以后是不是就不能在天猫买东西了？

[gam2046]

前因

闲来无事，看到天猫上一个店铺售卖 128G TF ，而售价只有小几十块。基本上判断是扩容卡，看到商家赠送运费险，就买了 调戏调戏商家。

经过

收到货以后，经过确认，系 8G 扩容成 128G 的。随后申请退货退款，理由为容量、速度什么的与宣传不符。后来商家联系我，让我改成无理由退货，我没理他。

结果

成功退货后，我记得淘宝集市对于售卖假货是有投诉入口，对商家有惩罚的。于是想投诉这家店铺，但是神奇的事情发生了。

• 所有投诉入口，只接受淘宝集市商家，不接受天猫商家
• 咨询客服，先是一个客服自称负责服务天猫商家的，帮我转接。第二个客服自称处理淘宝集市投诉的，再转接。回到了第一个客服那里，依旧是只管天猫商家的，不接受消费者投诉。
• 最后和客服闲扯了两句，问是不是天猫商家销售假货，如果消费者发现了，只是损失一个邮费。而没发现就赚到了。客服很官方的告诉我，阿里巴巴严厉打击销售假货的行为。然后最后还是没有对天猫商家的投诉。也没有惩罚（或者说可能有？但是至少没有以任何方式反馈给我）

反思

是不是因为天猫商家给阿里缴纳了大量的保护费，因此是严重偏袒商家？ 另外我搜了下 V2EX 上以前关于这方面的讨论，也有提到过，阿里系的评价系统的意义在哪里？ 就我的特例而言，我一旦申请退货退款，就丧失了评价权，其他消费者并不能参考我的案例，作出判断。而我要评价，必须要接收存在瑕疵的商品。 so .... 我不信里面没有 py 交易（当然这个情况不只存在天猫，淘宝集市也是一样） 淘宝集市有好中差评体系，有积分制度。至少可以比较容易看出来商家的诚信体系。而天猫并没有这些，在成千上万的评价中，比较难发现。我自己的判断方法是在评价中只看有追评，并且追评时间距离收货时间越长的，我认为描述越可靠。

当然我也尝试过，退款以后，在订单上选择投诉，但是系统提示我，此状态不能发起投诉。

根据这样的体验，我反而觉得淘宝集市更加可靠。至少有事后惩罚机制，能够震慑商家。

以上。如有误解，望指正。

[zxy]

天猫保护的太好了，所以我这两年大部分都在京东买，百元内的不要质保的在淘宝…

[lynnX]

开什么玩笑 天猫一年大几十万的保护费难道是白交的 其中必然有 PY 交易的
现在都是真假混着卖 假的的能坑一个是一个 运气不好被发现大不了给你退货 反正你投诉无门


JD 快递最牛逼~

[Crowbar]

从不在垃圾马云家买东西！

[laoyuan]

天猫的情况是，除非你有能量闹上媒体，否则哪凉快哪呆着去

[laoyuan]

找个电子产品方面的工作室，做视频的那种，请他们做个视频，拆解验证的全过程什么的，发到网上去，这家店就完了。我能想到的就是这样

[814084764]

我在天猫买了两三次东西伤了心（发货慢， or 质量差），以后买东西，只看非天猫的，反而感觉不错。这么做已经好几年了。

狗东用的多了，还是狗东块啊~~~

[superbia]

狗东速度让我快乐。
推荐入 plus 感觉蛮划算的，也不用再纠结运费了。
当然，钻石也有别的办法规避掉运费。

[Maskeney]

天猫店出了问题真的是叫天天不应叫地地不灵

[terence4444]

我的方法：
1. 天猫只买大品牌自营（不是叫“旗舰店”就是自营的，店铺上面有公司名，按那个为准）
2. 淘宝只买可以接受假货的，或者是兼容部件。如：空气净化器滤网，手机壳和膜，还有一些其它地方买不到的 DIY 小东西。
3. 除以上外，其它所有东西，特别是仿品很多的。一律电商自营。
4. 现在家用电器京东价格反而贵，可以去线下苏宁国美看一下，可能会有惊喜。
5. 部分可以海淘的商品，价格差距不大的话，海淘购买（如 AmazonBasics 系列有很多好东西，价格公道量又足： lightening 线 /HDMI 线 /充电 AA 电池 / 蓝牙音频接收器 / 蓝牙便携音箱 等）

[helloccav]

我在天猫两家店分别买过一个雷柏和一个罗技键盘，都是用几个月坏了，联系卖家，卖家二话不说就让寄回去维修，最后都是换了新的寄回来。

评价系统京东的不错，就算退货了也能发表评价。

[mahone3297]

* 请教 lz ，假卡， 8g 扩容成 128g ，什么意思？
* 也要看你买的东西吧，我觉得。比如，我在天猫“小米旗舰店”买了手机，拆开了，用了下，不喜欢，选择无理由退货，秒同意。然后退回，卖家收到货后，退钱。这个情况，在京东，貌似就没那么容易？还要我自己出运费（天猫有运费险，好很多）？京东快递还会检查？京东客服还会打电话过来跟我说半天，想不让我退？

[helloccav]

@mahone3297 我在京东退手机确实没你在天狗那么容易，京东还要打电话来给我道歉“很抱歉没能让你满意，稍后就给你退款”，我还要浪费几十秒接京东的电话，哈哈。

[greatghoul]

天猫近来很露脸呀，前面的撕逼帖子正欢腾呢。可能也因为这种保护政策，部分卖家姿态很好。

[elicec]

淘宝 淘宝。是需要淘的。买到好宝贝是需要技巧的。性价比，真货，假货需要自己去判断。前几天买了个 1.9 包邮的手机壳送自拍杆。还买过 3 块包邮的一套瓷器餐具，还买过 3.1 的多肉加盆子，还买过 1.9 包邮的高亮的 led ，是同事说的话，你给我 10 块我都不帮你焊接，这么多小灯。京东就不说了，买的自营的那些，贵，差。

[fzhw88]

楼主居然才知道，我一直很好奇为什么有些人认为天猫是没假货的…天猫店的保护费可不是白缴的啊，连差评都木有

[kuxiazi]

我相信如果不是通过淘宝给天猫倒流 天猫这情况早就死了

[kuxiazi]

作为一个淘宝卖家和楼主的想法一样

优先淘宝 优先小店肯定没问题 大店级别高流量大 不愁客户 价格就要贵 而且他的订单多 发货不一定及时 小店级别低 流量少价格肯定也会便宜一些 订单不多发货肯定也快

还有一种情况 开淘宝的很多一个人开好几个淘宝店 你在这个店看不上或者嫌贵 去另一个店买了 其实还是一个老板的

[fengxiang]

从不在除大品牌外的天猫买东西,
根本看不到差评.

[Mavious]

贵的东西只在狗东买。
一些很难买到的配件类，只在淘宝买。
我不喜欢在 t 猫买东西。货一样还要收保护费，这笔钱肯定要转嫁到消费者头上。

[Mavious]

我还有一个很奇妙的习惯。
喜欢在装修很简陋的小店里买东西。
去年买了一个银手镯，在一家图拍的很垃圾，也没有修饰，都是些返图的店里买了，非常满意，做工精美。
现在打算买块电池，也打算在一家很明显是用手机随便拍拍的照店里买。