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V2EX 提问指南
995573753
V2EX  ›  问与答

闲鱼遇到个维权的事情,宝宝委屈。

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  •   995573753 · 2016-05-31 15:27:40 +08:00 · 4044 次点击
    这是一个创建于 3099 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    闲鱼买了个二手通话平板,带 4G 和通话功能的。说是出去看书挺方便的( tab s 1500 元)

    收到货后成色挺好的,没什么刮伤。(卖家也很在意这个)。
    第一天到货因为 sim 卡不支持。于是对机器 root 和精简了。
    其实也是自己手贱。因为卖家跟我说有个精简系统挺快的,我默认觉得这个机器很卡。
    所以第一时间 root 精简了。
    --------

    第二天卡套到了,发现 sim 卡功能都没有。即无法电话和 4G 。(我跟卖家说我 root 过了)
    刷回官方系统,还是不行。看了下基带信息,是有的。

    -------
    联系了卖家,给退回去了。卖家强调了下外观,说必须是好的。

    结果 SF 发回去被拒了,被轻微的碰了下。(顺丰说的)。我看了下图,就是个小坑。
    其实我包的挺好的,也不知道为什么会被碰伤。
    卖家拒收了。。 我说赔 100 块钱算了,也不为难快递。。 卖家不同意。

    然后官方介入。。。
    说我刷机过,和有磕碰。
    我败了。。。

    可能要等顺丰把这个平板平板回来呢。。。 哎,拿来到功能都没有。
    白买了。
    第 1 条附言  ·  2016-05-31 16:36:08 +08:00
    33 条回复    2016-05-31 22:05:51 +08:00
    zzNucker
        1
    zzNucker  
       2016-05-31 15:30:43 +08:00
    。。。我没看出有啥维权问题

    既然是顺丰碰伤的,让顺丰理赔不就行了么
    995573753
        2
    995573753  
    OP
       2016-05-31 15:32:25 +08:00
    @zzNucker
    1 、没保价

    2 、顺丰赔什么呢? 赔多少呢? 平板定价 1500.。
    通话和 4G 功能不是正常的,我让 sf 都吃掉? 不合理吧。。我觉得不好意思开口。

    我自己拿回来又没什么用。
    kokutou
        3
    kokutou  
       2016-05-31 15:55:55 +08:00
    “带 4g 功能的平板” “插了 sim 卡,无法电话和 4G 。”

    这个可能是不兼容吧。。。 移动联通电信之间的 4g 略有不同。
    你要查下到底是兼容哪家的 4g
    995573753
        4
    995573753  
    OP
       2016-05-31 16:02:57 +08:00
    @kokutou

    机器是移动 4G 的,但设置后可以支持联通 4G

    联通 移动的卡都试过了。 机器连卡都不认识。
    插进去提示的是请插入 sim 卡。更不说上网了。
    ipconfiger
        5
    ipconfiger  
       2016-05-31 16:10:59 +08:00
    这个价格你买个 ipad mini 都够了, 安卓渣渣板子, 谁用谁桑心
    mhqschen
        6
    mhqschen  
       2016-05-31 16:14:25 +08:00
    @995573753 保价了也没用,保价是保丢不保坏。出现这样的 case ,顺丰也不会同意理赔。
    bunorte
        7
    bunorte  
       2016-05-31 16:20:18 +08:00
    @mhqschen 保价还是有用的,但对顺丰不知道是什么情况。之前我发物流寄地板,本来就是多余的退货给卖家,正常情况是卖家收到退货后给我退钱,但是也是物流公司运输过程中造成损坏,卖家不接受,我也不要,最后还是按地板的价格赔了我钱。
    chairuosen
        8
    chairuosen  
       2016-05-31 16:20:23 +08:00
    也许是 sim 卡触电接触不良?
    995573753
        9
    995573753  
    OP
       2016-05-31 16:23:31 +08:00
    @ipconfiger
    价格买的有点高,相比闲鱼同产品是贵点。当时也是觉得成色好。缺点就是过保了。
    到手后也觉得有点慢,就 root 了。。。


