今天被 Apple 客服怼了，客服评价还不是匿名的。

[Darek]

前两天致电 Apple 客服，问题没有解决，说好晚上前给回电也没回电。

第二天收到 Apple 的客服满意度调查，我就如实写了，大概是：

客服的态度：非常满意
客服的聆听技巧：非常满意
..........
是否解决问题：没解决
..........

总之表达的意识是对态度满意，但对处理进度不满意。

然后就收到了如图的邮件！客服评价不是匿名的！

[dahvlh]

@mixi9 非常规的问题 客服经常一脸懵逼.....

[jonnn]

胡建技术支持 :doge:

[wenymedia]

@goodbest 由此推断客服应该是蓝方人

[jasonding]

@goodbest hu 建， fu lan ， fu 北，河 lan 没毛病

[Anshi]

@mixi9 先不说别的，你没遇到不代表没有。

[EXE]

不专业

[kouryu]

怼回去……

[konakona]

谁跟你说是匿名的...
怎么可能匿名，匿名了怎么做数据分析和统计报告呢？

[TMily]

@konakona 不是对苹果匿名 而是对接待的客服匿名,苹果不应该让一个基层客服有权限这么直接给用户发邮件开喷,这次是开喷,下次直接开骂呢?下下次是不是直接发诈骗邮件了?
而且客户的评价不应该让客服看到,客服能看到自己被差评了,但是不应看见是被谁差评了,要是连带能查出用户信息,上门砍人怎么办?就算不上门砍人,把楼主的手机号泄露出去说是小姐怎么办?

[byicer]

如果楼主所言属实，支持楼主继续投诉，投诉到底！

[Ahri]

这真太过分了，免费为楼主提供写英文邮件投诉到总部的服务。

[VYSE]

间接说明最近苹果支持部门亚历山大

[jhdxr]

@mixi9
『
客服的态度：非常满意
客服的聆听技巧：非常满意
..........
是否解决问题：没解决
..........
』
以上内容摘自帖子内容，未修改。
认真读帖子了吗？问题未解决是客观事实，按照原贴的描述『说好晚上前给回电也没回电』我觉得客服的态度这一项都不该给非常满意。还要去关注客服的年终奖？谁来关心关心客户遇到的问题？

[appdev]

[tairan2006]

继续怼，你果的客服都这么大爷了，哈！

[onlyhot]

真的有点太过分 /业余了

[onlyhot]

开除没商量

[thunderw]

湿可忍熟不可忍啊。不管之前怎样，就冲这个邮件果断投诉。

美国国会在上个月通过了保护消费者在线评论自由的法案《 Consumer Review Fairness Act 》（消费者评论公平法案），为在 Yelp 及 TripAdvisor 等网站上发表负面评论的美国消费者提供法律保护。据外媒报道， 美国总统奥巴马在周四签署了这项法案。消费者现在可以在评论中指出美国餐厅及酒店等场所中存在的任何问题，而不用担心会被商家起诉。

[hkongm]

楼主继续！关注！

[wtfeek]

求后续