今天去肉测 Apple Store 新维修政策， MacBook 系列也中招了

[ghy459]

今天带着自己 2013 年底购入的 rmbp （带 ac ）来到了杭州西湖 Apple Store ，打算修一发屏幕。结果在现场预约的时候就碰到钉子了。
specialist 问发票带了吗，我说这是香港买的，没发票但是 ac 还没过期。然后他继续问购机小票或者 ac 盒子带了吗，我说没有。然后，然后，他就拒绝让我维修了。。。
我很疑惑，我去年来修同一台 Mac ，当时只带机器过来就能修了，为什么现在要这么麻烦。他告诉我，这是现在的政策，必须带有能证明你这台机器的购买凭证，才能允许维修。如果 ac 盒子丟了，可能就更麻烦了。
我不死心找到另外一个 specialist 继续询问，结果还是得到同一答案。

厉害了我的苹果！

[angelface]

艾玛呀， 吓的我赶紧翻了一下邮件， 幸好找到了电子发票。

不过这不太合理啊， 以后一直是 mbp 只要在直营店购买就不用发票，现在这么玩有点过啊。

[kouryu]

@angelface 不过分，按照三包法是需要出示购买证明和三包卡。之前苹果凭序列号验证保修资格是图大家方便而已。

本身苹果对天才吧解释就是对简单问题提供快速服务，即使这样大部分症状推去授权维修点没有任何问题。
譬如不能开机的提供备机需要返厂 14 天左右，也符合法律条款啊。

当然黄牛玩坏了是一方面，目前趋势，授权维修点内鬼活的好好的依然有途径，可见不久授权维修点政策也会再收紧，基本上底线就在三包法内。

黄牛这么一闹腾，结果就是服务质量下降，普通消费者没法享受更好的待遇，不过符合国法（逃

@hoythan 至少我亲戚在那边问的时候是不能，因为无法提供在浙江经销商处购买的发票。

[hoythan]

@kouryu 我港版 macbook pro 买来两年 8 个月,去天才吧换了一块屏幕,就插线检测下就给换了,什么都没提供.

[crayhuang]

还好我刚去换了个屏幕，那个时候还不用那么麻烦～

[hxd]

信任体系垮掉，大家都遭殃。
所以，大家以后别再麻木啊，周围的烂事，能顺便做点什么的，就做一下别绕开。

[grayon]

去年直营店买的，店员明确告诉我，一定要保留好购机小票！

[squall7902]

直营店或官网购买的应该是可以不要小票的。非直营店的如果发票遗失，只能去授权维修商或者对应的电商平台修了。

[ufjfeng]

看来以后苹果设备发票全部要扫描存档？

[RqPS6rhmP3Nyn3Tm]

电子发票啊，电子备份容易多了

[angelface]

@kouryu 问题是， 之前一直 Apple Store 的人（就是直营店的人）一直告诉你， MBP 只要拿机器到直营店就可以了，不用发票！ 这个是我们一直接收到的信息，所以， 我相信大多数人买 MBP 的时候是不会留意发票的，而现在突然就要发票，所以， 这是很过分的。苹果要做的是想办法解决黄牛的问题，而不是降低正常用户的服务。

[nikoo]

找老外帮忙拿去给修吗

[kouryu]

@angelface 拥抱变化（逃

[loveyu459279]

我去 多亏我在政策之前把我的 MacBook pro 换了个屏

[vjnjc]

我的天，前两天我还跟朋友说 mac 机器都是全球联保，不要发票。。。。

[KingsWay]

看吧，还是得买新 mac :)

[kouryu]

@loveyu459279 我新政之前 macbook pro 几乎被修了个遍……

[colordog]

@wxcszh 貌似国家三包规定要带发票，只是苹果以前一直没要，后来被国内玩坏了

[xuhaoyangx]

香港 app store 买的需要出示购买凭证， hk 官网的邮箱电子凭证。亲身经历

[Quaintjade]

我觉得还有一个可能的原因是苹果去年在维修成本这块被税务局罚了。

http://finance.qq.com/a/20150910/002763.htm
“其中将与销售收入无直接关系的维修成本作税前抵扣，少缴税款 4.52 亿元。目前苹果电脑贸易（上海）有限公司已补缴相关税款 4.52 亿元及滞纳金 0.65 亿元。”

大致意思是，查税时有部分维修成本苹果(上海)无法证明与自己的收入相关，不能税前扣除。税务局要的凭证一般就是发票或购买凭证之类。这样的后果就是，每发生 100 元的维修成本，国内就要多交 25 元的税。
如果苹果财大气粗，那么这点税自己承担就是了，然而苹果最近被各国轮着搞，营业收入又有下滑，年末都要冲业绩只能把福利收紧点了。

当然，根本原因应该是黄牛骗保，以上算是直接原因之一。

[c2rn]

在官网购买，显示只用电子发票也可以保修的