今天去肉测 Apple Store 新维修政策， MacBook 系列也中招了

[ghy459]

今天带着自己 2013 年底购入的 rmbp （带 ac ）来到了杭州西湖 Apple Store ，打算修一发屏幕。结果在现场预约的时候就碰到钉子了。
specialist 问发票带了吗，我说这是香港买的，没发票但是 ac 还没过期。然后他继续问购机小票或者 ac 盒子带了吗，我说没有。然后，然后，他就拒绝让我维修了。。。
我很疑惑，我去年来修同一台 Mac ，当时只带机器过来就能修了，为什么现在要这么麻烦。他告诉我，这是现在的政策，必须带有能证明你这台机器的购买凭证，才能允许维修。如果 ac 盒子丟了，可能就更麻烦了。
我不死心找到另外一个 specialist 继续询问，结果还是得到同一答案。

厉害了我的苹果！

[Yvette]

美国店里买的 AppleCare 店员拿 iPhone 终端直接就打发票了，三分钟都不到，哪有什么盒子。不太懂这个政策能防到什么，楼上说防黄牛的跟二手换新有啥关系，有哥们儿可以具体介绍一下么？

[easycloud]

@terence4444 确实这看来是主要因素，可除了黄牛还有很多消费者，我觉得一个企业不能以任何借口去妨碍正常用户享受售后服务。

国外也很多一样的，自己的机器用乏了就搞坏了去拿个官换机挂 eBay 卖掉。只不过在美加所有机器的序列号都有绑定机主姓名，合约机都要和社保卡绑定。国内如果可以严格审核机主身份，黄牛 abuse 保修条款的现象肯定可以被遏制。 只是 Apple 不想这么做，因为有利于自身节省成本。

[83f420984]

完了，机器都不敢坏了，坏就只能扔了， AC 白买了两年

[nvidiaAMD980X]

@easycloud 绑定机主姓名？？？ SIM 实名制已经够让人恶心的了，你还想这样搞？

[wxcszh]

@kouryu 台式机保 3 年啊，那好吧。大陆官网买的 ac 也不行嘛？ 没有盒子和发票的话， apple store 也不修？

我电脑上次修过之后，后面掉了一个螺丝。。。还没去修呢

[20015jjw]

@Yvette 在美国的话直接报 appleid 就能获得购买凭证了 如果在国内的话美国买的 iPhone 在国内不保的

[kouryu]

@wxcszh 直营店买 ac 直接付款选邮件收据的话就不用出示发票。周五去修 macbook pro 的时候没要看发票。 15 年亚马逊购买的国行。

[wxcszh]

@kouryu 我 14 年中电脑在香港买的， ac 在大陆官网买的，都忘了发票那个时候怎么处理的了 == 得找个时间去修一下。

[wsy2220]

良心商家在国内根本活不下去

[9hills]

@dodo20120 法律规定售后维修时，商家有权要求消费者提供你购买凭证

[Layne]

@wxcszh 官网买的话购买用的 Apple ID 邮箱里是会收到电子发票的

[wxcszh]

@Layne 是有一个订单在处理的邮件，不知道能不能算发票了

[shiny]

@exoticknight 上个月去西湖店修 14 年 rmbp 的时候，电话客服和官方预约说要带上发票，但到现场，因为是国行，查了序列号直接就给修了。

[ghy459]

@exoticknight 内地直营店或者官网买，就没这些麻烦事情了。。

[sephinh]

@smilexyk 以前是给你方便个个觉得理所当然，现在按规矩办事就变神经了……要讨伐就讨伐黄牛和临保爱花钱换新的那些同志们吧，没有买卖就没有杀害

[yeeyeung]

感觉还是天才吧权限过大。。。导致丫随意同意或者拒绝

[dodo20120]

@9hills 主要是之前也没规定，这突然来这一出，而且很多时候发票都拿去报销了

[lucky4]

京东买的电子发票可行吗

[sldaniel]

才买的，要不要补个发票。。。

[cpp255]

我也不太懂，之前在香港买的 care 直接就是一张小票，没有盒子。