6s 换电池经历

[lengjian]

上月 24 号从 V 友手机买了部二手 6s 港版，使用中自动关机情况比较少，但还是出现过三四次 10%左右关机。电池是真不耐用，使用 coconutBattery 检测时在 69.x% - 82.x% 之间，刚收货那几天（人在东莞）稍微有点冷测试就是 69.x% - 7x% 的电池性能，准备换电池，刚好看到 6s 电池事件，在官网查了下，竟然在其中，感觉运气蛮好。

本月 1 号在苹果网站查了下市内的授权维修点，拨打电话两次都是接通 十几秒对方不说话并把电话挂断，直奔店内，到店说港澳通行证和发票缺一不可。无奈回来官网预约深圳益田假日广场 AppleStore 。

2 号到店内经过两轮排队，到跟前说现在登记，等到货电话通知，回。

上周五，益田假日广场 AppleStore 打来电话说电池到了让预约个时间到店内更换，约 3-4 个小时。就定在周一上午 11 点-12 点。

今一大早就坐车赶去（从我住这里赶到 AppleStore 需近三个小时公交），到店又是两轮排队，说让明天上午十一点过来拿手机，这下火了，电话里说 3-4 个小时，到店说要 24 小时，我让给个说法，店员找经理出来。我就要个说法，那经理态度极差，一直让我不要纠结这些问题，每个人都是这样，我说你理亏了你让我不要纠结这事，那经理放话就是你要修就放这里，不修就走。

当时实在是火大，那经理要走，让他留下姓名，他极不配合的在我手机上编辑了“ yao ming ”，问到哪里投诉，他说没有地方可以投诉。实在火大，淘宝一块电池一百多点，为了苹果说的免费更换，已经用了两天时间。一肚子火，就在店里把手机摔了。

个人在大公司面前，真的好无力。 从 4s 开始就使用苹果产品，这是第一次涉及售后。

[iugo]

好无力.

在成都 Apple Store 遇到过相似问题, 我觉得是服务态度问题. 我也问了哪里投诉, 服务者说不能投诉. 从此不再信任苹果售后, 就当没售后, 自己修.

[archey]

天才吧已经被玩坏了，本来就一堆黄牛在刷维修换新单， v2 上面不是还有人专门做个页面介绍如何换新机的么！
然后再遇到电池门爆发，必然体验降低。
记得第一次 iphone 4 home 键门，直接换了机器， 2h 解决问题。后来出现 315 大概 8:20 分发事件， apple 不在大陆地区支持换新机服务，维修时间加长，体验就和国外天壤之别了

[zzutmebwd]

下次记得直播。
之前有个主播去买电脑被卖家说穷屌丝，直接买了 x1 顶配砸给他看。
尊重是相互的，去售后不是去受气。

[qymobile]

楼主遇事多动脑子少动脾气，情绪控制这个事情比手机重要多了

[garipan]

同样是 6s 换电池，三里屯直营店给我换了个新手机。

[zcwlwen]

@wclebb JD 退换货并没有什么条件。顺利退换了很多次了。没有要求提供什么东西。你换货要你提供了什么？还是要求了什么条件？

[wclebb]

@lengjian 嗯……这倒是。应该没有寄送服务，但如果可以，多问一句也无妨。好像授权店可以寄送的吧？（返厂维修，应该有寄送服务，如果还是没有，当我没说过……也不需要发火……）

东莞坐高铁到罗湖然后坐地铁到世界之窗，一小时能到吧？……就是路费可能多了一点。同理，到广州也是可以的（广州珠海新开了一家，猎德路旁）楼主的问题其实是找个小票和通行证就能解决的……

否则，还是去授权店吧，如果有小票各种东西，就去……没有就没办法了，反正我都是保留下来以防需要……包括我帮人买港版 iPhone 都要多说几句保留盒子和小票。

香港退货要 15%退货费，你退不？这还是未拆的。其他国家我不知道，就不说什么了。但在中国，部分人群素质差，难道不是事实？黄牛算什么？素质很好的黄牛？……我是中国人怎么了……？我说说自己的国家也惹你不高兴？很多事实也是没办法，比如很多中国人跑到国外刷什么，忘了，搞得国外都对中国 IP 屏蔽。

嗯……银行一次能搞定倒是事实。
但好像授权店能解决，只是要求你提供小票。
所以，二手卖给你的卖家，是不是提供不了 小票？

[wclebb]

@zcwlwen “检测报告”等等。
好吧，严格来说我极少在 JD 买东西，更无从退换货。
所以……只是听说的……

[echo1937]

旗舰店效率低我是领教过的，态度差的话大可以投诉。

apple 旗舰店的规矩很多，真要抓住了员工该做而没做的，店员有的苦头吃。

[lengjian]

@wclebb 人在东莞没通地铁的镇区，就是坐地铁，也快不了多少
反正多年前的魅族售后是比这强太多了
如果 AppleSore 照说好的兑现，如果 AppleStore 态度能诚恳些

[lengjian]

@echo1937 那人是经理，他称没有可以投诉的地方

[lengjian]

@zzutmebwd 直播得有名气，然后会被一些人说中国人素质差欺负外国品牌

[lengjian]

@archey 以前也曾就 8 点 20 发给身边人稀释，正负因为审查要陷害苹果

[lengjian]

@iugo 不是名人维权没人关注，是名人又被人说是为了出名搞事

[echo1937]

@lengjian 找客户关系部

[suckli]

我一开始就想到了会是这种跑几趟的结果
所以我觉得并不划算，在我看来，个人的时间更值钱
淘宝花一百来块钱既省时又省力
还能避免摔手机

[wclebb]

@suckli 既然个人的时间珍贵

交 Apple Store 或授权点维修的时间——至少我可以在选择的时间里去逛街、吃喝玩乐。

自己搞定——淘宝货比三家、买完后拿到手、 Google 或百度搜 拆机换电池。然后拆机换电池，我不知道你是不是熟练，姑且认为你是新手，然后拆了差不多三小时才搞定换电池。小心翼翼装好。

不说时间，单从文字就觉得烦。个人时间？我好歹能去世界之窗预约后或维修后去逛街吧？好歹去了还能去附近玩吧？至少我在排队的时候我能玩机，顶多带来备用机。（你没有备用机当我没说）

当然，你认为你拆机换电池的经验很珍贵，当我没说。

[suckli]

@wclebb
我并没有说自己手动换，现在很多服务都有上门帮你换的，价格也公道
如果是真的动手小能手，自己换也不失为一个好方法
对于你说的去世界之窗或者什么的顺便玩玩
如果真的是刚好去苹果店登记，排队，拿手机电池，而且刚好想去几次那边玩的话
我觉得也很好呀
只是对于我自己而言，觉得去 apple store 排队什么的太折腾了，相比之下会选择自己付费更换电池

[wclebb]

@suckli 👍
我忘了还能叫别人上门换电池或找人修。

[lengjian]

@echo1937 怎么找？那人说他就是经理没地方投诉