或许,今年我该让 Apple 认真一回

2017-05-22 19:16:56 +08:00
 HOMSAM

因为在威锋上发的帖子,直接复制来了,希望更多的人看到 原先的账号给忘记叫什么了,密码也不记得,所以被迫重新注册个号

这件事的背景: 2014 年 12 月 12 日激活购买 iPhone 6 Plus (香港)—— 2015 年 12 月 12 日(质保一年) 2016 年 2 月 18 日 Apple Pay 入华

总结:在质保时间内,我无法判断我的 iPhone6 Plus 是否是正常使用所有功能或者其他缺陷,所以不能在质保期间内察觉问题并且申请更换 iPhone 或退款 2016 年陆陆续续与苹果联系,商量解决此事,但一直不了了之,本想在 17 年的 3.15 期间内,提出 wei quan,但因为自己其他的事情,耽误了。 2017 年 1 月份 联系苹果支持,并告知问题,开始 17 年陆陆续续地沟通 2017 年 4 月 24 日,按照苹果支持的指示,将有关日志上传至苹果链接。 …… 期间每隔一个礼拜,我都会与苹果联系,要求工程部回复结果,从而解决问题。但每次的结果只是,苹果高级顾问会向工程部发出催促请求,并每次的答应我会在约好的时间内给予答复(不管有无结果),然后这都是没有等到的结果,所以我只能站出来,开始维护权益。

据我了解目前从软件硬件等条件上无法解决 Apple Pay 问题,应该只有我,这个几率,真是少之又少。 第一次打官司,第一次在苹果对面,绝非炒作,而是维护。(已经在做相关准备) 很多方面不是很清楚,希望一点一点琢磨吧,大家有什么疑问或者想法可以和我讨论。

我会一直更新下去,直到结果出来,希望苹果可以认真一次

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45 条回复
IgniteWhite
2017-05-22 21:02:36 +08:00
一、说起来锤子终于有所起色了,现在的罗永浩大概不会做出砸西门子电冰箱这种事情了。
二、祝您成功
ichanne
2017-05-22 21:49:08 +08:00
楼主,你发的这段话在 v 站是没用的,你应该把遇到不能用 Apple pay 的具体问题发出来,是添加不了卡,还是 NFC 有故障,还是其他问题。
我的工商信用卡就添加不了,无奈
HOMSAM
2017-05-22 23:04:45 +08:00
@IgniteWhite 谢谢,不过,我也用过锤子,喜欢他的 UI
HOMSAM
2017-05-22 23:07:03 +08:00
@ichanne 我是无法添加卡,各种卡都无法添加,已经与苹果反复排除了软件和银行卡问题了。那我应该在哪里发呀?求指教。嗯,如果你是 NFC 硬件问题,应该很好解决,直接去直营店维修和更换就可以,我这个问题就在苹果也不知道问题出现在哪,所以一直在分析我的日志,话说回来,这个时间太长了,距离日志发送至工程部到现在已经近 1 个月了,谢谢支持
tinybaby365
2017-05-22 23:08:54 +08:00
没走正常维修流程?
HOMSAM
2017-05-22 23:15:30 +08:00
@tinybaby365 走正常流程。。先是和直营店的天才吧取得联系,反复好几次恢复系统和重刷系统,均无效,然后电话和高级顾问反复走流程(我估计略估算我都上上下下联系了 30 位以上的高级顾问了),然而均无解,在咨询过几次高级顾问,她们告知我,这种情况,她们也是首次碰到,所以特别难解。最新消息是,明天再电话咨询,因为今天又去催促工程部了
tinybaby365
2017-05-22 23:32:38 +08:00
换家第三方授权维修点,把问题录好视频,即使诊断程序检查不出问题,维修点也不得不受理。也不需要“天才们”巴拉巴拉个没完。
minamike
2017-05-23 06:09:38 +08:00
直接给库克发邮件吧(抠鼻
xiaket
2017-05-23 07:29:33 +08:00
"在质保时间内,我无法判断我的 iPhone6 Plus 是否是正常使用所有功能或者其他缺陷,所以不能在质保期间内察觉问题并且申请更换 iPhone 或退款 2016 年陆陆续续与苹果联系,商量解决此事,但一直不了了之,本想在 17 年的 3.15 期间内,提出 wei quan,但因为自己其他的事情,耽误了。"

这本来是三句话,但是只有一个句号。虽然由汉字组成但是完全不像是汉语,翻译腔无比地重。你正文有几百个字,但是就是没提你在#4 里面提到的主要问题。另外,标题党严重。

表达能力很需要提高。
wclebb
2017-05-23 09:09:04 +08:00
@xiaket +1
看完之后一直想,难道威锋都是这样的吗……
我平时看威锋论坛都是没有分行的……
hpeng
2017-05-23 09:36:37 +08:00
看完完全不知道在描述什么问题...我应该不是一个人吧
HOMSAM
2017-05-23 10:02:51 +08:00
@wclebb 嗯。。。个人习惯吧
HOMSAM
2017-05-23 10:03:32 +08:00
@xiaket 没有啊。。。在阐述问题
HOMSAM
2017-05-23 10:03:58 +08:00
@tinybaby365 好主意。
jtam
2017-05-23 10:08:43 +08:00
发邮件给厨子,亲测有一点点效果。
HOMSAM
2017-05-23 12:27:59 +08:00
@jtam 厨子?请明示哈哥
louisw128
2017-05-23 13:33:43 +08:00
@xiaket
@hpeng
看完帖子正文,我也没明白题主要说的是什么问题
evillions
2017-05-23 14:09:51 +08:00
要不是回帖的几个兄弟,我是真没看懂 LZ 到底遇到了什么问题,前几楼你们的理解能力真牛逼!
leshijiazu
2017-05-23 14:16:56 +08:00
你这样的问题不是功夫发在威锋更合适吗?
我的理解是,楼主在质保期内买 iPhone 的时候,Apple Pay 还没有上市。等质保期过了,Apple Pay 上市了,你才发现你的 Apple Pay 有问题。所以楼主要求 Apple 免费为你提供实际上已经超出质保期限的 iPhone。我的理解没错吧?
你买的时候,Apple 并没有承诺你,Apple Pay 可以用。你当时付款了,表示你接受这个现实。
现在如果你的 Apple Pay 不能使用,你走正常的维修渠道,他们不帮你解决?还是不能帮你免费解决?单独 NFC 修不好,整机更换也没有办法解决吗?
HOMSAM
2017-05-23 15:28:08 +08:00
@leshijiazu 理解对的。嗯,我在威锋上也发了,很多朋友支持,谢谢。整在走流程,现在关键还是在工程部要给予答复,才能让高级顾问授权去解决。工程部的消息一直没有

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