    @mhqschen
    我也没打算找顺丰赔,
    第一是扯皮麻烦,
    第二是道时候又折腾几个快递员,扯来扯去也不知道怎样的。。
    我对顺丰和 jd 的快递印象都很好,也不想太麻烦他们。


    我自己其实觉得合理的方式是卖家收了,自己把问题解决掉。 然后我赔点外观损失费算了。
    不过卖家很完美主义,不接受。

    目前闲鱼仲裁处理结果,闲鱼可能是不想管了。
    小二认为: 外观和 root > 功能损坏 。 虽然我最后刷回官方系统了。。 其实卖家也是刷机了的。。


    ----------
    现在这样的平台都是小二在后面审核,电话也没有一个。
    说 4-6 个工作日给结果,果然第 6 天发个短信。

    打客服过去,只能语音催促下。留言还得去 app 里留言。
    客服完全不与我们接触,真的觉得权益没能保证。

    还有 1 天多就打款了。按之前的效率,可能没希望了。
    995573753
        10
    995573753  
    OP
       2016-05-31 16:24:04 +08:00
    @chairuosen 我试过 3 张联通卡 2 张移动卡。
    不过都是卡套套着在
    DT27
        11
    DT27  
       2016-05-31 16:26:37 +08:00
    重点其实在你寄回去结果产品出现了磕碰。要是我是卖家我也不会收的。不管是快递还是你的问题,我都不会收。
    subpo
        12
    subpo  
       2016-05-31 16:27:31 +08:00
    这算什么维权,完完全全就是你的问题
    995573753
        13
    995573753  
    OP
       2016-05-31 16:28:35 +08:00
    这里面都是我一面之词,有可能有片面的地方。卖家也有卖家的想法。
    这种事情出了本来利益就是相冲突的。

    事件中,顺丰也基本上天天给我打电话,问我想怎么处理。
    之前也说有评估过损失,但后续电话中都没提这个,估计也想就这样算了。
    但闲鱼这边一直没给结论,我也就把顺丰一直拖着在。

    其实我挺想 闲鱼客服能给 我、卖家、顺丰都打个电话的。至少了解下情况。

    闲鱼现在这样的机制太不好了。找不到人,不能告知自己的想法。
    也没有调解,就直接下结论了。
    全凭留言,但真的很片面,可能解决不了事情。
    995573753
        14
    995573753  
    OP
       2016-05-31 16:39:37 +08:00
    @DT27
    意思是 通话和 4G 功能没有我自己承担吗?


    @subpo :) 问题是刷机还是磕碰?
    DT27
        15
    DT27  
       2016-05-31 16:45:47 +08:00
    @995573753 如果产品本身功能卖家撒谎了,你退回去外观也没问题,那肯定是卖家责任。
    但现在你退回去外观出问题了,这是一眼就能看出来的,淘宝肯定是判定你的责任。。。
    这亏只能吃着了~
    bk201
        16
    bk201  
       2016-05-31 16:47:33 +08:00
    这价格入了安卓板子不是自找不快么
    DT27
        17
    DT27  
       2016-05-31 16:47:57 +08:00
    个人认为淘宝现有规则处理不了这种复杂情况。。。所以才会有那么多骗子。。。
    995573753
        18
    995573753  
    OP
       2016-05-31 16:49:54 +08:00
    @bk201 安卓平板的屏占比较高。 看 pdf 还不错。我用了半天,感受到的。
    DT27
        19
    DT27  
       2016-05-31 16:52:33 +08:00
    @995573753 说到屏占比,上周回家帮我爸调手机,三星 note3 ,拿手里真想把我的 Nexus 6P 扔了啊。。。 都是安卓,屏占比怎么差那么大呢。。。
    995573753
        20
    995573753  
    OP
       2016-05-31 16:54:39 +08:00
    @DT27

