如果以霸王条款的方式向工商部门或者消协投诉腾讯云，能让他们介入处理的机会有多大？

前情提要： https://www.v2ex.com/t/322799

腾讯云已经不会退款了，也不会补 2 年的时间，只给一个月（后来还打电话说给三个月），还一脸圣人美其名曰，我们没责任，只是赠送给老用户的，那我想说了，为什么要我投诉你们才赠送？这难道不是你们当我是叫花子吗？我还不稀罕呢，已经决定走工商途径，我就想问下 V2EX 的懂这方面的小伙伴，能让工商介入处理的机会有多大？

我问过我那个工商局里面的朋友，他说他们拒绝退款的话，还是能介入的，参考那些“禁止带酒水”的 KTV 霸王条款，只能 5 天退款内这条本来就是属于霸王条款，腾讯云的解释说如果要退款要他们判定服务器有问题才退款，本身这条五天退款的条款对消费者完全是不公平的，所以投诉介入的话还是有很大的机会的，不过个人投诉的话几率是一半一半，虽然他能提交（不认识相关部门的人直接都不管你），但是大企业肯定会和政府部门有点门路的，何况是腾讯，他建议我去一些媒体闹一闹，这样更有效率一点，例如微博微信还有一些自媒体，发动曾经的老客户和新客户一起投诉腾讯云这个霸王条款的问题，介入的机会就更大了（个人觉得腾讯云的霸王条款不止一条）。

我的想法是这样的，先让我朋友去搞一搞，看看能不能做到腾讯云当地工商介入，然后我出钱，联系一些自媒体，公众号， IT 大 V 去关注这件事，让用着腾讯云的老客户的新客户都知道这事儿，看看能不能把事搞大，至少把腾讯云的名气搞臭了，我觉得我就舒服了，当初真 TM 后悔，还以为腾讯云是个良心厂商， MD 连最基本的退钱都做不到，当时香港线路卡的跟狗一样我都没退款，他们这手玩得特好，完全失去了我们这类老客户的信任。

先告诉一下正在看 V2EX 的腾讯云公关，我不心疼钱，心疼的是自己出了钱却被喂屎，还被你们自称圣人般当作叫花子，所以我也不会跟你们啰嗦，你们也不必跟我啰嗦了，只有让你们付出我给的钱更高的代价，我心里这道坎才能过。

SoraneKazehana

2016-12-07 00:06:43 +08:00

@Yc1992 第一，霸王条款我指的是五天不退，霸王条款的定义你自己应该能百度出来，你认为那不是霸王条款，你愿意吃屎，那你 TM 就吃个够，我想当你用了腾讯云的服务器，发生和我一样的境遇，你也许就不会说出这样的风凉话，可你买了腾讯云的服务器了吗？吃了屎了吗？那你有资格去评论他们那个不是霸王条款吗？
第二，真正意义上的 3 年有吗？我也举了个例子，租房子一般是一年半年租期，好比如我当时买的是 1 年 X3 的 3 年
腾讯云客服跟我扯不能退款的原因是，我买了 3 年享受了优惠，可我当时享受的是 1 年的优惠啊，并不是三年，难不成你分开购买了三个优惠的东西，要退款只能全部退因为一个你用了无法退款？这什么逻辑？
第三，我租过房子，因为工作原因不住了，我选择不要订金，房东怎么我了吗？他白拿了我的定金然后把房子租给第二个人，他有损失了吗？
然后，我租用腾讯云的服务器，腾讯云收了我定金吗？收了？你要说一年的优惠是定金的话，可我剩下两年优惠都没用啊，那该怎么算啊？

fhbyljj

2016-12-07 01:09:17 +08:00

@Guladong 其实这是代理商和开发商联合坑玩家的钱，腾讯没有修改客户端的权限，所以都是棒子决定的，腾讯只能决定出什么活动（还要审批）棒子不给国服开免费洗点，给国服弄一堆技能宝珠和徽章，人家时装和属性都是分开的呢，这都是腾讯和棒子的套路，现在棒子那边都说了，以后的更新套路是 SS 套会成为高端玩家必备，传说和异界是中低端玩家的辣鸡，所以才会拼命送异界。腾讯辣鸡 TP ，我玩美服 DFO 流畅得飞，辣鸡地下，韩服开发商一堆 BUG 不修复，客户端一堆旧的垃圾不清理，倒是出一堆毫无新意职业，女鬼以后的职业技能范围都有点大，根本没有以前 60 版本的感觉，感觉那时候开始开发团队变了，连怪物和职业角色都是套模型，不同角色职业却有一样的技能动作，相似的技能，素材都懒得搞了，直接套用旧的

msg7086

2016-12-07 01:22:29 +08:00

#However
法官只会问你你到底租了几年，你说租了 3 年，那别的你再说都没用。
我反过来说，就算你租 3 年和租 1 个月相比，一分钱优惠都没享受过，你签下 3 年难道就可以随心所欲走人&要求退款了？

