被魅族耍了:官网预约后,驱车几十公里去售后维修点,吃了闭门羹

2017-01-22 09:12:50 +08:00
 torbrowserbridge

魅族官网预约的售后维修,地址:上海市闵行区莘建东路 58 弄 3 号 111 室。

周六开车几十公里,到了之后,很难找,找了半天才找到。位于女厕所旁边。

然而是铁将军把门, A4 纸打印的公告贴在大门上:大概的意思是物业维修,放假关门了,让来客去黄浦区天津路的另一网点。

真是日了狗。

打电话给官方客服,说明情况,申请补偿或者合理解决方案,对方答复:

1.我们并没有任何补偿机制(一副我错了,但是我什么也不会做的嘴脸)

2.来之前没有和我们电话确认(预约了,还需要电话再确认。然而我预约时候,给 400 打过电话,要求预约改期,他们不同意,也没提示我网点歇业)

3.时间和交通支出都属于修理手机的必要支出(这点我是同意的。可是人也没见到,浪费客户时间也是必要支出吗?)

遇到这样的情况,你们会怎么办?没错,我爆了粗口。

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87 条回复
Antidictator
2017-01-22 09:41:18 +08:00
@torbrowserbridge 正在用魅蓝 note3 的我觉得你说的很有道理,顺便点了个赞!
Antidictator
2017-01-22 09:42:12 +08:00
@torbrowserbridge 是?不是!。。。干嘛扯到用户身上。。。 flyme6 我觉得不错啊
badec
2017-01-22 09:42:58 +08:00
@newbieo0O lz 这算蠢人?
Yvette
2017-01-22 09:47:42 +08:00
客服好不好是一个公司的脸面,做事不体面,一般来说不体面的公司产品也好不到哪去,
fork3rt
2017-01-22 10:01:01 +08:00
最好电话确认 这是常识。 预约只适用于官方直营店。当然,我说的是 Apple (逃
cydysm
2017-01-22 10:02:18 +08:00
这种应该是外包或者加盟的
nashxk
2017-01-22 10:02:52 +08:00
投诉这个客服,如果楼主有魅族论坛的号,可以去那里发个帖子。。
7654
2017-01-22 10:03:29 +08:00
其实还有一个顺丰上门取件的寄修服务
保内快递免费
wohenyingyu02
2017-01-22 10:04:08 +08:00
@fork3rt 电话确认应该是对方做的事情。网页预约了没有任何必要电话确认,电话预约了才要网页或者邮件确认(作为预约凭证)
Refac
2017-01-22 10:07:03 +08:00
@nashxk 发帖应该是被删吧?再发几次应该就封账号了。
bk201
2017-01-22 10:07:21 +08:00
有上门收取维修非得自个儿跑上门...
上次 meizu 坏了就是顺风上门来取的,到付.
nashxk
2017-01-22 10:10:53 +08:00
@Refac 只要是正常的叙述应该没问题吧。遇到这种事情谁都不爽,建议继续打官方电话投诉。
inrenping
2017-01-22 10:13:23 +08:00
觉得还是寄修方便,像小米会有 15 块的优惠券补贴[doge]
bullettrain1433
2017-01-22 10:22:45 +08:00
买了几个 mx2 ,一生魅族黑
torbrowserbridge
2017-01-22 10:23:09 +08:00
@cydysm 官方的。
moqimoqide
2017-01-22 10:24:00 +08:00
依照个人看来,楼主应该换个手机或者让维修手机而不是魅族售后来处理问题....维权的话当然可以,只是楼主的损失难以量化.如果已经添堵了而且楼主有时间机会成本的意识,那么就此事而言的拉扯魅族官方和维权都会更添堵... :) 祝好.
torbrowserbridge
2017-01-22 10:25:27 +08:00
@bk201 说得好像很有道理的样子,寄修当天能取回来吗。
torbrowserbridge
2017-01-22 10:28:02 +08:00
@moqimoqide 我有点不明白,何来拉扯之说?
sohu022
2017-01-22 10:28:43 +08:00
用了两年 MX2 , 成功转为黑魅
sl0000
2017-01-22 10:35:20 +08:00
远离魅族

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