    可能我是买家,心态不一样。我觉得这种磕碰不算太。。

    http://imgur.com/4EFJgXc

    当时我包装也挺注意的,机器包了很多那种可以捏的气泡。然后放了好几个气垫。
    问题可能出在机器 放在盒子内 可能有缝隙,然后晃动了。
    995573753
        21
    995573753  
    OP
       2016-05-31 16:55:32 +08:00
    @DT27 我一直用 iOS 也有 ipad 边框更大。
    买这个是为了外出看东西方便。。 嘿嘿
    SourceMan
        22
    SourceMan  
       2016-05-31 16:55:46 +08:00 via iPhone
    楼主这个帖子只是想要告诉大家,要想省心,买一手
    买二手也不要去咸鱼
    salary123
        23
    salary123  
       2016-05-31 16:57:42 +08:00 via Android
    完全你自己造成。。话说磕碰保价不赔吗。。这样保价也太坑了吧
    imn1
        24
    imn1  
       2016-05-31 16:57:59 +08:00
    就算没刷机你也是败的,外观损坏这条理由通杀

    以前试过买硬盘,不认,协商退货,退货运送中途变自提,绝收,拿回一看,电源接口翘起,无语
    肯定自己发出去时这个接口没问题的,天知道这个“自提”期间出了什么猫腻,就算去申诉也没用,因为那是你跟物流的事,人家拍拍手说不关我的事,你去找物流索赔吧~
    beingbin
        25
    beingbin  
       2016-05-31 17:12:22 +08:00
    换位思考,我不觉得对方有什么过错。
    另外,买二手商品,本来就是一件有风险的事情。
    notgod
        26
    notgod  
       2016-05-31 17:55:14 +08:00
    不要买安卓平板 不要买安卓平板 不要买安卓平板 不要买安卓平板 不要买安卓平板
    整就一个渣了得

    库巴买过一个 好多年了 1k
    那时候 1k 应该算很值钱了
    MLGB 不能用 修修退退换换
    折腾老长时间 结果卡出翔

    后来 现在还在电子垃圾的盒子里收藏着
    美名平板尸体

    从此之后 这些年从没买过安卓平板.
    kokutou
        27
    kokutou  
       2016-05-31 18:04:59 +08:00 via Android
    插 sim 卡。。。
    你开关飞行模式了吗。。。
    试过重启了吗 。。。
    sim 卡不是所有的机器都能秒识别的,有的要重启。。。
    995573753
        28
    995573753  
    OP
       2016-05-31 18:21:53 +08:00
    @kokutou 各种试过无数遍了。是功能故障。不是识别问题。:)
    995573753
        29
    995573753  
    OP
       2016-05-31 18:27:16 +08:00
    感谢各位!
    其实只是想抱怨下 + 吐槽下闲鱼售后一刀切的机制。

    本来我对闲鱼处理结果非常不满。 交流中不少朋友说我问题完全在我这里。
    在这里沟通后我也能更好理解闲鱼官方和卖家思考方式。

    谢谢大家。~

    就像 @SourceMan 的满分总结 。既然买二手了,就要有被折腾的准备。
    agog
        30
    agog  
       2016-05-31 20:17:37 +08:00
    平板 不要用 安卓
    平板 不要用 安卓
    平板 不要用 安卓
    20160409
        31
    20160409  
       2016-05-31 21:40:05 +08:00
    TAB S 全新的也不贵,不管 S1 还是 S2 ,现持 iPhone + Tab S 简直不能更爽。
    pimin
        32
    pimin  
       2016-05-31 21:54:37 +08:00 via Android
    楼主现在找顺丰索赔就可以了
    情况说清楚
    要求顺丰全额赔付
    赔多少算多少吧
    xuwenmang
        33
    xuwenmang  
       2016-05-31 22:05:51 +08:00
    @ipconfiger ipad mini 能通话么?
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