被去哪儿网坑了一发，大家订票时一定要注意。

[bigfa]

前些天在去哪儿网定了两张机票，先是到南京，然后几天后去北京。

今天在微信上看到朋友分享的携程假机票事件，于是自己就查了一下票号，结果一查还真出问题了。

首先是在官网查不到票，然后致电航空公司，根据身份证号查询到了航班信息，但是告之名字是汉语拼音，无法登机，只能退票重定。

因为乘机人信息都是自动填写的，我以前也一直用去哪儿网订票，没想到突然出现这种问题。后来想到我是因为之前定国际机票，在常旅客信息中补上了护照信息和汉语拼音名字。再订票名字就默认为汉语拼音，而且没有中文名字可选。

致电去哪儿网客服，告诉我只能退票重新订票，损失自理。然而机票现在已经变成全价票了，真是欲哭无泪。

之后我又试着在网页和 APP 中分别试了下流程：

• 网页中，名字为中文 /身份证，会有详细提示。

• APP 中默认为 汉语拼音 /身份证 无任何提示。

自次事件的原因就是因为我在常旅客信息中补充了护照信息，虽然客服答应帮忙处理，估计最后损失还要自己承担，加上之前的携程假机票，快过年了真是心塞啊。

[ScotGu]

然后 LZ 就这么忍气吞声的买了全价票？
中国好顾客！

[bigfa]

@ScotGu 并没有，还在等客服电话，我估计最后不会有什么好结果。
虽然被坑，但是该走还得走啊，总不能耽误行程 T T 。

[zjuster]

用护照登机？护照上有拼音的。

哪家航空公司这么脑残。

[bigfa]

@zjuster 但是证件信息是身份证，航空公司是深航。主要问题是去哪儿网。

[facat]

重要的机票最好到官网订，特别是国际机票。

[a81874678]

在去哪儿定的机票 2 个多星期了还显示正在出票，提示最晚起飞前 2.5 小时出票，我现在表示很担心，（

[bigfa]

@a81874678 不给你假机票就不错了，刚才客服明确告诉我，爱咋咋地，他们不管。

[kumakiti]

大概一个礼拜前第一次尝试自己订机票，查了下各个 ota 平台发现价格和官网差不多...
于是在航司官网订票..

[bigfa]

@kumakiti 是的，以后绝逼不用这些玩意了。

[zztt168]

楼主如果协商无果，想起诉去哪儿的话，愿意帮你起草起诉状和证据目录，免费。开庭需要你自己去。

[bhqt]

基本不用去哪儿

[fwings260]

我是航空公司的
现在中国几大航都把去哪儿给屏蔽了
还去去哪儿买票。。。。你真是。。。

[bigfa]

@fwings260 我也是今天遇到问题搜了下才发现的，哎。

[bhqt]

不管是旅游还是机票还是其他。。反而比较相信比如艺龙这些以前的实在平台。

总感觉现在的土牛啊，去哪啊，华而不实，携程也是坑货。

上次 5.1 在携程上用信用卡订了房，还特地打电话跟携程客服让他们确定房间预留，就怕出问题到时候没房过去了麻烦，客服说没问题，有房间，都是保留的。出发前一天，客服打电话过来给我说没房了，我。。。我当时就想问候携程全家，最后给我换了个酒店，补了差价，不过很不爽，特别不爽，从那以后再也没用过携程。

[bigfa]

@zztt168 谢啦，不是协商无果，是没有协商的余地。说白了，乘机人信息还是我自己填的。哎。

[bigfa]

@bhqt 给你补了差价也算不错了，我这个退票只退机建燃油，现在重新订票只有全价票了，只能把定的 airbnb 也取消了，还好损失不是很大。

[seki]

携程已经把艺龙收购了，半年前

[seki]

@bhqt 不小心没点上，见上一条

[zernel]

我上个月在阿里旅行上订的机票，买的时候再三确认是直飞，等到拿票的时候发现是转机，投诉中...

[bigfa]

@seki 以后还是航司官网订票了 这种事真是无语