联通的宽带缴费电话，请问各位遇到过吗

[jelinet]

事情这样，很久以前了， 2014 年大概， 6 月-7 月我办理了北京联通宽带半年的，当时是赠了一个月还是两个月我忘记了（太久远了）。反正在月底到期前（大概是 15 年 1 月或者 2 月吧）我去联通营业厅办理了撤机（后来打来的客服说我是撤机。是不是销号？不记得了）。总之就是在到期之前，我退了光猫，停止了宽带服务。
今天突然接到一个说是联通营业厅的，她的大概意思是我在办理撤机的那个月，费用还没缴，让我去联通补缴。然后我跟她讲，我是在合同范围内办理撤机的，为什么还要缴费。她说，联通都是先用后缴费，我办理撤机的时候当月的费用还没出来，现在查的是欠费状态。我问她可是我在合同期内。然后她还是这样的说辞，让我去缴费。

现在问题来了，有 v 友遇到这种吗，这到底是咋回事。。？
如果我不去缴费，会不会影响我现在用的联通手机号业务？
有点莫名其妙的。都一年半了，怎么突然让我去缴费了。以前没接到过联通的电话啊。

办理和撤机的单子搬家都扔了。。。我现在完全搞不清是怎么回事。。

[New2016]

使用邮箱投诉

[morefreeze]

我觉得去联通营业厅（是要排号那种大厅，不是只卖手机的合作厅）搞清楚是哪段时间欠费了呗，感觉可能出在送没送那 1 2 个月上。
欠费会有滞纳金，然后还会列为黑名单，新办号或宽带会不能办。我是上个月刚交了 3 个月的欠费……
突然想到一点是，联通的宽带头一个月因为不满一个月会要单独交费，正式是从下个整月开始，比如你 7.23 号装完机， 23-8.1 之前是单独收费，要单独交钱，实际宽带一年是从 8.1 到次年 8.1 前

[jelinet]

@morefreeze 是这样的。但是我清楚的记得，我是在一个月的月末到期。打个比方，是 25 号到期。然后我是 24 号或者是 25 号或者是 23 号办理的撤机。因为当时很紧张这件事，看的很清楚没超过合同期。带着合同和光猫去的营业厅。但具体日期真是不记得了。
如果真是你说的 23-8.1 之前是单独收费，要单独交钱。那这也太坑了吧。那每个用户都需要在月初 1 号办宽带才能不被坑。
而且欠费有滞纳金，在一年半以后才通知我是什么鬼，攒够了滞纳金？？
我还模糊的记得啊，我办理撤机以后，联通的人还给我打过电话说我宽带已经过合同期了，要不要续费。我回答过我已经办理撤机了。一脸黑人问号。办理撤机了在他们内部系统上看不见的吗？还打电话问我。
打过联通的客服，客服说，抱歉，我们只能查近期 6 个月的业务办理情况，您这个时间太长了，我们查不到，您得自己去营业厅查。还是黑人问号脸啊。。。为啥不在我办理撤机半年内通知我。现在过去一年半了。。。
反正我已经打了联通的投诉电话，并向工信部投诉了。

[imn1]

有前科？
http://tech.sina.com.cn/t/2014-07-24/11329514715.shtml

[DearMark]

谷歌浏览器 Chrome 不再支持 showModalDialog

使用 firefox

[jelinet]

@imn1 不记得有保号 3 个月的提问了。当时营业员全程死人脸倒是还记得，大概是嫌弃光猫脏。

v 友们觉得投诉工信部有用吗？联通投诉后到是说后续再联系我。

[jelinet]

@DearMark 已用 firefox 投诉过了。 thx 。对前端的东西不是特别懂。

[imn1]

@jelinet
其实这样说吧，保号原则基本上各家都有，主要是为了避免欠费问题。这里说的欠费并非 ISP 本身的对账，而是可能存在的第三方通过话费代缴的服务， ISP 前台并不能马上查询得知，往往是月末或季末对账得知，所以有保号原则
但做法嘛，至少我知道电信和移动在保号期间是不会再产生自家费用的，只是不会马上把号码发放给下一个用户，联通如果是保号期间维持收费，则是个大坑，我将来如果销号，也要留意一下这点
我记得以前（好多年前了）在移动销号，客服就说得很清楚，说明号码会维持三个月，期间不再收费，在 3 个月后确认无其他费用产生才完全销号
电信销户就没跟我说这个，可能因为只是销手机，固话还有(绑了银行缴费)，但我记得当时比较惊讶的是他让我确认取消的项目达到 10+项，因为只是屏幕显示没细看，一个手机什么业务都没开通也有 10+项，还是很奇怪的