「他有损失了吗？」
首先，他有损失和是否退款以及是否遵守合同没有一毛钱关系。
第二，他有损失，重新找房客需要时间，打扫房屋需要钱，找中介要交中介费，你搬走到别人搬进来之间空关着拿不到房租，这你跟我说不叫损失。
我不知道你们那怎么样，我们这签合同，签多久就是要交多久的钱，不管你住不住。一个月 2000 块，签一年就是 24000 ，签 3 年就是 72000 ，你哪怕住一星期就跑了，照样交满 24000 或者 72000 才能走，否则平平安安直接带你喝茶带你飞。
协商退款是非违约方的权利，不是义务。
当然反过来，签约以后房东没有权利涨价，周围房价翻倍了房东也不能涨房租，否则一样是违约，要赔偿。
你签 3 年，房东 3 年不能涨价，最终是你得利。所以这里面完全没有单方面的扩大卖家权利或者限制消费者的权利。合同期限对双方是相同的。

「你认为那不是霸王条款」
如果你认为你是对的，那么你直接去法院起诉就得了。法官会告诉你谁对谁错。
你坚信自己是对的，打赢官司拿回退款和补偿就行了，对不对？
如果法院不支持你的诉求，那……对不对？

「你愿意吃屎，那你 TM 就吃个够」
自己签下的合同，为什么要让别人吃个够。
（是的，无数的人在无数的论坛上都说过，买 VPS 不要一次签合同签太久，降价先不说，万一跑路了你找谁去？所以我大部分机器都是月付，有打折了，买新的，关掉旧的，一生轻松。很多商家都会经常打折吸引新客流，签长期合约基本是自找麻烦。前几天平时 20 刀的机器打折卖 10 刀，于是买了 3 台退了 2 台，每月还能节约 10 刀……

最后，上述分析与腾讯云恶心的政策完全无关，只讨论合约部分。
若不喜欢看的话还请默默 Block 。

SoraneKazehana

2016-12-07 02:00:46 +08:00

@msg7086 1.损失请看后面我说的，我不要订金就走了，房东有损失？我这只会签一年合同，如果你怕麻烦，而且房东人好，你可以给三年的钱，分三份合同签，如果你住了第一年就走，那么第二年第三年的钱都会退给你，第一年没住全那你就没第一年的定金了，相反，如果涨价了，房东也有权利增加租金（我认识的就有人这样包小三的，难不成还让男的每个月每个月交租或者给小三交？涨租金再另外说，不过郊区涨租是不大可能的了），我也说了，腾讯云要加价，你们肯退款，我毫不纠结，退款给我就是了。
2.条款纠纷诉讼，检方都会举证相关的例子来进行检控，国内外以及千万云还有其他的我就不多说了，能列出多少个说五天后拒绝除他们自身认为有问题才退款的相关厂商，我觉得应该很少，云服务这方面的条框本来就没有相关的条约以及协会去约束，你不可能拿房地产方面的来搞云服务方面的，所以要是真上了法庭，谁赢谁输还不一定，而且上了法庭，无论输赢，我的目的都达到了，腾讯云的这次的所作所为肯定会被相关媒体大肆炒作，不排除竞争对手 XX 云也会来插一脚，最好的情况下是拿到赔偿，给腾讯云负面宣传，最差也能让腾讯云的口碑变差。
3.VPS 买的久不久的问题，仁者见仁智者见智，国内外的云服务商如果刚成立你就敢买永久的，肯定是勇士（已经不少例子了，不过一般都会退款或者转下家）但是例如鹅厂阿里自己都在用的，我感觉只有鹅厂和阿里倒闭了，这两个云才有可能关门，所以长期合约所谓的麻烦，那还真是想在有生之年看一下这两个坑了我十几年钱的大公司倒闭。
4.还有，腾讯云一个月的主机我没见过打折，就是现在也没打折，打折力度最高的只有 3 年， 2 年是 7 折，这也是我非常恼火的原因之一。