闲鱼遇到个维权的事情,宝宝委屈。

2016-05-31 15:27:40 +08:00
 995573753
闲鱼买了个二手通话平板,带 4G 和通话功能的。说是出去看书挺方便的( tab s 1500 元)

收到货后成色挺好的,没什么刮伤。(卖家也很在意这个)。
第一天到货因为 sim 卡不支持。于是对机器 root 和精简了。
其实也是自己手贱。因为卖家跟我说有个精简系统挺快的,我默认觉得这个机器很卡。
所以第一时间 root 精简了。
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第二天卡套到了,发现 sim 卡功能都没有。即无法电话和 4G 。(我跟卖家说我 root 过了)
刷回官方系统,还是不行。看了下基带信息,是有的。

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联系了卖家,给退回去了。卖家强调了下外观,说必须是好的。

结果 SF 发回去被拒了,被轻微的碰了下。(顺丰说的)。我看了下图,就是个小坑。
其实我包的挺好的,也不知道为什么会被碰伤。
卖家拒收了。。 我说赔 100 块钱算了,也不为难快递。。 卖家不同意。

然后官方介入。。。
说我刷机过,和有磕碰。
我败了。。。

可能要等顺丰把这个平板平板回来呢。。。 哎,拿来到功能都没有。
白买了。
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33 条回复
zzNucker
2016-05-31 15:30:43 +08:00
。。。我没看出有啥维权问题

既然是顺丰碰伤的,让顺丰理赔不就行了么
995573753
2016-05-31 15:32:25 +08:00
@zzNucker
1 、没保价

2 、顺丰赔什么呢? 赔多少呢? 平板定价 1500.。
通话和 4G 功能不是正常的,我让 sf 都吃掉? 不合理吧。。我觉得不好意思开口。

我自己拿回来又没什么用。
kokutou
2016-05-31 15:55:55 +08:00
“带 4g 功能的平板” “插了 sim 卡,无法电话和 4G 。”

这个可能是不兼容吧。。。 移动联通电信之间的 4g 略有不同。
你要查下到底是兼容哪家的 4g
995573753
2016-05-31 16:02:57 +08:00
@kokutou

机器是移动 4G 的,但设置后可以支持联通 4G

联通 移动的卡都试过了。 机器连卡都不认识。
插进去提示的是请插入 sim 卡。更不说上网了。
ipconfiger
2016-05-31 16:10:59 +08:00
这个价格你买个 ipad mini 都够了, 安卓渣渣板子, 谁用谁桑心
mhqschen
2016-05-31 16:14:25 +08:00
@995573753 保价了也没用,保价是保丢不保坏。出现这样的 case ,顺丰也不会同意理赔。
bunorte
2016-05-31 16:20:18 +08:00
@mhqschen 保价还是有用的,但对顺丰不知道是什么情况。之前我发物流寄地板,本来就是多余的退货给卖家,正常情况是卖家收到退货后给我退钱,但是也是物流公司运输过程中造成损坏,卖家不接受,我也不要,最后还是按地板的价格赔了我钱。
chairuosen
2016-05-31 16:20:23 +08:00
也许是 sim 卡触电接触不良?
995573753
2016-05-31 16:23:31 +08:00
@ipconfiger
价格买的有点高,相比闲鱼同产品是贵点。当时也是觉得成色好。缺点就是过保了。
到手后也觉得有点慢,就 root 了。。。


@mhqschen
我也没打算找顺丰赔,
第一是扯皮麻烦,
第二是道时候又折腾几个快递员,扯来扯去也不知道怎样的。。
我对顺丰和 jd 的快递印象都很好,也不想太麻烦他们。


我自己其实觉得合理的方式是卖家收了,自己把问题解决掉。 然后我赔点外观损失费算了。
不过卖家很完美主义,不接受。

目前闲鱼仲裁处理结果,闲鱼可能是不想管了。
小二认为: 外观和 root > 功能损坏 。 虽然我最后刷回官方系统了。。 其实卖家也是刷机了的。。


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现在这样的平台都是小二在后面审核,电话也没有一个。
说 4-6 个工作日给结果,果然第 6 天发个短信。

打客服过去,只能语音催促下。留言还得去 app 里留言。
客服完全不与我们接触,真的觉得权益没能保证。

还有 1 天多就打款了。按之前的效率,可能没希望了。
995573753
2016-05-31 16:24:04 +08:00
@chairuosen 我试过 3 张联通卡 2 张移动卡。
不过都是卡套套着在
DT27
2016-05-31 16:26:37 +08:00
重点其实在你寄回去结果产品出现了磕碰。要是我是卖家我也不会收的。不管是快递还是你的问题,我都不会收。
subpo
2016-05-31 16:27:31 +08:00
这算什么维权,完完全全就是你的问题
995573753
2016-05-31 16:28:35 +08:00
这里面都是我一面之词,有可能有片面的地方。卖家也有卖家的想法。
这种事情出了本来利益就是相冲突的。

事件中,顺丰也基本上天天给我打电话,问我想怎么处理。
之前也说有评估过损失,但后续电话中都没提这个,估计也想就这样算了。
但闲鱼这边一直没给结论,我也就把顺丰一直拖着在。

其实我挺想 闲鱼客服能给 我、卖家、顺丰都打个电话的。至少了解下情况。

闲鱼现在这样的机制太不好了。找不到人,不能告知自己的想法。
也没有调解,就直接下结论了。
全凭留言,但真的很片面,可能解决不了事情。
995573753
2016-05-31 16:39:37 +08:00
@DT27
意思是 通话和 4G 功能没有我自己承担吗?


@subpo :) 问题是刷机还是磕碰?
DT27
2016-05-31 16:45:47 +08:00
@995573753 如果产品本身功能卖家撒谎了,你退回去外观也没问题,那肯定是卖家责任。
但现在你退回去外观出问题了,这是一眼就能看出来的,淘宝肯定是判定你的责任。。。
这亏只能吃着了~
bk201
2016-05-31 16:47:33 +08:00
这价格入了安卓板子不是自找不快么
DT27
2016-05-31 16:47:57 +08:00
个人认为淘宝现有规则处理不了这种复杂情况。。。所以才会有那么多骗子。。。
995573753
2016-05-31 16:49:54 +08:00
@bk201 安卓平板的屏占比较高。 看 pdf 还不错。我用了半天,感受到的。
DT27
2016-05-31 16:52:33 +08:00
@995573753 说到屏占比,上周回家帮我爸调手机,三星 note3 ,拿手里真想把我的 Nexus 6P 扔了啊。。。 都是安卓,屏占比怎么差那么大呢。。。
995573753
2016-05-31 16:54:39 +08:00
@DT27

可能我是买家,心态不一样。我觉得这种磕碰不算太。。

http://imgur.com/4EFJgXc

当时我包装也挺注意的,机器包了很多那种可以捏的气泡。然后放了好几个气垫。
问题可能出在机器 放在盒子内 可能有缝隙,然后晃动了。

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