[jelinet]

事情进展：几个客服轮番反馈下来的说法是，查不到我的缴费业务情况，但是可以查到我的欠费情况。呵呵？
有一个客服 说，我猜测是这样，您宽带到期了，但是你没办停，您记错了，您是第二个月办理的撤机。您的账户里还有余额 40 多，所以本来欠费 100 多，现在就剩欠费 66.06 了。
我反问，照您这么说，那我应该在我宽带套餐结束的那个月，余额就用完了，下个月扣整个月的。我怎么会出现余额呢。
然后客服讲，不知道这个余额是怎么产生的，查不到。
然后给我推到了营业厅，让营业厅联系我。

一脸黑人问号。中间不断的暗示我，这个欠费是绑在您 90 年的身份证号下面的 blablabla 。

这 66.06 真不是我不去缴，关键点在于，这个欠费怎么产生的？没有客服可以告诉我这个欠费怎么产生的，怎么在一年半以后就让我去缴费了。

[fengxing]

我估计你的账号是后付费的，也就是本月先用，下个月在扣费
当然这只是我的猜测

[jelinet]

@fengxing 现在最大的嫌疑联通当初说赠一个月（或两个月）宽带，现在查不到底单不承认了。让我把这些补上。
黑人问号脸。
哪个宽带是后付费制的。都是先交钱后用宽带吧。现在很多人都反馈出了合同期自动变成月付。

恨自己一年半前（笑）的单子拿不出来。人家说啥就是啥，无法有理有据（重点有据）的反驳。

余额？嗯？余额哪来的？

[wql]

@jelinet 很多本地人在户籍所在地用宽带都是后付费。其实交掉就好了。疑点在于联通的出账时间。

[fengxing]

@jelinet 联通的宽带是先在宽带账号里冲钱，然后每月扣钱。你要问四十多块的余额，就是这样来的。
我猜测后付费就是根据每月扣余额得出的。当然具体的你还得去找联通让他们给详单，查不到就投诉

[jelinet]

@wql @fengxing 在北京的外地人。我去营业厅问清楚再说吧。可是我最近没时间去营业厅。

其实握得疑点在于，我记得很清楚我实在到期前办理撤机的。
余额的话，打个比方：
按照联通的说发，我先到期，后办理撤机。我缴费 720 ，一个月 120 ， 6 个月+1 个月赠送。 2014 年 6 月 27 号办理宽带业务。只有一个宽带独立帐号，没有固话。 2015 年 1 月 27 号到期。我是 2015 年 1 月 25 号办理的撤机。由于我记错了没有赠送的一个月，我的宽带应该是 2014 年 12 月 27 号到期。扣完 720 元。 2014.12.27-2015.1.25 号产生了一个月的宽带费用，我需要去营业厅缴费。
所以，我还是没想出来我的余额哪来的。。。。
我记得我在快到期的时候，接到过几次联通营业厅的电话，问我宽带快到期了，要不要来营业厅续费。我当时告诉他们我会过去办撤机，不续费了。
所以现在说我撤机当月产生了费用，没转过这个弯儿来。

[fengxing]

@jelinet 联通办理的宽带当月是按天收费的，次月才按月收费，也许是因为这个原因？

[jelinet]

@fengxing 如果真是这个原因。。联通挺坑的，以后都月初 1 号去办业务，省的过了一年半再被运营商找麻烦。

[jelinet]

结案。
今天工信部打了一次电话。
然后营业厅的人终于查到到底怎么回事给我打了电话。
如上所说，客服讲，是 2014.7.12 号办理的宽带半年套餐， 8.1 开始。也就是说， 7 月 12-31 日的自动转成了按日结算的宽带费用。
由于时间久远，现在不能查到当时为何未收取这部分费用，以及业务员是否告知按日结算这事，所以在 2-5 个工作日抹去这部分账单。
并提醒我对回访人员说联通已经给我解决此事。

[jelinet]

更正上条，是联通负责工信部投诉的人打过一次电话询问情况。
业务员没有告诉过我按月结算这事。

给看到这个帖子的朋友提个醒，办宽带问好开始时间，需要的费用。以免踩坑。

ps ：第一次接到电话时候客服非说是撤机当月产生的费用，我对这种情况到底怎么回事都没搞清楚的业务员表示无语。对追时间这么长的账单表示无语。。。