

[zichen0422]

你可以选择一直不取消, 对方司机就无法接下一单,
司机取消订单, 又不扣你的钱.
你还可以投诉啊.很快就处理了.
为何会觉得 uber 不合理呢？

[lingaoyi]

投诉会退回你的卡里面。

[alangz]

明显是司机忽悠你，上海这里超过一定时间取消也会扣除 5 远。只能让司机取消，司机取消不扣费。

[cszhiyue]

@halczy 在天河客运站附近遇到的这种情况。那边路况可能比较复杂。有输入目的地。

[hilenlai]

这种事情难免的，你可以投诉，钱会原路返回。

[cnhongwei]

这才是合理啊，谁有问题谁取消，谁取消就收谁的费用。不过你是被司机忽悠了而已。
你做为司机也不想乘客在你都跑到半路的时候把订单取消吧。

[comanboy]

在深圳時，用過優步感覺挺不錯的。

[cszhiyue]

@cnhongwei 的确应该被司机忽悠了。但是今天早上发邮件给 uber ，也描述了详细的情况。回答是不能返还费用。因此觉得不合理

[kaneg]

我还遇到过司机没接到我，却单方面确认我已上车，结果我被扣费的奇葩经历。虽然经过投诉最后钱是退回了，但让人感觉很不愉快。

[cszhiyue]

@v1024 使用此方法。补偿了乘车金

[cszhiyue]

@kaneg 同事有同样经历。 司机打电话给同事，让他不要投诉。然后在微信上返还了扣除的费用

[cszhiyue]

@zichen0422 但不取消的话。我也无法继续叫其他司机。然后也浪费我的时间。是在第一次发邮件给 uber 的时候，回复我这种情况不能退款，这才会觉得不合理，然后通过手机的 app 反馈。最后也只是补偿了乘车金，司机的这种行为也没有得到什么惩罚。

[kozzen]

@shippo7 是的，因为司机取消的话会影响评级之类的，所以司机都不愿意取消。我也取消过一次，但后来想想如果硬是跟司机耗着的话，司机损失更大。不过好在那次并没有扣我取消费。

[halczy]

@cszhiyue 司机不肯跟导航走吗？不懂路又不跟导航就应该投诉。不过天河客运站那边的确比较乱。

[cszhiyue]

@halczy 他一直没有找到路。打了三次电话给他。一直在说在找路。站在原地等了 20+分钟。

[pljhonglu]

司机取消是正解， LZ 被司机忽悠了~

[aisk]

遇到这种情况，果断不取消订单，再叫个滴滴走人。看看是你哭还是司机哭。

[jalen]

LZ 钱要的回来。 我第一次也是这样 司机叫我取消订单，扣我钱了 我后来发邮件去吊了他们 ，大体就是态度强硬点。

[liprais]

给司机打一星就好了